Наш блог

Делимся новостями, идеями и мнениями о Битрикс24

  • 1 марта текущего года, на презентации новой версии Битрикс24 (версия Гонконг), эту новость встретили бурными аплодисментами. И вот уже  сегодня долгожданные новинки, генерация (печать) документов и очистка места в CRM, появились на всех Битрикс24.
    Берите, пользуйтесь, изучайте, совершенствуйте свою работу с Битрикс24.


    Документы в CRM

    Работайте с любыми документами прямо в CRM! Создавайте документ по шаблону, распечатывайте его или отправляйте клиенту.

    pechat_crm0.jpg  

    А теперь всё по порядку...

    Выберите и откройте в своей CRM любую сделку (лид, контакт, компанию). Сложно не обратить внимание на весёлую пружинку вверху экрана, которая настойчиво жмёт на кнопку "Документы". Нам сюда! И там нам всё ПОНЯТНО:)

    pechat_CRM1.jpg

    Выберите из списка нужный вид документа (акт, счёт, накладная, доверенность или какой-либо договор), а Битрикс24 создаст нужный шаблон с вашими данными. Редактируйте его, заполняйте пустые поля, печатайте, сохраняйте документ в формате docx или pdf на выбор, отправляйте отсюда же на email.

    pechat-crm3.jpg

    Подробнее о генерации документов читайте в статьях Документы в CRM и Шаблоны документов

    Очистка места

    Если хотите узнать всё про состояние свободного места в вашей CRM, то перейдите в раздел CRM - Настройки - Другое - Чем занято место

    pechat_crm4.jpg

    Запустите сканирование и вскоре вы увидите объём всех данных в CRM.

    Статистика покажется в виде цветной диаграммы, и с нею легко увидеть сколько от общего объема занимают те же сделки. После этого либо облегчённо вздохните, либо... беритесь за уборку:)

    Подробнее об анализе занятого места читайте в статье Очистка места в CRM

    Да здравствуют приятные новости, трёхдневные каникулы и сегодняшний короткий рабочий день! Хороших вам выходных!

  • Вы идёте в ногу со временем, вы развиваетесь, вы используете различные технологии. Но при этом знаете, что для достижения одного и того же результата можно потратить совершенно разное количество времени. И зачастую это зависит от опыта использования различных компьютерных программ. Но при этом никому, даже самому продвинутому, не хочется, чтобы задачи решались множеством всяких разных инструментов. Хочется, чтобы всё было "под рукой".
    Битрикс24 – под рукой:-) С этого дня часть ваших задач решается легче и быстрее.

    Поиск внутри Диска

    Итак, первая история. Из жизни. Иванову надо найти все заявления по фирме "Стройпрогресс". Так бывает, что у Марьи Ивановны своя логика в назывании документов. Точнее... нет никакой логики. Ну и ладно. Битрикс24 за секунду нашёл всё, что надо.

    poisk_disk.jpg


    С документом на "ты"

    История вторая. Иванов обнаружил ошибку в тексте заявлении и ему теперь важно было узнать, кто и когда использовал этот документ. Для этого он на документе выбрал действие Подробнее.

    disk-podrobno.jpg

    В открывшейся форме сразу видно, где используется этот файл: в задачах, сообщениях Живой ленты и т.д. Прямо здесь он смог просмотреть файл, скачать, отредактировать и обновить. А потом, ну если надо... легко удалить.

    К тому же в этой форме можно создать внутренние и публичные ссылки на документ. Это помогло Иванову поделиться тяжёлой папкой с фотографиями строительного объекта со своим подрядчиком, переслав ему только внешнюю ссылку. Но это уже совсем другая история:)

    Новый вид просмотра файлов

    Мы добавили два удобных и всем привычных вида просмотра документов - мелкая и крупная плитка. Также Иванов и вы можете упорядочить файлы на диске по определенному полю:)

    disk_vid.jpg

    Иванову понравилось. А вам?

  • Генерируем повторные продажи

    Оксана Черезова 21 Мая 2018 199
    И снова о том, что мы "не бросаем слов на ветер". Недавно мы анонсировали повторные лиды на всех тарифах Битрикс24, а теперь хотим познакомить с Генератором продаж.
    Генератор продаж – инструмент автоматического создания повторных лидов или сделок. Он доступен на тарифах: CRM+, Команда и Компания.

    Бизнес знает, что основную часть доходов ему приносят так называемые "постоянные клиенты". Именно с этой базой очень аккуратно и последовательно работает успешный бизнес. Наш новый инструмент поможет привести "старого покупателя" за новыми покупками.

    Итак, начнём. Ищите Генератор продаж в папке CRM-Маркетинг:

    generat.jpg

    Теперь время решить, что вы будете предлагать своим "бывшим": товар нового сезона, бесплатную доставку или скидку ко дню рождения. Решили? Смело приступайте к работе с Генератором.

    Ваша задача – правильно сегментировать свою базу под конкретную акцию. Правильно сегментировать – это когда скидку на сезонные шины для джипов получает именно владелец внедорожника, а не мотоцикла или скутера. Актуальное и своевременное предложение от дружеской компании вашему клиенту получить будет скорее всего приятно.

    Итак, следующим шагом выберите клиентов, которые для планируемой рекламной акции являются целевой аудиторией.
    Потом назначьте ответственных за проведение акции и сформулируйте задание для них:

    generat-seg.jpg

    Нажмите Сохранить и запустите Генератор продаж:

    zapusk-gp.jpg

    Готово! Можете отправлять.
    Если вы хотите запустить позже, после уточнения каких-либо деталей, то нажмите
    Сохранить (или просто закройте это окошко). В CRM-маркетинге вы всегда сможете найти, поправить и запустить рассылку через Генератор продаж:

    zapusk2.jpg

    После того, как вы нажали Запустить, то на процесс какое-то время ещё в ваших силах повлиять: приостановить и продолжить, отследить статус работы Генератора продаж.
    В результате всех этих действий Битрикс24 создаст новые сделки с комментариями для менеджеров.

    И пусть ваши покупатели к вам непременно вернутся!

    Подробное описание работы в статье Генератор продаж.
  • CRM для услуг

    Оксана Черезова 17 Мая 2018 508
    Каждый день команда специалистов Битрикс24 ломает голову, как облегчить вашу жизнь и сделать ваш бизнес легкоуправляемым.
    Сегодня мы познакомим вас с новым инструментом – CRM для услуг.

    CRM для услуг или Бронирование ресурсов

    У вас собственная автомойка или центр по ремонту машин? Содержите салон красоты? У вас бизнес по предоставлению в аренду машин или самолётов? Может быть, вы оказываете другие услуги? Значит, наш новый функционал может быть вам весьма полезен.

    С чего начать?

    Итак, вы хотите видеть: какие ресурсы в какое время у вас свободны для бронирования и на каких работников вы в это время можете рассчитывать. Давайте рассмотрим ваши действия в начале работы. Всё просто. Открывая новую Сделку, сразу же создайте новое поле Бронирование ресурсов.

    skrin-uslug.jpg

    В существующих Сделках, чтобы добавить это поле, войдя в режим редактирования.

    crm_uslug.jpg

    Сдаём автомобили в аренду

    Вы можете с помощью Битрикс24 распределять по времени занятости боксы для мытья машин и мойщиков, столы для маникюра и мастеров этого жанра. Мы взяли для примера бизнес по прокату автомобилей.

    Заполнили все поля, которые вам необходимы для оформления заказа:

    prokat.jpg

    Потом мы выбираем нужный клиенту автомобиль, специалиста, который эту машину оформит, дату и услугу по прайсу.

    Планировщик наглядно покажет график занятости людей и ресурсов - мы легко сможем определить свободное время и принять оптимальное решение:)

    arenda.jpg

    Надеюсь, что такой алгоритм работы не создаст особых трудностей для освоения.

    Более подробно читайте в статье наших технических специалистов Бронирование ресурсов.

  • Сегодня хотим рассказать о том, какие у нас появились интересные инструменты для создателей сайтов.
    Вы же знаете, что сайт на Битрикс24 собирается интуитивно легко и всего  за 15 минут? Практически, как детский конструктор. И он сразу с вашей  "лёгкой руки" готов отправиться в счастливое плавание по морям  Интернета.

    Важно! Один сайт с бесконечным количеством страниц есть даже в бесплатном тарифе.

