Наш блог

Делимся новостями, идеями и мнениями о Битрикс24

  • В Битрикс24 теперь можно создавать сайты!

    Наталья Грихина 17 Ноября 2017 82
    Сегодня во всех Битрикс24 появился новый инструмент — Битрикс24.Сайты!  Создавайте свои сайты в Битрикс24: лендинги товаров и услуг под контекстную рекламу, сайты для ваших мероприятий, сайты компании.  
    Сайты и лендинги создаются сразу с онлайн-чатом, формой обратного звонка и формой заявки. Вам ничего не нужно встраивать дополнительно! Все контакты ваших потенциальных клиентов с сайта попадают сразу к вам в CRM.


    Создайте свой первый сайт в Битрикс24 прямо сейчас!

    Как найти: В вашем Битрикс24 в левом меню появился пункт Сайты beta

    17-12-36-01.png

    Битрикс24.Сайты есть во всех тарифах. Мы не ограничиваем число страниц — даже на бесплатном тарифе вы можете создать 1 сайт с неограниченным числом страниц внутри.

    Сейчас Сайты в бета-версии, мы дорабатываем интерфейс и все сценарии работы. Будем вам очень благодарны за обратную связь. Вы можете написать нам прямо из конструктора сайта:

    feed-back.png

    Подробнее о том, как создавать сайты:
    https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6507491/  
  • Первый лендинг на Битрикс24.Сайты!

    Наталья Грихина 26 Октября 2017 695
    Вот-вот у всех наших клиентов появятся Битрикс24.Сайты!

    Наша команда маркетинга не удержалась и протестировала на себе новый инструмент На бета-версии Битрикс24.Сайты из готовых блоков мы создали лендинг о новой версии «Токио»:

    https://tokyo.bitrix24.site

    26-19-13-53.png

    P.S. При создании сайта ни один программист, верстальщик и дизайнер не пострадал ;)
  • Представляем вам новый Битрикс24 :) Эту версию мы назвали Токио. Я расскажу о главных новинках, но лучше один раз увидеть, так что обязательно посмотрите видеозапись презентации. Всего один час — и вы знаете все о «Токио»!  


    Битрикс24.Настроение

    Наше настроение влияет на все вокруг нас :) В том числе на работу.  Просто смените стандартный однотонный фон в вашем Битрикс24 на яркую картинку, видео или ваши фотографии из отпуска!

    Задачи.png

    Битрикс24.Сайты

    Раньше Битрикс24 включал в себя четыре главных инструмента: Компания (все для общения внутри компании и совместной работы), CRM, Задачи и проекты и Открытые линии. В «Токио» появляется новый инструмент — Битрикс24.Сайты.

    Простой, удобный, легкий конструктор сайтов. Но не только. Сайты в Битрикс24 созданы сразу в CRM. Вам ничего не нужно делать, чтобы добавить онлайн-чат, CRM-форму на сайт и передать все контакты в CRM. Все уже интегрировано с CRM! Создавайте сами сайты, лендинги, которые помогут вам продавать больше!


    sites.png



    Новая карточка CRM

    Теперь новую карточку можно включить во всех Битрикс24 (в разделе CRM > Настройки > Другое > Прочие настройки). Полная смена интерфейса представления Лидов, сделок, контактов, компаний, предложений и счетов. Удобнее, быстрее, понятнее, с множеством дополнительных настроек свойств: карта Google в адресе клиента, ссылка, денежные показатели.  

    План продаж

    Каждому сотруднику, отделу или всей компании можно поставить план продаж. Это может быть сумма, на которую нужно продать к определенной дате или количество сделок, которые нужно закрыть. В каждый момент вы будете видеть, кто и как выполняет (или не выполняет) план, с какой скоростью движется. Появится в ноябре-декабре.

    plan.png


    CRM-маркетинг

    Новый сервис для увеличения продаж и работы с клиентами. Включает в себя: сегментирование вашей базы клиентов, рассылки e-mail, sms, голосовых сообщений, сообщений в Открытые линии, рекламу в Facebook, Вконтакте, Instagram, Google и Яндекс. Появится в ноябре-декабре.

