Как запустить бизнес и не наломать дров. Колонка Михаила Лапина, GOLOVOLOMKA

Сначала идея, потом производство

Сегодня запустить бизнес можно за пару дней — без визитов в налоговую, толстых папок с бумагами и очередей. Достаточно открыть компанию через любую цифровую онлайн-платформу — в банковских приложениях или на «Госуслугах». Но такая простота обманчива.

Люди часто не продумывают на старте, кто будет покупать продукт, откуда придут клиенты и как организовать работу компании. Это приводит к проблемам в будущем: лишним тратам, потере покупателей и денег, срывам сроков. Так происходит, если запускать дело наспех, без четкого плана.

Нужно помнить, что компания начинается не с регистрации ИП и аренды офиса, а с идеи и ее проверки. Так вы не потратите ресурсы на то, что потом не сработает.

Чтобы проверить идею, не обязательно проводить большое и сложное исследование. Что можно сделать:

• Сверстать простой лендинг. Например, одностраничный сайт с описанием услуги и кнопкой «Оставить заявку». Этого хватит, чтобы зафиксировать интерес потенциальных клиентов и подсчитать их.
• Запустить таргетированную и контекстную рекламу. Это объявления в соцсетях, на сайтах или в поисковиках. Их можно настроить под конкретную аудиторию и посмотреть, реагируют ли люди на ваше предложение.
• Провести интервью с потенциальными клиентами. Несколько коротких разговоров помогают узнать запросы людей, возражения и реальные ожидания от продукта или сервиса.

Если заявки идут, интерес есть — можно запускать дело. Дальше я расскажу, как открыть бизнес за пять шагов с помощью цифровых инструментов.

Шаг №1. Регистрируем бизнес

После того как вы проверили идею, можно переходить к регистрации. Открыть ИП или ООО можно через банковские приложения или «Госуслуги». Это удобнее делать через финансовые сервисы — там помогут все оформить и сразу откроют расчетный счет. Главное — заранее учитывать несколько моментов:

• Надежность банка. У компании должна быть лицензия и стабильная репутация. Иначе есть риск потерять деньги и увязнуть в судебных процессах.
• Возможность принимать зарубежные платежи. Если в планах сотрудничество с иностранными клиентами, стоит проверить, проводит ли банк международные транзакции. Некоторые российские компании не поддерживают валютные переводы из-за санкций.
• Условия для начинающих предпринимателей. Многие банки предлагают бонусы: бесплатное обслуживание счета на первый год, скидки на партнерские сервисы или кешбэк. Такие программы помогают предпринимателям уменьшить затраты на старте. Обязательно сравните, какие условия дают разные организации, и выберите самые выгодные для себя.

Регистрация бизнеса занимает около трех дней. С надежным партнером этот этап пройдет без проблем и задержек.

Шаг №2. Выбираем инструменты для учета финансов

После регистрации важно сразу настроить работу с деньгами. Ошибки на этом этапе обходятся дорого — штрафами, лишними тратами и потерянными средствами. Если вы хотите делегировать бухгалтерию, лучше сразу нанять специалиста.

Если хотите заниматься финансами сами, подключите цифровые решения. С ними легче контролировать деньги бизнеса. Что нужно сделать:

• Выберите понятный финансовый сервис. Присмотритесь к цифровым платформам, которые помогают работать с документами и готовят отчеты о денежных потоках. Например, сервис от банка «Точка» сам заполняет налоговую декларацию, а инструмент «Финтабло» составляет отчет о прибыли и убытках.


Часто цифровые платформы России дают пробный период — от одного до трех месяцев. Этого достаточно, чтобы разобраться в интерфейсе, оценить функции и привыкнуть к системе. Обязательно попробуйте сервис перед тем, как покупать.
• Настройте уведомления в финансовых сервисах. Это поможет не пропустить сроки сдачи отчетности и оплату налогов.
• Создайте отдельный расчетный счет в банковском приложении. Финансы бизнеса лучше отделить от личных — так контролировать денежные потоки станет проще. Открыть счет для бизнеса можно в сервисе любого популярного банка.

Шаг №3. Настраиваем процессы

После того как разобрались с финансами, нужно продумать процессы в компании. Этот шаг не стоит откладывать на потом. Вам будет не до операционных вопросов, когда пойдут заявки от клиентов, надо будет разбираться с документами и планировать развитие бизнеса. Зато если работа со старта пойдет слаженно, вам будет легко тушить «пожары».

На этапе процессов вам снова пригодятся сервисы для бизнеса. Какие цифровые платформы я советую компаниям:

1. CRM-систему. Нужна, чтобы принимать заказы, следить за сделками и хранить данные о клиентах.
2. Таск-трекер. Поможет организовать работу и навести порядок в задачах.
3. Корпоративный мессенджер. Разделит личную и рабочую жизнь, а еще сохранит данные компании от утечек.
4. Систему аналитики. Подскажет, из каких каналов приходят заявки и какая конверсия из лида в продажу. Это важно знать на любом этапе развития бизнеса.