    Анимация блоков

    Теперь ваша  страница будет задавать настроение сразу же, при первом знакомстве. В  настройках блоков сайта появилась потрясающая анимация. Прыгать или "кривляться" могут  небольшие блоки, расположенные обычно ниже первых, основных. Проверьте возможности кнопки "Дизайн" на всех блоках  выбранного шаблона и вы обязательно найдёте те, которые поддаются такому  обучению.

    Движение  блоков должно задержать внимание вашего посетителя дольше обычного. Для вас это – отличная возможность акцентировать внимание клиента на самые важные вещи.

    anim-2.jpg

    Для тех, кто уже создал свой сайт, анимацию можно подключить вручную в любое время.

    Новые ссылки для кнопок

    Настраивайте "горячие кнопки" на сайте, как вам нужно.  По вашему  желанию посетитель теперь сможет, нажав на кнопку, отправить вам СМС, написать письмо, позвонить  по телефону или даже связаться по Скайпу.
    Выберите вид связи, внесите свои данные, и ваш клиент свяжется с вами предложенным способом.

    sms.jpg

    Уникальный фавикон

    Фавикон – очень крутая "узнавашка" для вашего сайта. Клиенту станет легче  найти ваш сайт в ленте открытых Интернет-страниц и в своих  закладках.
    Фавиконом по вашему желанию может стать как логотип компании, так и любая картинка, привлекающая внимание.

    фавикон.png

    Устанавливается фавикон через Настройки сайта.

    Что ещё стало возможным?

    Вставить HTML-блок в любом месте страницы:

    drugoe.jpg

    Изменить все детали блоков на странице, включая иконки и полоски-разделители:

    element.jpg

    Да, сайт можно сделать за 15 минут. Но нет придела совершенству! И улучшать можно всё бесконечно.
    Мы-то точно об этом знаем))

    Следите за обновлениями Битрикс24!
  • Новое мобильное приложение Битрикс24

    Оксана Черезова 26 Апреля 2018 358

    На презентации Битрикс24.Гонконг мы обещали, что 2018 год станет годом мобильного приложения.  Будущее началось!

    Вышло новое мобильное приложение для Битрикс24 с обновлённым чатом, офлайн-режимом работы, чат-ботом и с множественной отправкой фотографий и видео. И ещё с необыкновенно большим количеством приятных обновлений. Итак, по порядку.


    Фотографий много не бывает

    Хотите отправить собеседнику сразу 10 фотографий? Да, пожалуйста! С сегодняшнего дня легко. Это может быть картинка, видео или что-то ещё. Изменив решение, вам ничего не помешает на ходу отменить отправку. Ранее это можно было сделать только после окончательной загрузки.

    Эти обновления никак не сказались на качестве. Файлы теперь сжимаются и передаются в уменьшенном размере, что даже ускорило скорость загрузки.

    handled_IMG_8601_1920_1080_80.jpg

    Чаты открытые и закрытые

    Создание своих чатов стало возможно и в мобильном приложении. Открывайте новый чат, смело добавляйте участников. Лишних потом легко удалите. Придумайте своему чату такое название, чтобы сразу понимать по какому случаю вы всех сюда собрали.

    Чтобы создать свой чат, зайдите в Чаты Битрикс24 и нажмите "+" в правом верхнем углу экрана. Появится картинка выбора типа чата. После вы сможете добавить участников.

    handled_IMG_8600_1920_1080_80.jpg

    Настройки

    Мы создали новый раздел Настройки в самом мобильном приложении. Теперь вы найдете все предложения по настройкам в одном месте. Для этого перейдите на вкладку Настройки из Меню мобильного приложения.  

    настройки.jpg

    Подробнее про настройки мобильного приложения и телефона в разделе Поддержка на сайте в под заголовком Новое в Битрикс24

    Кроме всего этого:

    - Ускорена загрузка диалога, теперь на устройстве хранится копия последних сообщений.
    - Добавлена возможность отметить сообщения в диалоге как не прочитанные.
    - Добавлена возможность переадресовать чат открытой линии на другую открытую линию.
    - Добавлена возможность перехватить чат открытой линии находясь в диалоге.
    - Добавлена возможность управления push-уведомлениям в настройках приложения.

