Наш блог

Делимся новостями, идеями и мнениями о Битрикс24

  • Облачный сервис Битрикс24 стал победителем конкурса «Лучшие информационно-аналитические инструменты - 2016». Организатором конкурса стал Аналитический центр при Правительстве РФ.
    Битрикс24 был признан «Лучшим российским облачным сервисом для организации и контроля деятельности учреждения» в специальной номинации конкурса. Учредитель номинации - Ассоциация «Отечественный софт».

    f32038b3e9c87ee7ff0fabab952b0a3f.jpg
    Сергей Кулешов, заместитель генерального директора компании 1С-Битрикс, отмечает: «Мы рады участвовать в подобных инициативах государства. Считаем, что они выполняют важную роль в популяризации российских программных продуктов и помогают в организации диалога между государственными заказчиками и разработчиками. Благодарны, что АРПП отметила сервис «Битрикс24» в числе значимых российских разработок. И поздравляем нашу команду с победой».
    «В ходе оценки проектов, вышедших в финал конкурса, мы решили учредить специальные призы для 5 компаний, для которых критерии конкурса оказались не самыми профильными. Российский сервис Битрикс24 вошел в их число. Считаем, что инструменты сервиса позволяют качественно организовать и контролировать деятельность любой компании, как частной, так и государственной. Поэтому мы отметили Битрикс24 специальным призом», - говорит Евгения Василенко, исполнительный директор Ассоциации.

    «Лучшие информационно-аналитические инструменты - 2016» - конкурс компаний-разработчиков информационно-аналитических инструментов для государственных компаний.

    Победителей выбирало экспертное жюри в 6 номинациях. Участники подали 52 заявки из 11 субъектов РФ. 25 из них вышли в финал. Жюри конкурса возглавил директор Департамента информационных технологий и связи Правительства РФ Владислав Федулов.

    В состав жюри вошли 27 представителей ведущих государственных учреждений и СМИ: министр и руководитель Департамента информационных технологий Ермолаев Артем Валерьевич, директор по информационным технологиям ОАО «РЖД» Чаркин Евгений Игоревич, главный редактор TAdviser Левашов Александр Сергеевич, главный редактор PCWeek Максимов Алексей Михайлович и др.
  • В государственном московском еврейском театре «Шалом» достаточно много административных задач, которые не видны на сцене. Все, что касается обсуждения и согласования документов, согласования дизайна макетов плакатов, афиш – все происходит в «Битрикс24».

    Загрузка плеера

    Мы используем большую часть функционала сервиса.

    Например, в календарь заносится информация о предстоящих репетициях, спектаклях, гастролях.

    В CRM активно используем функционал Сделок – для платных спектаклей или гастролей.

    Телефония нужна для коммуникации со зрителями – они задают вопросы о предстоящих спектаклях и бронируют билеты.

    На сайте, который, кстати, сделан на платформе «1С-Битрикс», используем CRM-формы – это упрощает процесс проведения кастингов.

    Для нас «Битрикс24» – это комплексное решение, которое существенно экономит наше время и деньги.
  • Instagram в Открытых линиях

    Наталья Грихина 29 Декабря 2016 474
    К Открытой линии в Битрикс24 теперь можно подключить Instagram.

    Загрузка плеера


    Подключение очень простое - достаточно авторизоваться в вашем аккаунте Instagram и сохранить настройки:

    1. Зайти в нужную Открытую линию в Битрикс24.
    2. Выбрать Instagram в каналах коммуникаций.



    3. И по шагам нажать «Подключить > Авторизоваться > Сохранить



    Все :) Вы подключили Instagram!

    Теперь в чат Битрикс24 будут попадать все комментарии к вашим публикациям в Instagram, а их авторы сохранятся в CRM.
    Обратите внимание, что комментарии из Instagram передаются не мгновенно, а каждые 15 минут.


