Партнеры
INVO Group
Мастерская глубокого обучения "Антирефлюкс"

Мастерская глубокого обучения "Антирефлюкс"

Мастерская глубокого обучения "Антирефлюкс"

Кейс по компании Антирефлюкс

Город / филиалы: Сургут

Сфера деятельности: обучение (медицина)

Число сотрудников: 5-10

Клиент пришел через приложение Б24, с задачей внедрения CRM для работы с текущими клиентами и потенциальными заказчиками. До внедрения Битрикс24 задача выполнялась средствами MS Office.

В пользу внедрения Битрикс24 сыграла популярность системы, ее возможности в интеграции с IP-телефонией и возможности автоматизации. INVO Group как подрядчик был выбран благодаря отличной работе отдела продаж, а также выгодного соотношения цены и качества.

Как выполняли

По интеграции был выполнен следующий объем работ

  • Стартовая настройка портала Битрикс24;

  • Настройка отчета в СRM по категориям Лиды/Сделки/Задачи/Дела/Товары стандартными средствами Битрикс24;

  • Организация виртуальной IP телефонии и интеграция с Битрикс24 с регистрацией номера;

  • Настройка простой автоматизации в CRM «роботы»;

  • Настройка шаблонов email писем/шаблонов задач в CRM;

  • Настройка шаблона печатной формы документов: ком.предложение/договор/счет/акт.

Ключевым направлением стал контроль работы с клиентом — «Антирефлюкс» дополнительно заказал IP-телефонию, продвинутую автоматизацию через бизнес-процессы, отправку писем и шаблоны документов, чтобы взаимодействие с заказчиками проходило как можно быстрее и качественнее.

Технических сложностей при внедрении не возникло. Во время обучения была просьба меньше «разжевывать» материал в тех моментах, которые уже были известны персоналу компании.
Также была небольшая заминка на старте внедрения — руководители компании уехали за границу, контакты велись через скайп.

Работа с решением

Активнее всего используется система задач и карточка заказчика. Каждый клиент, оставивший заявку на обучение, ведется менеджерами компании по установленному алгоритму.

Все контакты записываются через CRM, а при любых задержках руководитель получает уведомление.
Акты, документация и стандартные письма также высылаются автоматически, что полностью закрывает вопрос с «забывчивыми» менеджерами и экономит время сотрудников компании.

Итоги и отзыв

Руководство «Антирефлюкс» при получении обратной связи оценило внедрение на 10 из 10.
«Молодцы, хорошо сработали, недочетов нет. В системе работаем, сотрудники работают, мы знали для чего нам это надо.»

С нашей стороны оценка бизнес-аналитика и менеджера проекта также 10 баллов. Заказчик знал, что и зачем ему нужно, охотно шел на контакт и понимал необходимость неочевидных вещей, вроде обязательного обучения или проработки ЗНВ.

Мастерская глубокого обучения "Антирефлюкс"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение