Партнеры
DMC.ru
STG "Спецтехнологии Групп"

STG "Спецтехнологии Групп"

STG "Спецтехнологии Групп"

 «Спецтехнологии Групп» - это вечный поиск инновации для улучшения производственного процесса и увеличения эксплуатационного периода. Главным направлением деятельности организации являются поставки ремонтно-сварочных материалов на производства. Многолетний опыт работы позволил компании сформировать высокий профессиональный и кадровый капитал, занимая в настоящее время лидирующее место в области ремонтной сварки.

 До того, как компания обратилась к нам, они несколько раз уже задумывались о внедрении, но никак не решались. Проблемы накапливались и их нужно было решать. У них постоянно страдала скорость работы, из-за того, что не было структуры рабочих процессов как таковых и понимания того, как это вообще должно быть в идеале. Отсутствовала работа с лидами, что сказывалось на качестве и эффективности работы менеджеров. Потеря клиента — эта была обычная и, самое ужасное - привычная история для них на тот момент.

 В конечном счете руководителям очень хотелось, чтобы у них все работало, как часы. Они хотели иметь полную информацию с четким пониманием: кто, когда, зачем. И уже на основании этих данных делать сегментирование базы клиентов, с целью получения повторных плодотворных взаимоотношений с ними.

 В итоге было принято решение переходить на Битрикс24. Наши специалисты быстро и эффективно провели все необходимые работы: установили и настроили систему, добавили пользователей, подключили обработку почты, настроили генерацию лидов по почтовым шаблонам, настроили исходящую почту, сделали 3 вида шаблонов, подключили внешнюю телефонию с записью звонков и исходящими звонками, добавили группы, права доступа на файлы, совершили другие мелкие настройки, необходимые для комфортной работы сотрудников.

 В результате работы мы собрали всю внутреннюю документацию компании и бизнес-процессы воедино. Это позволило существенно увеличить скорость работы, не привлекая на тот момент новых сотрудников. Сейчас они уже есть, но так как после внедрения системы у них появился понятный контроль входящих действий клиента и возможность просмотра всей истории взаимоотношений с ним, это не кажется теперь таким ужасным процессом. Теперь, в случае прихода нового сотрудника, он намного быстрее сможет влиться в работу, зная всю историю общения с клиентами.

 Обычно, после прихода нового сотрудника, у него уходит около недели, чтобы вникнуть в суть рабочего процесса. После внедрения Б24 это произошло за 2-3 дня. Для компании это победа, без преувеличения. Благодаря тому, что сейчас вся история общения с клиентом размещена в одном месте, сотрудник самостоятельно может открыть карточку и изучить все подробности. Он намного быстрее может влиться в работу, зная всю историю общения с клиентами: звонки, письма, продажи, заметки других менеджеров — теперь всё хранится в единой системе.

 Около 2 лет назад начали понимать, что очень не хватает контроля над менеджерами по продажам и понимания их рабочего процесса в целом. Спасибо специалистам компании DMC, очень подробно и простым языком рассказали о системе и мы решили остановиться на Битрикс24. Впечатления позитивные, быстро настроили структуру программы под наши задачи. сделали всё, о чем договаривались. Система полностью нас устраивает и сейчас мы даже не представляем, как раньше жили без нее. От души благодарим!

STG "Спецтехнологии Групп"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Северо-Западный ФО (коробочная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Северо-Западный ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в регионе Сибирский ФО (облачная версия)
Гатчина, Москва и
еще 2
Казань
Красноярск
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Автоматизируем работу вашей компании.
Специализируемся на внедрении Битрикс24 и его интеграции с другими IT системами (1С, почта и рассылки, системы доставки, инфраструктура от MS и другими), если необходимо.
В процессе внедрения проводим полноценное обучение персонала работе с системой, готовим видео-курсы, инструкции т.д.
Обеспечиваем дальнейшую поддержку, как на техническом уровне, так и помогая персоналу эффективно работать с системой и контролируя исполнение инструкций (ведение клиентов в CRM, исполнение скриптов звонков и т.д.).
Более 100 внедрений.
Обращайтесь, будем рады поделиться опытом!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес Москва, Большая Новодмитровская улица, 36с12

Телефон +7 800 302-34-62

По Битрикс24 звоните: +7 800 302-34-62

E-mail: vip@dmc.ru

Специализация
консалтинг
бизнес-консалтинг
обучение