    Обновляйте IOS – в AppStore и Android – в Google Play. Не пожалеете!

  • Новые возможности печати из Битрикс24

    Оксана Черезова 26 Апреля 2018 300
    Знакомим вас со следующими новинками Битрикс24.Гонконг.

    Печатаем информацию из задачи и диаграммы Ганта

    Вы хотите быстро получить распечатку с актуальной информацией из задачи в Битрикс24?

    Например, вы даёте курьеру задание, и ему нужны все адреса, явки и пароли. В задаче всё это есть, но надёжнее на бумаге. Теперь в Битрикс24 печать задачи делается одним движением мышки. Для этого используйте скромную кнопку в левом нижнем углу экрана.

    zadacha_na_pechat.jpg


    А для диаграмм Ганта эту кнопку надо искать повыше. При нажатии на неё вам предложат настроить и продолжить печать.
    Диаграмму Ганта будет удобно распечатать, идя на совещание по текущим задачам.

    gant3.jpg

    Страницы сразу распечатываются в удобном для чтении виде и не требует каких-то дополнительных вмешательств.

    Печатаем календарь

    У вас плотный график работы и было бы удобно держать в зоне видимости распечатку календаря. Теперь вы легко можете распечатать своё расписание на день, неделю или месяц.

    Печать календаря в Битрикс24 – дело двух кликов.

    kalendar.jpg

    После клика на Печать у вас появляется возможность выбрать принтер и изменить настройки. При этом вы не получите никаких кривых и съехавших таблиц и строк.

    Возможность печати любой страницы появилась и в других инструментах Битрикс24. Но принципы работы будут такими же. Надеемся, что наши новые решения окажутся полезными в работе.


    Интересных решений и дальнейшей оптимизации работы бизнеса вам и вашей команде!
  • Первая часть новинок Битрикс24.Гонконг сегодня появилась во всех Битрикс24!

    Повторные лиды

    В Битрикс24 теперь значительно проще работать с повторными продажами. Если клиент уже покупал у вас, то при новом обращении CRM узнает его и автоматически создаст повторный лид с привязкой к контакту.




    Аналитические отчеты в Открытых линиях

    Страница статистики теперь - это рабочий стол виджетов: счетчиков, графиков, гистограмм. Вы узнаете, кто из менеджеров эффективнее работает, какой канал популярный у клиентов, довольны ли клиенты вашей работой, как быстро отвечают ваши операторы, в какое время приходится основная нагрузка на операторов.




    Множество новинок в Битрикс24.Сайтах

    • Отмена и Повтор изменения
    • Копирование блоков
    • Быстрая навигация по страницам сайта
    • Автосохранение текста при редактировании блока
    • Улучшение работы с CRM-формами
    • Расширенная галерея шрифтов
    • Большое обновление REST


    Узнать больше об этих новинках  
  • Как найти путь к сердцу клиента, чтобы он остался с вами навсегда? Как заставить сотрудников работать, а не «бить баклуши»? В конце концов, как заниматься бизнесом и кайфовать от этого, а не испытывать мучительную головную боль от миллиона проблем? Получите ответы на все ваши вопросы на бесплатных семинарах «Как запустить продажи на полную мощность? 7 правил сохранения клиентов».

    Семинары пройдут с 26 марта по 6 апреля в 51 городе России. Прямо сейчас выбирайте свой город, программу и регистрируйтесь.

    Что полезного вы узнаете на семинарах:

    • как CRM-маркетинг заставит ваших сотрудников продавать больше,

    • как управлять  бизнесом из любой точки мира,

    • как согласовать 5 договоров за 20 минут и не упустить прибыль,

    • как правильно автоматизировать бизнес-процессы,

    • почему для эффективного планирования теперь не требуются 3-х часовые совещания,

    • как создать единый канал общения с клиентами и повысить продажи на 30% уже через месяц.

    Семинар предназначен для управленцев и руководителей отделов, которые хотят получить полный контроль над бизнесом и понимают, что за интернет-технологиями будущее.

    После семинара вы:
    • автоматизируете все рабочие процессы и контролируете бизнес, лежа на диване,
    • сможете по максимуму использовать современные интернет-технологии, которые увеличат конверсию продаж,
    • воплощаете в жизнь новые полученные идеи по развитию бизнеса в российских реалиях,
    • легко сможете заставить сотрудников работать на 200%.

