Производство и продажа мебели 2025

Наше отраслевое решение подходит для ВСЕХ платных тарифов. Решение выработано на основе опыта работы с мебельными компаниями.

- Управляйте всеми заявками, поступающими от клиентов, в одном месте.
- Сократите время на обработку каждого обращения.
- Выполняйте рабочие задачи без задержек.
- Анализируйте статистику и выводите подробные отчеты.

Мы учли широкий спектр работы мебельных компаний. В CRM настроено 5 направлений для организации работы по этапам: Продажи, Проект, Изготовление, Доставка и Рекламации.

Карточки Сделки индивидуальны для каждой воронки. Поля сгруппированы в разделы под определенный этап работ. При переходе из одной воронки в другую, сохраняется информация, полученная на предыдущих этапах. В системе предусмотрены роботы и триггеры, которые помогают сотрудникам в их работе. Автоматические дела и задачи для конкретных сотрудников ставятся с четкими указаниями к работе. Задачи легко контролировать как сотруднику, так и руководителю. Чтобы не допустить просрочек в работе, настроены уведомления руководителю, когда срок исполнения задачи становится критическим.

Продажи
Для отдела продаж организована отдельная воронка. Цель менеджера — довести клиента от первого касания до готовности провести замер на объекте и начать подготовку проекта. Здесь также отсеиваются нецелевые заявки.

Стадии воронки и автоматизация:

• Новая заявка - Роботы: уведомление руководителю

• Первое касание - Триггер: Отследить изменение ответственного в элементе

• Сбор требований/КП  - Роботы: Запланировать дело

• Замер - Роботы: Отследить изменение поля "Дата замера"

• Готовы составить проект - Роботы: уведомления руководителю и менеджеру, перенос сделки в воронку Проект

• Отказ

Проект

Здесь дизайнер продолжает общение с клиентом, обсуждает и согласовывает проект. После получения предоплаты сделка переходит на этап изготовления.

Стадии воронки и автоматизация:

• Новый проект - Роботы: уведомление дизайнеру

• Дизайнер назначен - Триггер: Отследить изменение ответственного в элементе

• Подготовка проекта - Роботы: уведомление руководителю, постановка задачи

• Согласование проекта  - Роботы: Запланировать дело

• Оплата

• На производство - Роботы: уведомления руководителю и менеджеру, перенос сделки в воронку Изготовление

• Не согласился

• Цена

Изготовление
В этой воронке ответственный - Конструктор. Он подготавливает технические документы для производства. Все документы должны быть подгружены в сделку. Далее сделка переходит на этап заказа материалов, ожидания распиловки на производстве. После то как конструктор получает сигнал от производства о готовности к сборке, переносит сделку на соответствующий этап «Сборка». По итогу выполнения работ завершает сделку в успех.

Стадии воронки и автоматизация:

• Новый заказ - Роботы: уведомление конструктору

• Конструктор назначен - Триггер: Отследить изменение ответственного

• Разработка - Роботы: уведомление руководителю, постановка задачи

• Ожидание материалов

• Распиловка - Роботы: уведомление руководителю

• Сборка - Роботы: уведомление руководителю

• На установку - Роботы: уведомления руководителю, перенос сделки в воронку Доставка

• Проект заморожен

Доставка
После сборки заказ переходит в воронку доставки, где согласовывается дата установки с клиентом. Сделка завершается после успешной отгрузки и установки мебели.

Стадии воронки и автоматизация:

• Новый заказ - Роботы: уведомление менеджеру

• Ожидает доставки - Триггер: Отследить изменение полей

• Установка

• Проект Сдан! - Роботы: уведомления руководителю и менеджеру

• Отказ клиента

Рекламации
Эта воронка предназначена для контроля заявок по устранению брака и работы с негативными отзывами. Она функционирует независимо от других воронок.

Стадии воронки и автоматизация:

• Стадии:

• Новая заявка - Роботы: уведомления руководителю и менеджеру

• Дата вывоза

• Вывоз

• Ремонт/Получение

• Проверка

• Сделка успешна

• Сделка провалена