Партнеры
WebMens
Внедрение ООО «Альянс-Индустрия»

Внедрение ООО «Альянс-Индустрия»

Внедрение ООО «Альянс-Индустрия»
Компания: ООО «Альянс-Индустрия»

О компании: Компания Альянс-Индустрия занимается поставками из Германии уникального оборудования Heidenhain для высокоточных станков, медицинского оборудования, производству электронных компонентов и других автоматизированных систем.

Число сотрудников работающих в Битрикс24: 3

Город / филиал: Екатеринбург

Руководителем компании, была поставлена задача перенести полный цикл продажи в CRM Битрикс24, который включал в себя этапы общения с клиентом, заказ оборудования в Германии, таможенное оформление и доставку оборудования клиенту. 

Важной деталью внедрения, руководитель отметил перенос процесса расчета стоимости заказа в Битрикс24. Т.к. на момент внедрения все расчеты проводились в таблицах excel в которых не было возможности контролировать правильность ввода данных. А также строить месячные и квартальные отчеты.

Поле детального аудита были поставлены следующие задачи:
  1. Перенести весь процесс продажи в CRM Битрикс24
  2. Подключить и настроить телефонию от Битрикс24
  3. Провести интеграцию с сайтом по средствам размещения CRM форм и виджета
  4. Подключить почтовые ящики сотрудников
  5. Написать приложение для расчета и аналитики стоимости заказов
  6. Настроить генерацию шаблонов документов
  7. Обучить сотрудников общим принципам работы в Битрикс24, а так же работе по конкретному CRM  сценарию данной компании.
Решение задач выглядело следующим образом:

Настройка воронки продаж включала в себя множество стадий, которые группировались в несколько этапов сделки:
  • Этапы общения с клиентом и заключение договора
  • Заказ производства, нужного для клиента оборудования, в Германии
  • Доставка груза на таможню и таможенное оформление
  • Доставка груза клиенту
На каждом этапе была настроена автоматическая постановка задач, отправка шаблонов писем для коммуникации не только с клиентами, но и со множеством других лиц, участвующих в процессе, таких как: партнеры в Германии, центры сертификации, брокеры, транспортные компании и тд. 

Необходимо в обязательном порядке связываться в нужное время, с нужным звеном цепи нашего процесса. В связи с этим были точно выставлены сроки по задачам и уведомлениям, чтобы менеджеры ничего не пропустили важное событие.

Благодаря интеграции с телефонией и почтой вся история коммуникации с клиентом и подрядчиками сохраняется в карточке компании и сделки.

Заявки с сайта попадают прямо в Битрикс24 и менеджеры получают мгновенное уведомление о необходимости обработать заявку

Отдельное внимание уделили разработке модуля по расчету стоимости товара

Задачи разработки:
  • Разработать модуль для расчета стоимости сделки с учетом множества коэффициентов по увеличению и уменьшению стоимости на каждом отдельном товаре, а так же статических стоимостных наценках применяемых ко всей сделке и пропорционально разделяющихся между каждой товарной позицией.
  • Построение отчета по выигранным сделкам с указанием прибыли, выручки и себестоимости
Реализация задач. Сама разработка состоит из двух модулей:

1. Модуль калькуляции товаров

Модуль реализован в виде встройки в карточке сделки. Интерфейс модуля представляет одноуровневую таблицу, содержащую список товаров, входящих в сделку. Помимо просмотра, здесь можно создавать, редактировать и удалять товары, а также добавить стоимость доставки. 

В процессе создания или редактирования товара, происходит процесс калькуляции стоимости товара, в который входит расчёт наценки партнёра, таможенное оформление, стоимость сертификации и т.д. 

Так как заказчик периодически работает с поставщиками из заграницы, необходимо стоимость товара рассчитывать либо в евро, либо в рублях. В случае, когда расчёт заказа идёт в евро, предусмотрена функция пересчёта по актуальному курсу валюты.

Когда менеджер закончил наполнение заявки товарами, он нажимает на кнопку «Передать в CRM», после чего созданные товары отправляются в каталог товаров сделки с уже рассчитанной стоимостью.

2. Модуль по построению отчётов на основе успешных сделок

Модуль реализован в виде встройки в меню CRM-аналитики. Интерфейс модуля не сильно отличается от предыдущего, но имеет совершенно иной функционал. 

Здесь, пользователь может просмотреть товары, которые участвовали в успешных сделках за указанный диапазон времени. Помимо этого, разработана функция выгрузки текущих данных в Excel-формат.

По итогам внедрения клиент получил:
  1. CRM которая включает в себя весь цикл продажи и поставки оборудования клиенту.
  2. Руководитель точно знает на какой стадии находится та, или иная сделка.
  3. Вся коммуникация сохраняется в карточке сделки. Руководитель в любой момент может посмотреть, как происходит взаимодействие, как с клиентом, так и с остальными лицами, позволяющими реализовать наш процесс.
  4. Благодаря CRM формам, телефонии Битрикс24, а так же подключённым почтовым ящикам компании, все заявки от клиентов фиксируются в качестве лидов и далее обрабатываются менеджерами в едином информационном пространстве.
  5. Благодаря настроенным шаблонам документов, менеджеры так же экономят много времени на создании этих документов.
  6. Менеджеры не забывают о сделках, на каких этапах и как долго они там бы ни находились.
  7. По итогам разработки, заказчик получил модуль по автоматизации расчёта товаров, что позволит избежать ошибок человеческого фактора. И страницу отчетности по финансовым показателям выигранных сделок.

Внедрение ООО «Альянс-Индустрия»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Кожевенная д. 10, оф. 2

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение