Партнеры
Цитрус
Ключ-сервис

Ключ-сервис

Ключ-сервис
Компания «Ключ-Сервис» - это компания, занимающаяся оперативным вскрытие дверей, замков, автомобилей, сейфов в городе Йошкар-Оле и Республике Марий Эл. К их деятельности также относится замена, врезка и ремонт замков, а также изготовление ключей любой сложности. У них более 20 лет успешного опыта работы в данной сфере.“Ключи – лидеры по потерям: их часто теряют не только дети, но и взрослые. Поэтому удобнее заранее сделать дубликаты ключей – и тем самым избавить себя от лишних хлопот в будущем.”

Преимуществами компании является: только высокоточное оборудование и качественные расходные материалы и заготовки. Они занимаются изготовлением дубликатов ключей любого типа: для навесных замков, квартирные, сейфовые и прочие. В том числе, для любых видов домофонов - в присутствии клиентов за несколько минут. Гарантируют, что изготовленные ключи будут служить долго и без нареканий.

Компания обрабатывала заявки с разных источников, которые хранила в разных файлах - часть клиентской базы таким образом терялась. Также обработка сделок шла несистематизированно, поэтому сроки выполнения иногда срывались. У клиента было несколько источников поступления входящих заявок: сайт с указанным на нем телефонным номером, электронная почта, группа в Viber, входящие звонки и группа Вконтакте.  Для наведения порядка и введения контроля во взаимодействиях с клиентами, было принято решение о внедрении CRM-системы. 

С компанией Цитрус заказчик достаточно давно успешно взаимодействовал по доработкам сайта, поэтому по вопросу внедрения CRM-системы обратился именно к нам. И после проведения презентации с целью демонстрации возможностей портала руководитель компании принял решение о внедрении Битрикс24.

Главной целью внедрения стало увеличение количества входящих заявок и их оперативная обработка. 
Были поставлены следующие задачи:
  • Настроить каналы получения новых заявок;
  • Получить удобную среду для работы со всеми заявками;
  • Настроить портал для ведения сделок;
  • Получить инструменты для допродаж;
  • Провести интеграцию с продающим сайтом.

Учитывая немногочисленность сотрудников и планируемых пользователей портала, внедрение было быстрым и не вызывало сложностей у руководителя. После регистрации и приглашения сотрудников на портал была проведена работа по настройке CRM под особенности бизнеса клиента, далее -  каналов получения заявок. Особенно важно было интегрировать Битрикс24 с продающим сайтом, так как основной поток заявок шел с него. 

Для выполнения поставленных задач были проведены следующие работы:
  • Настройка виджета на сайт клиента;
  • Подключение Viber и Telegram;
  • Настройка структуры Компании;
  • Настройка CRM: воронка продаж, карточки контактов и компаний; 
  • Настройка полей Лидов и сделок.
  • Настройка Диска;
  • Настройка интеграции с продающим сайтом;
  • Обучение руководителя администрированию портала Битрикс24.

Сейчас в компании активно пользуются порталом Битрикс24 для получения заявок от клиентов через продающий сайт, а также получения заявок через мессенджеры бот-аккаунты Viber и Telegram. Заявки, поступающие через эти каналы, заказчик обрабатывает с помощью мобильного приложения Битрикс24. 

Благодаря быстрому получению обращений клиентов, компания может оперативно отреагировать и совершить успешную продажу. Все заявки клиентов теперь собираются в единой базе и доступны для дальнейшей обработки и повторных продаж.

В дальнейших планах у клиента стоит подключение WhatsApp, так как через данный мессенджер также идет большой поток заявок. Также компания планирует в дальнейшем подключение почты и переход на коммерческий тариф для проведения рассылок по накопленной базе.

Ключ-сервис
Золотой
Офис
Йошкар-Ола
Готов приехать
Казань
Чебоксары
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Решения для гос. организаций
Системное администрирование
Крупные корпоративные внедрения
Мы специализируемся на внедрении порталов Битрикс24, в том числе на  кастомной доработке функционала.
— настроим аналитику
— подключим ваши сайты, 1С и IP-телефонию, систему лояльности, сервисы Фиас, DaData
— настроим CRM под вашу компанию
— автоматизируем бизнес-процессы
— разработаем и внедрим модуль или приложение на Битрикс24
— обучим сотрудников и оптимизируем их работу

Позвоните или оставьте запрос, и мы увеличим количество ваших успешных сделок с Битрикс24!
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес 424036, Респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Орая, д.66, офис 1

Телефон +7 836 2 38-10-80

По Битрикс24 звоните: +7(8362)38-10-80

E-mail: info@citrus-soft.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
ИТ-аутсорсинг