Оптовые продажи отопительного оборудования
Компания ЮгТерминал - Поставщики оборудования для отопления и водоснабжения оптом и в розницу. Работают в 23 регионах России и Казахстане.
30+ сотрудников работают в Битрикс24.
Цели внедрения:
-
Наладить эффективную работу в отделе продаж. Оптимизации процесса работы с новыми клиентами в направлении оптовых продаж.
-
Фиксация всех коммуникаций с клиентами.
Процесс внедрения, особенности проекта:
В процессе внедрения была выявлена интересная ситуация, что у менеджеров по продажам есть помощник менеджера по продажам и надо было заложить в системе распределения прав к сделкам, контактам и компаниям сотрудников, согласно тому, кто и с кем работает.
В результате была настроена структура компании с отделами, в которых менеджер является руководителем, а его помощники сотрудниками этого отдела.
Что было сделано:
-
Подключена и настроена ВАТС Мегафон, что позволило записывать разговоры сотрудников даже с мобильных устройств и привязывать к карточке клиента
-
Так же интегрированы e-mail сотрудников, кабинет Авито.
-
Интегрирован сайт
-
Созданы воронки продаж с туннелями.
-
Настроены автоматические уведомления менеджера при смене стадии на следующий этап.
-
Проведено обучение сотрудников по работе с разделом CRM и задачами.
В результате:
-
РОП компании получил систему контроля работы сотрудников своего отдела и прозрачное и наглядное отображение текущих и закрытых сделок.
-
Теперь все коммуникации с клиентами фиксируются в карточке клиента в Битрикс24 и видно сколько звонков совершил менеджер, какое кол-во событий создал и завершил с клиентами.
-
Менеджеры теперь легко и быстро восстанавливают в памяти все договоренности с клиентом.
