Партнеры
INVO Group
Торговый дом "Снабженец"

Торговый дом "Снабженец"

Торговый дом "Снабженец"

Кейс по торговому дому «Снабженец»

Город / филиалы: г. Волжский

Сфера деятельности: торговая организация

Число сотрудников: 10-20

Клиент попал в компанию через приложение Б24, с задачей внедрения и настройки CRM-систем. До внедрения Битрикс24 системами учета не пользовались.

При выборе системы ключевую роль сыграла популярность Б24, низкая стоимость тарифов при большом количестве пользователей, а также возможности по интеграции и автоматизации.

Подрядчик INVO Group был выбран благодаря высокой позиции в рейтинге, соотношения цены и качества услуг.

Как выполняли

Для торгового дома «Снабженец» был выполнен ряд задач:

  • Стартовая настройка портала Битрикс24.

  • Настройка простой автоматизации в CRM «роботы».

  • Интеграция облачной IP телефонии с номером от стороннего провайдера.

  • Подключение дополнительных email адресов.

Главным направлением внедрения стала работа с менеджерами отдела продаж. Битрикс24 в первую очередь был нужен как помощник при работе с клиентом, во вторую — для контроля эффективности сотрудников. Интеграция с IP-телефонией позволила провести все переговоры менеджеров через CRM, упрощая контроль над сделкой и работу над ошибками.

Настройка системы прошла без проблем, трудности возникли при обучении и вовлечении пользователей. Внутри компании уже была система организации работы, ее слом и внедрение новой вызвало ожидаемое сопротивление. Внедрение проходило по старой схеме, без обязательного обучения персонала, поэтому менеджерам приходилось учиться пользоваться Битриксом «на лету», разбираясь в системе самостоятельно и на живых сделках.

Работа с решением

Активнее всего Битрикс24 использует отдел продаж «Снабженца». Все сделки, коммуникации, контакты проходят через CRM. Это используется как для оценки эффективности сотрудников, так и для контроля срыва сроков или длительных задержек по заказу.

Автоматизация системы позволяет передавать задачу по цепочке, меняя ответственных и уведомляя руководство при нарушении сроков.
При проваленных задачах руководитель отдела может поднять все контакты по сделке и разобраться, где была допущена ошибка и с какого момента все пошло не так.

Итоги и отзыв

По обратной связи после завершения сделки INVO Group получила 9 баллов из 10, один балл снят за сложное ЗНВ.

Клиентом особо отмечен менеджер отдела продаж за проявленный профессионализм.

«Супер продавец, покорила директора умением продавать ни капли скидки не дала, хотя упорно торговались. Директор ставил ее в пример нашим менеджерам.»

И специалист отдела внедрения за высокий уровень и самоотверженность.

«Грамотный специалист, даже когда болел выходил на связь, отвечал, помогал в обучении, все хорошо.»

По окончанию работ клиент остался лоялен компании и продолжил с нами сотрудничать.

Торговый дом "Снабженец"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2021 год: Лидер продаж новым клиентам «1С-Битрикс24» облачная версия в 2021 году
2021 год: За успешную работу с заявками «1С-Битрикс24»
2020 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2020 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 5-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2018 год: 6-е место в общем зачете Битрикс24
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в Южном ФО
2018 год: За успешно закрытые заявки Битрикс24
Офис
Ростов-на-Дону
Готов приехать
Москва
Санкт-Петербург
CRM
Бизнес-процессы
Главное об INVO Group:

1. Сильная команда экспертов:
- Конкурс на бизнес аналитика 50 человек на 1 место;
- Лучший кандидат проходит 3 месяца серьезной стажировки и сдает экзамен.

2. Уникальная технология внедрения:
- Предпроектное исследование и составление плана действий;
- Внедрение по отработанному алгоритму (проект ведет бизнес аналитик + помощник, курирует - отдел координации + бизнес-эксперт)

3. Продуманная система обучения:
- Ваши сотрудники на демо данных работают с системой и формируют навык;
- Переходят на реальные данные под присмотром наших специалистов.

4. Отдел сопровождения клиентов: предоставляет консультационную поддержку и доработки системы.

5. Делаем и комплексные проекты и базовое внедрение: предлагаем сотрудничество только если сможем реализовать весь требуемый функционал.
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Магнитогорская, 1

Телефон +7 (499) 938-91-21

По Битрикс24 звоните: +7 (499) 938-91-21

E-mail: corp@invo.group

Специализация
системная интеграция
консалтинг
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение