Малахит
Краткая информация о клиенте
ООО "Малахит" занимается продажей косметических средств для авто- и мототехники. Филиалы компании находятся в Екатеринбурге, Краснодаре и Челябинске. В системе компании работает 8 человек.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к нам пришел клиент?
Полное внедрение crm системы с нуля. Ведение учета заявок с различных каналов, учет работы продавцов. В карточке каждого обращение необходимо хранить файлы с тестов косметики в обязательном порядке. Так же необходима автоматическая постановка задач с информацией о заказе - количество комплектов, сумма. Видеть отчеты за текущий месяц о количестве проданных комплектов и сумме продаж каждого вида комплектов. Интеграция с телефонией Мегафон. CRM Битрикс выбрана ввиду дружелюбного интерфейса и широких возможностей для настройки. Компания Luckru выбрана как опытный интегратор, который понимает задачи клиента на интуитивном уровне.
Процесс внедрения, особенности проекта
В первую очередь решались проблемы топ менеджмента и логистики. Топ менеджеру необходимо понимание причин отказа, визуальная наглядность результатов теста косметики и эффективность сотрудников, а так же контроль за качеством обслуживания. Логисту требовалась оперативная информация о количестве и сумме отгрузок. Весь коллектив компании "Малахит" был обучен в групповом звонке Skype.
Процесс работы
Функционал отчетов используется активнее всего. Топ менеджер держит руку на пульсе компании в два клика. Теперь, когда заявка от клиента успешно завершается, в его отчете автоматически меняется количество проданных комплектов, их тип и сумма.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Теперь скорость передачи информации из отдела продаж в отдел логистики составляет 2 секунды - задача, вместе с уведомлением, автоматически уходит логисту со всей информацией о необходимой отгрузке. Коллективу приятнее работать в системе, следовательно, процесс продаж идет активнее.
Преимущества от внедрения