Удобно, когда все эти инструменты есть на одной цифровой платформе. Все документы хранятся на портале, сотрудники не переключаются между сервисами. Бизнесу не нужно думать, как объединить все функции в одном пространстве.

Мы в студии развития бизнеса GOLOVOLOMKA часто рекомендуем клиентам цифровую платформу Битрикс24 — она объединяет сразу несколько инструментов и позволяет гибко настраивать процессы.

Например, CRM Битрикс24 принимает все обращения из «Телеграма», «Вотсапа» и «Авито». Как только приходит сообщение, система автоматически создает сделку. Так заявка не теряется.

В Битрикс24 можно установить свои этапы воронки и сделать так, чтобы система автоматически назначала ответственных сотрудников на каждую сделку. CRM напомнит исполнителям о задачах — например, что надо ответить человеку в «Авито». Менеджер сможет это сделать прямо в корпоративном мессенджере Битрикс24.

На платформе также можно посмотреть аналитику. Оценить, сколько в среднем занимает одна сделка, какая конверсия в продажу и сколько денег принесли клиенты.

Битрикс24 может расти вместе с бизнесом. Можно начать с базовых бесплатных функций и затем докупать нужные модули. Например, подключить сервис складского учета, когда появится свое хранилище.

Шаг №4. Формируем образ бренда в интернете

Даже если бизнес работает офлайн, ему нужно быть заметным в сети. Это не вопрос имиджа. Так клиенты вас находят, сравнивают и принимают решение. На старте достаточно базовых шагов:

1. Создать сайт или лендинг. Небольшой одностраничник с описанием услуг и формой заявки. Не обязательно сразу заказывать сложную разработку — конструкторы позволяют собрать понятную страницу за вечер.
2. Занести бизнес в карты и справочники. Например, добавить организацию в «Яндекс Карты», Google Maps и другие каталоги. Так компания появится в результатах локального поиска — это особенно важно для сервисов и точек с физическим присутствием.
3. Завести соцсети. Достаточно оформить профили и выкладывать базовую информацию. Даже минимальная публичность — это плюс к доверию: люди чаще выбирают тех, о ком можно узнать чуть больше.
4. Завести канал для руководителя или основателя бизнеса. Если приходится общаться с клиентами напрямую — важно, чтобы было видно, кто стоит во главе компании. Небольшие комментарии, фото рабочего процесса, экспертные заметки — все это делает бизнес ближе к клиентам.

Онлайн-площадки помогают рассказывать о себе, быть на виду и выстраивать доверие. Начать можно с малого, главное — быть на связи там, где вас ищут потенциальные клиенты.

Шаг №5. Продвигаем компанию

Даже самый полезный продукт не продаст сам себя. Чтобы о вас узнали, нужен трафик — люди, которые увидят предложение, заинтересуются и станут клиентами.

Не обязательно сразу тратить миллионы, запускать десятки рекламных кампаний и нанимать агентство. Попробуйте стратегии и инструменты, которые можете настроить сами.

• Таргетированная и контекстная реклама. Простые объявления с понятным предложением и кнопкой «Написать» или «Купить». Главное — выбрать четкий посыл и определить правильную аудиторию.
• Контент-маркетинг. Ведите соцсети и блог, пишите статьи на vc.ru. Рассказывайте, как вы работаете, чем отличаетесь, какие проблемы решаете.

Продвижение — это постоянная работа. Стоит начать с небольших шагов, анализировать результаты и не бояться менять стратегию.

Бонус. Используем искусственный интеллект

Раньше бизнесу нужны были целые отделы, чтобы писать тексты, считать финмодели, сверять документы или искать идеи для продвижения. Сейчас часть этих задач можно передать ИИ. Так вы сэкономите время на рутинных операциях и сможете заниматься стратегическими задачами.

Что умеет искусственный интеллект сегодня:

• Генерировать тексты. С помощью ИИ можно создавать описания товаров, рекламные посты, письма клиентам, скрипты звонков. Это удобно, когда нет копирайтера или нужно быстро подготовить вариант для теста.
• Помогать с расчетами. Построить финансовую модель, прикинуть бюджет, рассчитать цену с учетом всех затрат — ИИ легко с этим справляется.
• Изучать и редактировать документы. Например, можно дать нейросети шаблон договора и попросить найти в нем риски и ошибки.

Сегодня ИИ-помощников сразу интегрируют в цифровые платформы. Например, в Битрикс24 работает ассистент CoPilot. Он умеет писать письма, предлагать решения и даже критиковать идеи. А еще собирает резюме видеозвонков с коллегами: делает расшифровку встречи и дает рекомендации для всех участников.

Частые вопросы