    Вы уверены, что хотите, чтобы ваш конкурент, а не вы, получил бесплатно массу ценнейших знаний по использованию интернет-технологий для роста продаж, нашел свежие идеи и бизнес-партнеров? Опередите конкурента - выбирайте город и регистрируйтесь незамедлительно. Участие в семинарах бесплатное.

  • C 8 Марта милые женщины! :)

    Юлия Иванова 7 Марта 2018 177
    открытка1.png

    С 8 Марта милые женщины!

    Пусть приветливо светит весеннее солнце и согревают весёлые улыбки окружающих :)

    Желаем зажигательного настроения, любви и неожиданных сюрпризов!

    С нежностью,
    ваша команда Битрикс24 :)  
  • 1 марта мы представили новый Битрикс24! И уже по традиции каждой новой версии мы даем название города или острова :) В этот раз это Гонконг!

    В Битрикс24 появился новый продукт - Битрикс24.Почта, Контакт-центр для коммуникаций с клиентами, CRM для услуг, печать документов в CRM, обмен с 1С, роботы в Задачах, обновления мобильного чата и, конечно, Битрикс24.Интернет-магазин! Еще мы реализовали множество пожеланий наших клиентов и партнеров.

    Битрикс24.Интернет-магазин



    Теперь в Битрикс24 можно создать Интернет-магазин! Сегодня обостряется конкуренция, цена привлечения клиента растет и окупить сделку можно, только  если клиент станет постоянным. А для этого важно, чтобы каждый заказ, каждый клиент интернет-магазина тут же оказывался в CRM и CRM-маркетинге. В Битрикс24 Интернет-магазин, CRM и CRM-маркетинг — единое целое. Все коммуникации с клиентом идут внутри CRM, сохраняются в заказе и истории клиента. Битрикс24.Интернет-магазин — это полнофункциональный интернет-магазин с готовым комплектом для продаж в Интернете, который легко создать самому (даже на бесплатном тарифе)!

    Вот так выглядят заказы из интернет-магазина в CRM:  

    bitrix24eshop.jpg  


    Карточка CRM

    Мы продолжаем развивать карточку CRM. Вы уже видели новые возможности: закрепление событий в таймлайне, прикрепление файлов в комментарии и другие. Теперь появилось редактирование «по месту» (сразу по клику, без переключения в режим изменения полей):

    1.png

    Битрикс24.Почта

    Мы создали полноценный веб-клиент для работы с почтой внутри Битрикс24. Из письма легко поставить задачу, автотрекинг почты прикрепит всю цепочку переписки к нужной задаче. Письмо можно связать с CRM, обсудить в чате или создать событие в календаре.




    Документы в CRM

    В CRM можно создавать документы по шаблону: акты, счета-фактуры, накладные, доверенности, договоры и другие, и сразу распечатать их. Шаблон легко создается в любом текстовом редакторе.

    akt.png

    CRM для услуг

    Есть бизнесы, которые не продают (в терминах CRM, конечно).  Например, рестораны или салоны красоты. «Сделки» им удобно видеть в календаре. В Битрикс24 появляется CRM для услуг: просмотр сделок в календаре и новой свойство Резервирование ресурсов. Теперь в. CRM можно бронировать время и записывать клиента на услугу.

    CRM_services.png

    Новинок множество, выпускать мы будем постепенно. И подробно расскажем еще о каждой :)  
  • 560x349 (1).png

    Друзья!
    Интернет-магазин 2.0 — новый продукт в Битрикс24, который поможет вам продавать онлайн! Готовый, удобный, с полным комплектом для продаж в Интернете, в единой связке с CRM и CRM-маркетингом. Вы начнете продавать онлайн уже через 15 минут    

    1 марта в 11:00 мы представим вам Битрикс24.Интернет-магазин, большие обновления CRM и CRM-маркетинга, новинки в Задачах и Проектах, в Открытых линиях и других инструментах Битрикс24.

    Почему Интернет-магазин 2.0?

