Партнеры
WebMens
Автоматизация внутренних процессов и продаж «Мебельная станция»

Автоматизация внутренних процессов и продаж «Мебельная станция»

Автоматизация внутренних процессов и продаж «Мебельная станция»
Компания: ООО «Мебельная станция»

О Компании:  Компания занимается оптовой и розничной продажей мебели

Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек

Город: Краснодар

Руководитель компании обратился с задачей по организации учета новых клиентов и создания email-рассылки по существующим клиентам.
В компании активно работают выездные менеджеры, задача которых находит новых дилеров, а так же актуализировать информацию по существующим клиентам

Менеджер приезжает к потенциальному дилеру, договаривается о поставке продукции, фотографирует выставочный зал и возможные варианты размещения продукции компании. Далее вся информация передается менеджеру в офис. Менеджер в офисе заносит контактные данные и присланные фото в систему, именно он занимается дальнейшим сопровождением клиента

Основные моменты внедрения:

Для записи звонков было принято решение использовать сервис Мои звонки и интегрировать его с Битрикс24

К Битрикс24 были подключены все email-ящики менеджеров, для работы из единого окна

Для ускорения процесса передачи информации о новом клиенте от выездного менеджера к менеджеру в офисе была разработана специальная CRM-форма со всеми необходимыми полями. После заполнения формы в системе автоматически создается контакт со всеми необходимыми данными

Для организации периодической рассылки акций или остатков товара настроен модуль CRM-маркетинг. Проведено обучение сотрудников по правильной работе с шаблонами писем и сегментами клиентов

Для руководителей настроены виджеты на вкладке Старт, что решает вопрос оперативного отслеживания работы сотрудников компании

Результат внедрения для компании оказался следующим:
  1. Теперь все обращения клиентов попадают в единое рабочее пространство. Ни одна заявка не остается без ответа.
  2. Вся история коммуникации с клиентом сохраняется в карточке клиента. Если сотрудник уходит в отпуск или увольняется, ему не нужно долго рассказывать, на чем остановились с клиентом. Все есть в карточке клиента
  3. Клиенты получают красивые рассылки с актуальными акциями и остатками на складе
  4. За счет внедрения CRM-формы менеджерам не нужно делать двойную работу, по заполнения данных нового клиента. Работа стала эффективнее
  5. Руководитель в любой момент времени может отследить работу менеджеров и нагрузку по каналам коммуникации для принятия оперативных мер
Автоматизация внутренних процессов и продаж «Мебельная станция»
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24
Офис
Краснодар
Готов приехать
Новороссийск
Сочи
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Кожевенная д. 10, оф. 2

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
реклама и продвижение сайтов
бизнес-консалтинг
поставка и внедрение ПО
дистрибуция ПО
обучение