    При ответе на комментарии из чата Битрикс24 есть некоторые ограничения, которые устанавливает Instagram (если у вас активные коммуникации с клиентами в этом канале, обратите внимание):

    • Отправлять из чата Битрикс24 можно не более 60 сообщений (ответов на комментарии) в час.
    Важно: В Instagram действует ограничение на размер комментария в 300 символов, и мы автоматически разрезаем на несколько комментариев ответ, превышающий эти 300 символов. Т. е. один ответ в 350 символов будет засчитан как 2 комментария, при учете часовых лимитов.
    • Ответ на комментарий не может содержать более 4 хэштегов (т. е. слов, начинающихся с #). Если хэштегов будет больше, ответ в Instagram не попадет.
    • В ответ на комментарий можно добавить только 1 ссылку.
    • Ответ на комментарий не может состоять только из всех заглавных букв.
  • 88184fe482d99ed01a72d4ef91b32658.jpg
    В 2016 мы наблюдали много ярких событий. Facebook приобрел белорусский стартап MSQRD и запустил live-трансляции. Компании начали торговать товарами через «Вконтакте». Тысячи людей создали свои персональные шедевры благодаря Prisma. Другие тысячи бегали за покемонами с Pokemon Go. Мы в «Битрикс24» внедрили нейронные сети в бизнес. Научили ботов работать за вас в CRM. Полностью обновили дизайн. Запустили «Открытые линии». Заключили ряд стратегических партнерств. Мы упорно трудились для вас и вместе с вами.

    Желаем, чтобы наступающий год был еще интереснее. Чтобы не заканчивались клиенты. Чтобы реализовались самые амбициозные идеи. Чтобы люди вокруг приятно удивляли.

    Удачного года, коллеги! С наступающим Новым годом и Рождеством!
  • Канбан в CRM

    Наталья Грихина 28 Декабря 2016 541
    С лидами, сделками и счетами теперь можно работать в режиме «канбан». Это новый вариант представления элементов в CRM наряду со списком и отчетами.

    Загрузка плеера


    Как сообщает нам википедия, канбан — это система организации производства и снабжения, позволяющая реализовать принцип «точно в срок». Канбан часто используют в управлении проектами. Цель канбана в определении вики очень верно сформулирована: вовремя запланировать и выполнить все дела по сделке в нужный срок, чтобы в итоге выиграть каждую сделку.

    «Канбан» наглядно показывает, сколько и какие сделки (рассмотрим весь процесс на примере именно сделок) находятся сейчас в той или иной стадии. Так, например, только взглянув на экран, вы сразу поймете, по каким сделкам нужно срочно связаться с клиентами, по каким - перезвонить поставщикам, по каким - время выставлять счет и т.д.



    Здесь же, не переключаясь в конкретную сделку, вы можете запланировать звонок, встречу с клиентом, поставить задачу.

    Или сразу же отсюда позвонить клиенту, написать в мессенджер (если у вас есть его контакт), написать письмо. Если какая-то из иконок неактивная (серого цвета), это значит, у контакта, к которому привязана сделка, не указан этот способ связи.



    На канбане можно быстро передвинуть сделку по воронке в другой статус, просто перетащив мышкой.

    Воронка канбана — это статусы сделок, которые вы можете настроить сами (раздел Настройки > С чего начать > Справочники). Кстати, быстро перейти к настройке стадии можно здесь же, в канбане, если навести курсор на стадию и нажать иконку «карандаш». В скобках рядом с названием стадии указано число сделок в этой стадии.

    Под статусами сделок показана сумма, которую принесут эти сделки, когда будут выиграны. При перемещении сделки по воронке сумма сразу же пересчитывается.

    Сделки в канбане сгруппированы также, как в списке: все вместе и отдельно по направлениям.

    Представление «Канбан» присутствует в лидах, сделках, счетах и коммерческих предложениях (т.е. везде, где есть статусы).

    Секретный режим директора

    Есть и такой режим канбана :) Скоро появится во всех Битрикс24. Руководитель сможет мониторить в реальном времени, как сотрудники работают со сделками, лидами, счетами и компредами.

    Загрузка плеера


    Режим «Канбан» сейчас работает в бета-версии.
  • Еще раз про интеграцию Viber и Битрикс24

    Сергей Покоев 20 Декабря 2016 2556
    3cc408a0bb1417292a916860e0f24dfa.png

    Уже более 2000 компаний подключили публичные аккаунты Viber к своим порталам Битрикс24.

    И за время использования у пользователей и у компаний возник ряд вопросов, на которые я и постараюсь ответить максимально детально.


    Читать полностью ...
    Теги: bitrix24, viber, Битрикс24, интеграция, открытые линии
  • Серия вебинаров по новинкам Битрикс24.Таити

    Наталья Грихина 13 Декабря 2016 307
    В этом году мы проведем два вебинара, полностью посвященных новинкам:

    2d7083f69d6aca1594671d699725f3f9.png

    14 декабря в 11:00 мск
    Распознавание лиц в CRM 
    Покажем face-трекер, визит-трекер, как все это работает

    28 декабря в 11:00 мск
    Продажи 2017: автоматизируй и отдыхай!
    Про роботов CRM, триггеры CRM, как их настроить и какие роботы/триггеры появятся

    и

    21 декабря в 11:00 мск
    Телефония в Битрикс24
    это будет общий вебинар по телефонии (не весь про новинки), но мы также расскажем, что появится нового, про открытый API


    До встречи на вебинарах :)
  • Весь декабрь - акция «Сила в скидках»: 12% и 24%

    Наталья Грихина 1 Декабря 2016 126
    Вот и декабрь :) До новогодних праздников остается всего месяц, используйте его, чтобы получить максимум от «Битрикс24», ведь, в чем сила.. сила в скидках! С 1 декабря 2016 по 9 января 2017 «Битрикс24» можно купить со скидкой до 24%!

    58ed81841f3b4f637b1eebf7e1aa4671.png
    Если вы еще ни разу не платили за тариф,
    для вас действует скидка:
    - 12% при оплате любого тарифа на 3 месяца или полгода
    - 24% при оплате тарифа сразу на год

    00d38467978d11968c2bbe8d849ee992.png
    Если вы уже на платном тарифе,
    при переходе на тариф выше для вас скидка:
    - 12% при оплате любого тарифа на 3 месяца или полгода
    - 24% при оплате тарифа сразу на год

    28bc1b0c93df6c12cf210c1ec3922511.png
    Коробочную версию «Битрикс24»
    можно приобрести также со скидкой:
    - 12% на редакции «Корпоративный портал» и «Холдинг»
    - стандартное продление по цене льготного

    00d38467978d11968c2bbe8d849ee992.png
    На приложения для «Битрикс24»
    тоже действуют скидки
    - 12% на 6 месяцев
    - 24% на 12 месяцев

    00d38467978d11968c2bbe8d849ee992.png

    Все условия акции
  • «Битрикс24» представил большие обновления сервиса. Самыми важными новинками стали: нейронные сети и распознавание лиц для повышения продаж, интеграция с паблик-аккаунтами Viber, Instagram и еще несколько новых цифровых каналов для коммуникаций клиентов в «Открытых линиях», возможность автоматически настраивать таргетированную рекламу для лидов и клиентов из CRM, новый персонализированный дизайн.

    Видеозапись презентации нового «Битрикс24»Таити

    Загрузка плеера

    Скачать презентацию новой версии «Битрикс24» (с видео)
    Скачать презентацию новой версии «Битрикс24» (без видео)

    4c6427815f8606294a2c2326fab878fb.jpg
    Распознавание лиц в CRM - face-трекер и visit-трекер

    Сервис «Битрикс24» встроил нейронные сети в CRM и предложил пользователям 2 эффективных сценария для повышения продаж через распознавание лиц покупателей

    Битрикс24 предлагает два бизнес-сценария с распознаванием лиц в CRM: face-трекер и visit-трекер.

