Учёт остатков и контроль посылок

Автоматизация компании «ИП Юров»

Компания, занимающаяся продажей украшений по всей России.
Необходимость внедрения Битрикс 24 была вызвана потребностью во внедрении системы учета и обработки заявок, автоматизации цикла ведения клиента и упрощению коммуникации между сотрудниками.

Задачи поставленные клиентом:

1. Внедрить CRM, как систему учета и обработки заявок, в том числе по постоянным клиентам.
   
2. Сделать цикл ведения клиента максимально автоматизированным.
   
3. Упростить работу менеджеров.
   

Перед началом работ по настройке системы был произведен анализ текущих бизнес-процессов с целью разработки оптимальной модели их переноса на ресурсы Битрикс 24. Согласованы модели ведения лидов и сделок в системе, выявлена необходимость интеграции с сервисом отслеживания посылок.
Сформирован общий план внедрения Битрикс 24 и произведены работы по настройке.

Результат внедрения CRM:

1. Все данные о клиентах в едином пространстве.
   
2. Руководитель и менеджеры видят стадии заказов и текущие задачи по ним.
   
3. Менеджеры видят на каком этапе находится доставка украшения за счёт интеграции с сервисом отслеживания посылок.
   
4. Клиенты на каждом этапе получают уведомления о статусе их заказа.
5. Упрощена работа менеджеров - им достаточно подтвердить заказ, а остальное берёт на себя Битрикс.

В результате внедрения Битрикс 24 была достигнута прозрачность бизнес-процессов и коммуникации сотрудников, упрощен контроль за циклом исполнения заказа клиента, что в совокупности позволило повысить лояльность клиентов и оптимизировать процесс предоставления продукта в пользу повышения прибыли.