    В Битрикс24 Интернет-магазин и CRM — единое целое. Заказ в интернет-магазине — это только начало вашей дружбы с клиентом. Важно оказать ему высочайший уровень обслуживания и сделать постоянным покупателем. В Битрикс24 впервые Интернет-магазин, CRM и CRM-маркетинг работают как единое целое. Каждый заказ, каждый покупатель из интернет-магазина тут же оказываются в CRM, вы ведете коммуникации с клиентами в CRM, знаете жизненный цикл ваших клиентов, следите за LTV и понимаете, сколько денег принесет каждый клиент.

    Нам еще очень много хочется вам рассказать о Битрикс24.Интернет-магазине и о множестве других новинок, показать, как все работает.

    Смотрите онлайн-презентацию 1 марта в 11:00 по Москве.


  • Переезд в новый датацентр

    Наталья Грихина 12 Февраля 2018 537
    Дорогие клиенты!

    Из-за проблем с хостинг-провайдером «Корп Софт» в пятницу, мы приняли решение о смене поставщика услуги на Amazon Web Services в Германии (все переносится с соблюдением закона о персональных данных).

    Мы мобилизовали все ресурсы и работали все выходные, чтобы переезд прошел для вас максимально незаметно и безболезненно.

    За 48 часов мы развернули в Amazon Web Services новое оборудование и инфраструктуру. К сожалению, перенести данные объемом в 300 серверов и заново настроить всю инфраструктуру за этот срок невозможно физически.

    При старте переезда, ночью с воскресенья на понедельник, у «Корп Софт» снова произошла авария.

    Сегодня мы будем в оперативном режиме продолжать работы по переезду порталов в новый датацентр. Переезд будет проявляться в отключении портала на 5-10 минут, после чего он возобновит работу уже в новом дата-центре.

    В приоритете — пользователи платных тарифов и услуг.

    Приносим вам свои искренние извинения — мы делаем всё возможное для быстрого завершения операции.

    Команда «Битрикс24»
  • С Новым годом! :)

    Наталья Грихина 31 Декабря 2017 248
    открытка1200.jpg

    Друзья!

    Благодарим вас за этот год :) за то, что вы выбрали Битрикс24 и остаетесь с нами! За ваши пожелания и новые идеи!

    Пусть новый год станет для вас в 24 раза интереснее и успешнее ;)    

    Мы всей командой Битрикс24 желаем вам развития, роста самых главных для вас показателей в бизнесе, взрывных идей, надежных партнеров и успешных проектов.

    Счастья, любви, чудес, улыбок и главное — спокойствия в этом бурном море бизнеса :)  

    С любовью,
    ваша команда Битрикс24  
  • Весь этот год мы постоянно добавляли новые возможности в Битрикс24, которые помогают вам в работе и развитии бизнеса. Мы адаптируем не только Битрикс24, но и тарифную линейку. Совсем недавно мы выпустили новый спецтариф CRM+, который включает в себя максимальный функционал CRM для управления продажами в небольших компаниях.

    1 февраля 2018 года мы незначительно изменим цены на тарифы Битрикс24, сделав их более понятными и прозрачными для вас.

    Новые цены с незначительной корректировкой

    28-19-04-41.png


    При покупке тарифа Проект+ сразу на год сохраняется старая цена за месяц. Для верхних тарифов цена даже ниже:

    28-19-06-05.png

    Старую цену можно сохранить!

    Для вас старая цена сохранится, если вы используете автоплатеж с банковской карты (автопродление) или подключите такой вариант оплаты сейчас.  В этом случае старая цена будет неизменной на весь срок действия вашей банковской карты (до тех пор, пока вы будете использовать автопродление).


    В тарифе Команда бизнес-инструменты будут доступны для 50 сотрудников

    С 1 февраля в тарифе Команда бизнес-инструменты (CRM, Задачи, Диск, Календарь, Бизнес-процессы) будут доступны для 50 сотрудников. Коммуникации (чат и живая лента) остаются без ограничений. Это будет действовать только для новых клиентов, которые перейдут на тариф Команда 1 февраля и позже. Для всех тех, кто сейчас работает с Командой, ничего не поменяется и число сотрудников, которые работают с бизнес-инструментами, останется неограниченным.


    В Новом году вас ждут важные новинки и изменения возможностей Битрикс24. Мы стараемся сделать вашу работу удобнее и понятнее. Следите за новостями!