    Face-трекер – сценарий, который позволит автоматически распознавать и считать всех посетителей магазина или офиса, количество новых посетителей и тех, кто пришел повторно. Все данные о визитах – новых и повторных – будут сохраняться в карточке клиента в CRM. Благодаря face-трекеру в CRM можно будет отследить историю взаимодействия с клиентом. На основании этой информации сотрудники отдела продаж смогут делать клиенту персонализированные предложения, увеличивая вероятность продажи.

    Face-трекер также поможет по фотографии лица найти клиента через «Вконтакте» - с использованием возможностей сервиса FindFace. Найденный через «Вконтакте» контакт клиента можно использовать для осуществления маркетинговых активностей компании.

    Visit-трекер – сценарий для работы с клиентами на офлайн-встречах, консультациях или переговорах. После распознания клиента менеджеру станет доступна информация о предыдущем взаимодействии с компанией из CRM. Visit-трекер автоматически запишет аудиозапись разговора и прикрепит ее к карточке клиента в CRM. Это позволит без лишних действий, автоматически фиксировать все детали договоренностей с клиентами.

    Также, запись разговора можно использовать для контроля и оценки работы менеджеров отдела продаж. Face-трекер и visit-трекер упростят и помогут автоматизировать работу менеджеров по продажам, позволят увеличить продажи и снизить влияние человеческого фактора в процессах взаимодействия с клиентами.


    fe3bf3da3dd3d14a95357b1fa7bf52f6.png

    Для разработки инструмента использовалась технология российского лидера в области решений на базе нейронных сетей и машинного обучения – компании NTechLab. Алгоритм, признанный лучшим на соревновании The MegaFace Challenge, организованном Университетом Вашингтона в 2015 году, был интегрирован посредством облачного сервиса FindFace Cloud API.

    Поиск человека по фотографии происходит мгновенно в режиме реального времени. 0,5 сек требуется на поиск по 1 млрд фотографий, а точность распознавания на больших базах данных составляет 99%. Распознавание лиц по «Вконтакте» реализовано благодаря сервису FindFace – проекту NTechLab. Поиск осуществляется по базе из 100 млн пользователей и 250 млн фотографий, размещенных в социальной сети, с использованием открытого API «Вконтакте».

    Развитие «Открытых линий»: Viber, Instagram и другие

    Битрикс24 представил интеграцию с паблик-аккаунтами мессенджера Viber, недавно запущенными в России. Интеграция сделана для «Открытых линий» – функционала, позволяющего пользователям Битрикс24 получать и управлять обращениями клиентов из популярных цифровых каналов и социальных сетей.

    Сервис Битркис24 стал официальным build-in партнером Viber в России и в мире. Также в обновленных «Открытых линиях» появляется возможность получать обращения из Instagram, Youtube и комментарии в Facebook. Теперь Битрикс24 поддерживает 12 каналов коммуникаций с клиентами: Viber, Telegram, Skype, Facebook, Вконтакте, Instagram, Youtube, Битрикс24.Network, онлайн-чат, сервис обратного звонка и CRM-формы на сайте. Сообщения клиентов компании в любом из каналов попадают «Открытую линию» – внутренний мессенджер компании в Битрикс24. Далее они распределяются для ответа в порядке очереди между сотрудниками, история переписки с каждым клиентом сохраняется в CRM.

    В Битрикс24 также появится возможность автоматически идентифицировать клиентов при обращении через различные каналы коммуникаций.

    Таким образом, с при использовании «Открытых линий» в Битрикс24 возможен учет всех клиентских обращений через различные каналы с сохранением персонализированного обращения и сервиса.
    6a9ddc4e46eb042e47b8643289da2c35.png
    Роботы и триггеры в CRM для автоматизации продаж

    В CRM Битрикс24 появились роботы и триггеры для автоматизации продаж.

    Роботы CRM – инструмент для автоматизация процессов продаж в CRM. Компании получили возможность создавать сценарии работы, по которым CRM в Битрикс24 будет вести сделку: ставить задачи, планировать встречи, запускать рекламу и выставлять счета. Это позволит автоматизировать работу менеджеров отдела продаж, легко адаптировать новых сотрудников.