    email.png


    Проекты в Задачах

    Теперь можно создавать проекты с указанием сроков и руководителей. В проект, как и в рабочую группу, можно приглашать участников из вашей компании и сторонних подрядчиков (экстранет). Появится в ноябре.

    projects.png

    Эффективность

    Единый показатель эффективность сотрудника и отдела. Руководители хотят видеть одно число, по которому станет ясно, насколько эффективно сотрудник или отдел работает по задачам. Показатель эффективности рассчитывается как число замечаний к числу поставленных вам задач. Отслеживается динамика изменений. Отличный инструмент для построения системы KPI в компании.
    Появится в ноябре.

    effic.png


    Быстрые ответы в Открытых линиях

    Типовые ответы можно добавить в список быстрых ответов и использовать в переписке с клиентами. Ускоряет скорость ответов в разы — мы проверяли на себе  ;)  Уже доступно в ваших Битрикс24.

    fast_ans.png

    Отчеты в Открытых линиях

    Мы вынесли в отчеты самые необходимые показатели для оценки работы открытых линий и операторов:
    Время до ответа оператора
    Удовлетворенность клиентов
    Распределение по времени суток и дням недели
    Оценки клиентов
    Статистика по сотрудникам

    Появится в ноябре.

    ol.png


    Новый календарь

    Календарь полностью преобразился и стал удобнее :)  Появится в ноябре-декабре.

    calend.png

    Видеосообщение

    В Живую ленту можно добавить видеообращение (записывается оно тут же, из Битрикс24). Никакой напечатанный текст не передаст тех эмоций, которые способно показать видео Уже доступно в ваших Битрикс24!

    video.png


    Чем занято место на Диске и безопасная очистка места

    Теперь администратор может посмотреть, кто из сотрудников сколько места в Битрикс24 занимает и чем. И каждый может безопасно почистить место (удалить файлы из корзины и версионные копии файлов, которые нигде не используются). Появится в ноябре.

    disk.png  
  • Бесплатные семинары по Битрикс24 в вашем городе

    Антон Степченко 3 Октября 2017 595

    Представьте, что у вас появились помощники, которые избавляют компанию от вороха бумаг, разгружают сотрудников, увеличивая их производительность. Эти помощники – современные технологии. Узнайте, как они выведут ваш бизнес вперед на бесплатных семинарах «Как навести порядок в рабочем хаосе? 12 инструментов современного бизнеса».

    Семинары пройдут с 16 по 27 октября в 60 городах России, Казахстана, Узбекистана, Азербайджана.

    Посетите семинар в вашем городе, и вы узнаете:

    • Как управлять временем и повысить личную эффективность
    • Как автоматизировать бизнес-процессы
    • Как повысить лояльность клиентов и уровень продаж на 20% с помощью CRM
    • Как управлять бизнесом из любой точки мира
    • Как конвертировать в сделку обращения из социальных сетей

    Участие в семинарах бесплатное. Выбирайте свой город, дату и регистрируйтесь на сайтах партнеров «1С-Битрикс». Вместимость залов ограничена, а число желающих растет из года в год.
  • 10 октября мы представим новый секретный продукт, да и просто новый Битрикс24.

    Пока мы не можем раскрыть интригу. Но поверьте – будет круто! Это самое необходимое для вашего бизнеса.

    В новом Битрикс24 много полезных новинок.

    Смотрите онлайн-трансляцию и вы узнаете:
    • Почему новые Задачи и Проекты помогут успевать делать больше вместе
    • Как будет выглядеть обновленный современный Календарь
    • Как новые Открытые Линии сделают вашу любовь к клиентам еще больше
    • Почему новая Битрикс24.CRM помогает больше продавать
    • Также мы не забудем также о тех обновлениях, которые вы давно ждете.
    Присоединяйтесь к нам 10 октября с 11:00 до 12:00 (время московское) и узнайте все первыми!

    Новая версия Битрикс24 будет презентована на бизнес-конференции Битрикс24.Идея. Вы можете посмотреть онлайн-трансляцию основных потоков конференции – управление бизнесом и продажами.
  • В августе 2017 года аналитический центр «Битрикс24» выяснил, какое влияние информационный шум оказывает на трудовую деятельность руководителей и сотрудников российских компаний. Делимся полученными результатами.

    Читать полностью ...
  • CRM Conference "Формула успешных продаж" в Алматы

    Айтолкын Джумадилова 18 Августа 2017 563
    28 сентября 2017 года пройдет единственная в Казахстане,  CRM Conference!

    697a13d30aa2c554983f7d537d32155d.png

    Приглашенные эксперты по маркетингу, продажам и сервису  будут говорить о том:
    - как привлечь новых клиентов и не потерять старых;
    - как настроить работающие бизнес-процессы;
    - как сделать уникальный сервис для каждого клиента.

    Мы приглашаем:
    • Владельцев и руководителей МСБ различных отраслей
    • Директоров по маркетингу
    • Руководителей отделов продаж
    • Начальников отделов по работе с персоналом
    • Технических директоров и Web-разработчиков

    Узнать больше информации и зарегистрироваться можно на сайте конференции, www.crmconf.kz.

    Участие в конференции - бесплатное.
  • Как вы удивляете клиента? Что делаете для того, чтобы он покупал именно у вас? Как удерживаете его лояльность? Ведущие компании мира давно поняли, что секрет успеха – это общение с клиентом. Посетителя сайта сейчас не удивить разнообразием товара или его уникальностью, но можно «зацепить» его мгновенной коммуникацией, поддержкой 24/7, готовностью всегда прийти на помощь, если у клиента возникнет какой-то вопрос.

    Как это сделать? Как найти подход к любому клиенту? Как, не увеличивая штат, повысить прибыль компании в несколько раз за счет улучшения клиентского сервиса?

    На эти вопросы и не только мы ответим на семинаре 31 августа.

    На семинар мы пригласили ведущих российских бизнес-тренеров. Они расскажут, как общаться с клиентом в офлайне и онлайне и как повысить лояльность вашего покупателя. Консультации у таких тренеров стоят немалых денег, используйте возможность побывать на их тренингах бесплатно!

    Михаил Москотин, бизнес-тренер Business Relations
    Автор 8 программ по продажам, лидерству и мотивации. Имеет более 20 лет опыта личных продаж и 12 лет управленческого опыта.
    Среди клиентов – «Сбербанк России», радиостанция «Европа-Плюс», «Алекс Фитнес» и др.


    Антон Краснобабцев, бизнес-тренер, управляющий партнер Key Solutions
    Входит в ТОП-10 бизнес-тренеров России, а также №1 по Деловой переписке.
    Среди клиентов Key Solutions – РЖД, Росатом, Промсвязьбанк , ТРЦ «Ривьера» и др.


    Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться>>
  • Загородная жизнь в собственном доме у большинства людей ассоциируется исключительно с чистым воздухом, зеленым газоном, сочным барбекю и беззаботными прогулками по хвойному лесу. Но только не у тех, кто с переездом за город познает значение и глубинный смысл аббревиатур ДНП и СНТ. Дело в том, что бонусом к благам природы собственники земли часто получают массу бытовых проблем. Они связаны с устаревшей системой коммуникации между жителями и службами эксплуатации этих «некоммерческих партнерств», «садовых товариществ» и прочих объединений из трех букв. Выход из ситуации один – добавить в сельскую жизнь немного современных технологий и перевести общение на новый уровень.

    Читать полностью ...
  • Новинки каталога приложений Битрикс24

    Антон Степченко 9 Июня 2017 1070
    Здравствуйте, друзья!

    Мы зачастили. Но в магазине приложений под «Битрикс24» снова прибавление.
    Встречайте:
    • TargetSMS.ru: СМС-рассылки и уведомления
    • Загрузка файлов в Яндекс.Диск из бизнес-процессов
    • Интеграция с POSTER POS — автоматизация ресторана и кафе
    • Счета. Уведомления
    Подробнее обо всех приложениях каталога читайте тут.

