Агентство недвижимости "La Richesse"

О компании

Компания La Richesse со штатом в 20 сотрудников занимается куплей/продажей и арендой новостроек, городской, загородной, коммерческой недвижимости в Москве.

Бизнес-цель внедрения

Основная проблема, с которой обратился клиент – беспорядок в отделе продаж и контроль объектов недвижимости на площадках объявлений. Поэтому было принято решение сделать упор на контроль менеджеров и упростить выгрузку объектов недвижимости. После аудита компании мы приступили к внедрению Битрикс24.

Задачи

Были поставлены задачи внедрения Битрикс24:

1) настроить CRM систему под процессы данной компании т.к. присутствует много направлений

2) Упростить контроль объектов недвижимости

3) Ведение клиентов только в CRM системе

4) Упростить процессы коммуникации с клиентом

5) Сэкономить время агента на обработку заявок

6) Обеспечить прозрачность для руководителя

Процесс внедрения

Внедрение портала “Битрикс24” было необходимо в первую очередь для оптимизации работы отдела продаж. Менеджерам необходимо было систематизировать большой объем информации по клиентам и объектам недвижимости.
Первоначально был определен сценарий работы для всех воронок продаж, т.к. у компании «La Richesse» несколько направлений.
Менеджеры агентства планируют рабочие дела, получают своевременные напоминания, уведомления, что способствует более продуктивной работе. У них появилась возможность в одном окне видеть все запланированные и просроченные дела. Благодаря этому стало возможным оптимизировать рабочий процесс, планировать и распределять рабочее время более эффективно.
Компания уже несколько лет на рынке и за это время сформировала базу клиентов более чем из 11 000 контактов, которую было необходимо перенести в Битрикс24. Команда Ex-Digital справилась с данной задачей и агентство недвижимости «La Richesse» продолжила работу со своими клиентами уже в Битрикс24.

Преимущества от внедрения

В оговоренные сроки задачи были выполнены. Получили готовую CRM систему с персонализированным функционалом под данную компанию. Увеличилось количество результативных сделок за счет четкого и контролируемого процесса их обработки. Повысилась актуальность представленных объектов недвижимости на площадках объявлений т.к. объекты контролируются прямо из Битрикс24. Больше не нужно вручную выгружать недвижимость на площадки объявлений

Отзыв руководителя

Выражаю благодарность команде Ex-Digital за плодотворное сотрудничество и нестандартные решения, которые в последствии упростили работу агентства недвижимости «La Richesse». Качество и скорость работы сотрудников увеличилось, что сказалось на финансовом положении компании. На данном этапе сотрудничество с компанией Ex-Digital не заканчивается, мы продолжаем сотрудничать.