    Одна из уникальных возможностей роботов в CRM – автоматизированная настройка и запуск персонализированной рекламы для контактов и лидов из CRM в Яндекс, Google, Таргет@Mail.ru, Facebook, Instagram и Вконтакте. В зависимости от данных, известных о клиенте – ФИО, e-mail, мобильный телефон, – можно выбрать канал показа рекламы для него и сообщение для показа. Это воздает уникальные возможности для увеличения конверсии в продажи или для повторных продаж.

    Роботы CRM также смогут автоматически отправить клиенту письмо, SMS, совершить звонок и зачитать ему голосом текстовое сообщение.

    Еще одна новая возможность в CRM – триггеры. Триггеры позволяют автоматизировать реакцию на действия клиента. Задача триггеров – побудить лид к целевому действию, например, к покупке. Запланированный заранее сценарий триггера для каждого конкретного вида обращения также будут запускать роботы CRM.

    Роботы и триггеры в CRM станут инструментами дополнительной работы с лидами, их «дожимания» в различных рекламных каналах для повышения конверсии в продажи.

    Новый дизайн

    Работа с сервисом станет проще и удобнее также за счет обновленного дизайна. У пользователей появилась возможность настраивать представление разделов под себя. Появилось компактное левое персонализированное меню, рабочая область стала шире на 20%, появилась единая система навигации в верхнем меню. Также упрощена работа с поиском в фильтрах и глобальным поиском по сервису.

    Сергей Рыжиков, генеральный директор «1С-Битрикс»:
    «Мы подготовили несколько уникальных сценариев использования технологии распознавания лиц в CRM и понимаем, что это только начало пути интеграции нейронных сетей в бизнес-инструменты. Интересно будет оценить и реакцию клиентов Битрикс24, и применение технологии в реальных бизнесах. Именно это поможет выбрать следующие шаги по развитию данного направления».

    4c6427815f8606294a2c2326fab878fb.jpg
  • Скидки 50% и 55% в Черную пятницу!

    Наталья Грихина 25 Ноября 2016 167
    Сегодня в «Битрикс24» черная пятница с супер-скидками :) Только в этот день «Битрикс24» стоит в два раза дешевле! А если вы подключаете автопродление, скидка еще больше - 55%!


    Вы еще думаете, переходить ли на коммерческий тариф? Сегодня самое время решить! С 00:00 до 23:59 (по Москве) действует скидка 50% при оплате любого тарифа на 3, 6 или 12 месяцев (если вы ни разу не платили до этого).

    Скидка 55% действует при подключении автопродления (оплата производится по карте и в дальнейшем включится автоматическое списание средств за тариф Битрикс24).

    Цены в Черную пятницу (действуют только 25 ноября)


    Получить скидку можно при оформлении заказа (раздел Мой тариф > Расширенные тарифы > Купить). Возможность оплатить есть у пользователей с правами администратора.


    Условия акции

    Акция действует только 25 ноября 2016 года с 00:00 до 23:59 и только для клиентов, которые еще ни разу не оплачивали тариф «Битрикс24».

    Счета, оформленные со скидкой по акции «Черная пятница», действительны в течение 3 дней, после чего неоплаченные заказы будут отменены.

    Если при оплате вы выбираете вариант «Автопродление», то со скидкой будет оформлен только первый платеж, а все остальные будут выполняться по цене, действующей на момент оплаты.

    Акция действует на территории России (для Битрикс24, созданных в зоне .RU) при покупке как напрямую, так и через партнеров компании «1С-Битрикс». Автопродление подключить можно только напрямую.



    Черная пятница 2016 - это масштабная онлайн-распродажа, которая проходит 25 ноября во всем мире.
  • Облачный сервис «Битрикс24» стал победителем первой национальной премии IT-решений для повышения эффективности «Цифровые вершины». «Битрикс24» получил две статуэтки в номинациях «Лучший сервис для организации взаимодействия внутри команды» и «Лучший сервис для организации времени и планирования».