    Читать полностью ...
  • Новинки каталога приложений Битрикс24

    Антон Степченко 5 Июня 2017 887
    Здравствуйте, друзья!
    Подготовили для вас подборку приложений для «Битрикс24». Все решения разработаны нашими партнерами.

    В сегодняшнем «меню»:

    ●     CМС-отчеты об эффективности работы компании
    ●     Поиск email для контактов по номеру телефона
    ●     Импорт данных о звонках
    ●     Интеграция с облачной АТС Дом.ru Бизнес
     
    Если у вас возникнут вопросы или пожелания к дайджесту, пишите на почту pr@1c-bitrix.ru.

    Читать полностью ...
  • 2610da8d97a2ae307845ecf5095fe557.jpg 59059f9e7f6726bb69694c298baee1c1.jpg
    Максим Колпаков и Илья Куклин
    Строительство — одна из самых проблемных отраслей в российском бизнесе. Воровство, нарушение сроков, конфликты с поcтавщиками. Как внедрение автоматизированного решения наладит бизнес-процессы в этой сфере?
    Об этом рассказывают менеджер по маркетингу компании «РНР» Максим Колпаков  и специалист по внедрению Битрикс24 Илья Куклин.

    Читать полностью ...
  • Увеличение продаж – та цель, к которой стремится любая компания и любой предприниматель. Технологии не стоят на месте, и теперь продажи увеличиваются не за счет увеличения штата, а за счет автоматизации многих процессов. Роботы, триггеры, автоматизация рекламы, самоконтролируемая CRM и многое другое помогает бизнесу расти, выполнять планы и увеличивать обороты.

    На семинаре в Москве 30 мая мы разберем и покажем в действии новые технологии для увеличения продаж, а также вместе с бизнес-консультантом Наталией Новиковой, руководителем NNConsulting, разберем основные проблемы, снижающие эффективность отдела продаж.

    Вы узнаете:
    - новые технологии и инструменты для увеличения продаж;
    - как обрабатывать в разы больше заявок от клиентов с помощью  «Открытых Линий»;
    - как построить эффективный клиентский сервис;
    - какие основные ошибки мешают росту продаж компании;
    - как проводить правильный мониторинг качества обслуживания клиентов.

    Зарегистрироваться>>

    Мы ждем:
    - предпринимателей и руководителей компаний, кто хочет повысить продажи своей компании без увеличения штата;
    - руководителей отделов продаж и развития бизнеса, которые хотят повысить продуктивность отделов и максимально снизить затраты времени на текучку;
    - менеджеров по продажам, которые хотят выполнять планы без переработки и избавиться от рутинной работы.

    Программа:
    10.30-11.00
    Регистрация

    11.00-12.00
    CRM, которая сама продает

    • CRM все контролирует сама: выдает задания и поручения сотрудникам, отправляет напоминания и т.д.
    • Обзвон клиентов по спискам CRM.
    • Канбан в задачах и проектах.
    • Телефония, распознавание лиц, роботы, триггеры и другие возможности для увеличения продаж компании.
    Иван Малышин, менеджер отдела продаж «1С-Битрикс»
    12.00-13.00
    Мастер-класс «Как построить эффективный клиентский сервис»
    • В чем секрет успешного сотрудничества между вами и клиентом.
    • Как понять, насколько доволен клиент: KPI, за которыми нужно присматривать.
    • Отзывы, как маркетинговый инструмент: как просить, как оформлять, как использовать.
    • Всегда ли прав клиент?
    • Когда и как лучше предлагать дополнительные услуги.
    • Как стоит общаться менеджерам.
    Анна Караулова, директор по развитию i-Media
    13.00-13.30
    Кофе-брейк

    13.30-14.30
    Проблемы, снижающие эффективность любого отдела продаж
    • Формализация бизнес-процессов.
    • Подбор персонала под «деньги», а не под задачи.
    • Грамотная система мотивации, как залог оптимизации расходов на зарплату.
    Наталия Новикова, управляющий «NN Консалтинг»

