WAZAPA PRO

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки. Мы всегда стараемся отвечать на все сообщения оперативно. Нам важен этот продукт и ваше мнение, поэтому если вам не хватает определенных функций, просто сообщите нам, и мы будем рады добавить их!

Email: hello@wazapa.pro

Как начать пользоваться:

1. Установите приложение в Битрикс24

• Нажмите на кнопку «Установить»
  
• В появившемся окне поставьте галочки о согласии и нажмите снова «Установить»
  

2. Зарегистрируйтесь в Wazapa.pro

• Откройте страницу https://lk2.wazapa.ru/signupnbitrix и заполните форму заявки, нажмите на кнопку "Отправить".
  
• Следуйте инструкциям сервиса, чтобы подключить свой номер Whatsapp
  
• Не забудьте использовать бесплатный пробный период 5 дней
  

3. Соедините номер в Wazapa.pro и Битрикс24

• Зайдите в приложение Wazapa.pro в Битрикс24
  
• Введите логин и пароль от вашего личного кабинета в Wazapa.pro и нажмите "Войти"
  

Готово! Теперь Вы можете общаться с клиентами в Whatsapp прямо из CRM.
Внимание! В случае наличия большой истории переписки на номере Whatsapp может наблюдаться задержка до 1 часа перед тем, как Вы получите своё первое сообщение. Отправлять сообщения можно будет сразу после сканирования кода.

Открытые Линии:

Также возможно получать сообщения непосредственно в канал Открытых линий. Для этого необходимо перейти в Контакт-Центр и нажать на иконку "Wazapa.PRO: WhatsApp". В открывшемся окне необходимо выбрать из списка нужную открытую линию и нажать кнопку "Подключить". Также необходимо убедиться, что на главной странице приложения отмечены две галочки внизу в разделе "Получать уведомления для текущего пользователя:" - галочка напротив действующего пользователя и галочка "Получать сообщения в открытые линии".
Если сообщения в Открытых линиях приходят или отправляются некорректно, необходимо нажать на ссылку "Обновление" на главной странице приложения справа вверху. После этого настройки Контакт-центра и Открытых линий обновятся и работа сообщений нормализуется.