    Битрикс24 предлагает большой набор коммуникационных инструментов для организации эффективного взаимодействия сотрудников компании: корпоративную социальную сеть, мессенджер, аудио и видеозвонки, проведение видеоконференций. Для организации времени и планирования в Битрикс24 есть «Задачи и проекты» с визуальным представлением загрузки сотрудников, диаграмма Ганта для удобной работы по проектам с взаимосвязанными задачами, гибкая отчетность и учет рабочего времени.

    Сергей Кулешов, заместитель генерального директора компании «1С-Битрикс»:

    «Сервис «Битрикс24» предлагает комплекс из более чем 12 инструментов для бизнеса. Мы подали заявку на участие в двух номинациях и в обеих выиграли. Благодарим экспертное жюри и организаторов Премии за самую высокую оценку работы нашей команды».

    «Цифровые вершины» – конкурс российских разработчиков, которые создают IT-инструменты для повышения эффективности бизнеса и государственных структур, а также для повышения личной продуктивности. Победителей выбирало экспертное жюри в 15 номинациях. На суд жюри было подано 350 российских IT-проектов, 75 из которых вышли в финал. Организаторами конкурса выступили «Цифровые вершины», Институт развития интернета и РАНХиГС. Среди членов попечительского совета Премии Министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай Никифоров, Советник Президента РФ по проблемам интернета Герман Клименко и др.

  • Павел Озеров, директор по маркетингу АО СК «Альянс»:

    «Страховая компания «Альянс» автоматизировала продажи страховых услуг и работу 200 сотрудников в 30 филиалах при помощи коробочной версии «Битрикс24». Переход от таблиц Excel и баз Access к единой системе управления позволил улучшить процесс обработки лидов, упростить работу с клиентской базой, снизить управленческие издержки. Подрядчиком работ по внедрению CRM стала компания "Первый БИТ"».
    Начало проекта

    АО СК «Альянс» представляет в России интересы германской страховой компании Allianz SE. С 2007 года АО СК «Альянс» ежегодно получает «Исключительно высокий уровень надежности» в рейтинге страховых компаний «Эксперт РА». Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings оценивает АО СК «Альянс» на уровне «AAA (rus)», прогноз «стабильный». В 30 филиалах компании работает более 3000 сотрудников.

    Какие задачи были поставлены?

    Директор департамента бизнес-систем АО СК «Альянс» Константин Меньшиков и директор по маркетингу Павел Озеров приняли решение внедрить CRM. Реализовать действующие регламенты в виде автоматических процедур, систематизировать мероприятия, встречи с клиентами и продажу страховок. Обеспечить прозрачность сделок и наладить отчетность по делам сотрудников, лидам и сделкам, счетам и денежным потокам.

    Подрядчиком работ по внедрению CRM стала группа компаний «Первый БИТ». Компания работает с корпоративными заказчиками с 1997 года, накопила богатый опыт внедрений информационных систем для электронной коммерции, гостиниц, ЖКХ, агентств недвижимости, страховых компаний.

    Реализованный функционал

    Платформой выбрана коробочная версия «Битрикс24». По требованиям заказчика базовый функционал был доработан.

    Стартовый экран. Стандартное левое меню «Битрикс24» оставлено без изменений. Правую часть занимает рабочая зона. В ней отображается в виде таблицы список дел работника на 5 дней, начиная с текущей даты. Дела ранжируются: сначала просроченные, затем сегодняшние, затем более ранние. Сотрудники меняют приоритеты дел самостоятельно.

    Мероприятия. Пользователи CRM организуют мероприятия для клиентов, брокеров и сотрудников, выбирая приглашенных из списка. Настраивают описания, бюджет мероприятия, отметки о посещении, сроки и даты, назначают исполнителей. Приглашенным автоматически рассылаются уведомления с предложением подтвердить участие. Согласие на участие фиксируется в базе CRM. Организаторы мероприятий проводят информационные рассылки по списку участников.

    f80bbf3b40322907be2eaa91338a1e13.png
    Отчеты и Dashboards. Необходимые для работы отчеты выводятся на панели управления Dashboards. В том числе отчеты: по планируемым сделкам, незавершенным договорам, премиям планируемых договоров страхования. Отчеты строятся с учетом служебных доступов сотрудников: рядовому менеджеру доступны только его сделки, начальник получает сведения о клиентах и сделках подчиненных. Отчетный период задается, готовый отчет выгружается в Excel или PDF, в виде таблицы и графика.