    14.30-15.00
    Новый уровень коммуникаций с клиентами
    • Что такое Открытые линии.
    • Простая настройка и сценарии использования.
    • Полностью автоматическая интеграция с CRM.
    • Интерактив: живой пример работы с Открытыми линиями.
    Антон Гресс, генеральный директор G-tech
    15.00-15.30
    Постоянный мониторинг качества обслуживания как инструмент удержания клиентов
    • Онлайн-мониторинг качества обслуживания с помощью автоматизированной оценки звонков.
    • «Клонирование» опыта лучших сотрудников: системный подход.
    • Рост продаж без увеличения рекламного бюджета.
    Яна Куприянова, руководитель отдела маркетинга CallTracking.ru

    Участие бесплатное. Но необходима регистрация.
    Приезжайте - и сможете обсудить проблемы вашей компании с экспертами по продажам!
  • Новая Битрикс24.CRM в коробке!

    Александр Рабенок 24 Мая 2017 888
    Сотни тысяч успешных компаний по всему миру ежедневно используют Битрикс24 в своей деятельности. От контроля за рабочим временем сотрудников и выполнения задач до активного обменами гифками и мемами в живой ленте. Однако исследования показали, что есть достаточно большой сегмент организаций, которые используют практически только CRM.

    Чаще всего это небольшие компании. Многие инструменты на данном этапе развития им пока не нужны. Также выяснилось, что Битрикс24 иногда заводят отдельно для отделов продаж. Оно и понятно - организовать их работу без грамотного CRM в наше время уже невозможно.

    Специально для таких клиентов и выпускается новая редакция Битрикс24.CRM в коробке. Котролируйте продажи и повышайте прибыльность вашего бизнеса, извлекая выгоду из всех необходимых вам инструментов!

    
    Кликните здесь, чтобы ознакомиться с новой редакцией и ее возможностями.

    Протестируйте Битрикс24.CRM бесплатно в течение 30 дней!

    Для новой редакции мы уже выпустили дистрибутив виртуальной машины. Чтобы скачать его, нажмите здесь.

    Виртуальные машины успешно применяются нашими клиентами для всех коробочных версий. Они позволяют установить полнофункциональный портал и работать на нем совершенно бесплатно в течение 30 дней. По завершении тестового периода вы сможете приобрести полноценную редакцию продукта и перенести на нее все ваши наработки! Чтобы получить подробную инструкцию по установке, кликните здесь.

    
    Просто скачайте дистрибутив и начинайте работать! Развивать свой бизнес с Битрикс24 еще никогда не было так просто!
  • Вам было удобно, что каждый разговор с клиентом фиксируется и в любой момент можно прослушать запись, чтобы уточнить какие-то моменты?

    Мы сделали еще удобнее!

    Теперь мы добавили к нашей телефонии функцию распознавания речи. Вы можете не прослушивать записи, а просто задать текстовый фрагмент для поиска - и Битрикс24 найдет этот текст в диалоге. Ведь аудио-запись преобразовывается в текст диалога, то есть не просто распознается, а разделяется по ролям "Продавец" - "Клиент".

    Как это работает?

    В настройках номера отметьте пункт "Расшифровывать запись звонка" и выберите язык для расшифровки. Сервис распознаёт речь на 80 языках мира.

    34542781b4ce4a82d8decd0fa764e803.png

    Теперь при каждом входящем или исходящем звонке в списке "Детализация звонков" появится не только пиктограмма прослушивания и скачивания аудио-файла в формате mp3, но и символ распознанного текста.

    Примечание: для распознавания понадобится время, в зависимости от объема записи это может занять от 20 до 80 сек.

    38fd3db62d3756241b178c0256f6d167.jpg

    И вы сможете найти этот диалог по любому фрагменту. К примеру, вы запомнили, что разговаривали с клиентом о диване "Прием", но с кем и когда - не помните. Задайте поисковую строку - и получайте результат!

    ddd7e6aa3c518ef12f9d8e450979e760.png

    Стоимость распознавания - 3 рубля/минута. Списывается автоматически с вашего баланса телефонии. Распознавание включаются сразу для всех разговоров, поэтому выбрать только одну запись и распознать её не получится.