    6b720cd6f903b0a4b58f2e67bd6fe096.png
    Поиск. Стандартный функционал поиска «Битрикс24» модифицирован. Выдача полных и частичных совпадений структурируется по категориям: компаниям, встречам, котировкам.

    Итоги проекта

    Первый этап внедрения успешно завершен. Руководство АО СК «Альянс» планирует в будущем существенно расширить функциональность CRM «Битрикс24», интегрировать с ней остальные информационные системы компании.

    Павел Озеров, директор по маркетингу АО СК «Альянс»:

    «Битрикс24» представляется удобным и перспективным инструментом, мы планируем дальнейшее развитие платформы и интеграцию с другими системами компании. Сейчас проект находится в стадии начала эксплуатации и предстоит еще многое доработать, чтобы привести систему в идеальное состояние. Однако, я уверен, что с командой разработчиков мы справимся в ближайшее время. Стоит отметить положительные отзывы первых пользователей системы, платформа явно вызывает симпатию, надеюсь, это положительно скажется и на бизнес-процессах».
  • Viber в Открытых линиях Битрикс24

    Наталья Грихина 17 Ноября 2016 2034
    Уже работает во всех Битрикс24!

    14ab2f1865be52e31121b7c5735e2a63.png

    Вчера на презентации новой версии Битрикс24 мы анонсировали интеграцию с Viber, сегодня - уже во всех Битрикс24 Viber можно подключить как один из каналов в Открытых линиях!

    Не так давно в Viber появились публичные чаты, а 8 ноября Viber представил миру новый функционал, расширяющий публичные чаты: публичный аккаунты. Теперь компания может завести публичный аккаунт и принимать личные сообщения от своих клиентов в Viber.

    Подключайте Viber в Битрикс24 и получайте личные сообщения от своих клиентов в чат Битрикс24 (в Открытую линию), распределяйте поток сообщений между менеджерами, чтобы как можно быстрее отвечать клиентам.



    Читать полностью ...
  • 16 ноября мы представим новый Битрикс24! Смотрите онлайн :)

    e7fadd8e512ad11880890b11f72d4fda.jpg

    Что будет, если искусственные нейронные сети скрестить с CRM? Как они помогут больше продавать? Это дорого? Как искусственный интеллект работает и… «думает»? Пока больше вопросов, чем ответов. 16 ноября — тот день, когда Битрикс24 сделает самые прогрессивные технологии доступными для каждого бизнеса.

    16 ноября в Битрикс24 вас ждут: нейронные сети, роботы CRM, новые сценарии работы с задачами, открытыми линиями, телефонией, большое обновление CRM и еще 4 сюрприза, которые вы так долго ждали!

    16 ноября. 11:00 – 12:00. Онлайн
    (время московское)

    Зарегистрируйтесь заранее
  • Начать рабочий день можно не только из браузера в Битрикс24, но и в мобильном приложении. Кроме того, можно фиксировать выполненное за день в рабочем отчете прямо с телефона.
    Если день не начат, вы увидите небольшое всплывающее сообщение в мобильном приложении. По клику можно будет начать "Рабочий день".

    Откройте левое меню (иконка в левом верхнем углу). Вы перейдете к настройкам Рабочего дня.





    В выпадающем меню "Рабочий день" можно отредактировать время начала или завершения дня:



    Здесь же есть форма отчета за день (все записи собираются в финальный отчет за неделю или другой период - зависит от настроек в вашем Битрикс24):






    Учет рабочего времени доступен в тарифе Компания.


    Если у вас еще нет мобильного приложения, скачайте его в AppStore или Google Play, это бесплатно.
1 500 000+
компаний
уже используют Битрикс24