KPI – Эффективность работы компании

Изучайте детальную статистику по целевым показателям за отдельные периоды. Статистика по всем целям и текущий результат работы сотрудника отображается в виде интерактивной шкалы прогресса с премиальными отметками. Такие элементы геймификации мотивируют сотрудника и позволяют легче воспринимать и оценивать работу.

Выводите диаграммы по целям на главную страницу приложения, чтобы вплоть до минут анализировать активность и эффективность работы.

Выгружайте отчеты по отдельным целям или общей производительности в формате .xlsx.

Настраивайте воронку фильтрации из параметров объектов: по сущностям, статусу, товарным позициям, ответственным, контрагентам и т. д. Чем больше условий, тем сложнее выполнение целей и уже сбор показателей.

Типы результата строятся на базовых сущностях Битрикс24: задачи, лиды, сделки, счета, коммерческие предложения, дела и звонки. Отдельная уникальная разработка — настройка и сравнение показателей в соотношении двух сущностей.

Недостаточно базовых параметров? Добавляйте в воронку фильтрации пользовательские поля для достижения нужных вам результатов.

Ставьте цели подчиненным на основе созданных типов результата. Устанавливайте плановый показатель — тот результат, к которому должен стремиться исполнитель. Цель может быть разовой или долгосрочной. Быстрое создание целей через копирование упрощает вашу работу и сокращает временные затраты.

Автоматизируйте процесс постановки цели сотрудникам компании. Месяц, квартал, год — подключайте любой период для регулярных целей.

Результативный сотрудник, успешно выполняющий поставленные цели, достоин поощрения. Настраивайте автоматические единоразовые, долевые, фактические и пропорциональные премиальные выплаты.

Контролируйте выполнение задач

Оценивайте выполнение специалистами IT-отдела поставленных задач. Для этого настраивайте типы и цели в рамках сущности Задачи.

Ведите расчет по общему количеству задач, затраченному или плановому времени, отдельным проектам и исполнителям.

Очень важно, чтобы ваши заказчики получали готовое решение в срок, поэтому с приложением вы можете контролировать соблюдение сроков выполнения.

Раскрывайте потенциал наиболее эффективных специалистов, которые ответственно подходят к выполнению поставленных перед ними целей.

Мотивируйте менеджеров отдела продаж

Находите профессионалов среди сотрудников отдела продаж. Ставьте желаемые, но достижимые цели в рамках сущности Сделки, Счета или Коммерческие предложения.

Ценный сотрудник постарается убедить клиента принять самое выгодное предложение или увеличить сумму сделки.

Анализируйте статистику менеджеров, которые имеют высокий показатель отказов и кому потребуется дополнительное обучение по работе с клиентами.

Проверьте как работает Call-центр

Именно от операторов Call-центра будет зависеть, станет ли ваш потенциальный клиент на шаг ближе к заключению с вами сделки, покупке или заказу услуги. Чтобы оценить эффективность работы специалистов этого отдела, создавайте им цели в рамках сущности Звонки или Лиды.

Выстраивайте воронку целей по входящим и исходящим звонкам, каналам привлечения клиентов, успешности переговоров.

Ставьте условие по длительности разговора, чтобы узнать, как долго оператор может удерживать внимание клиента.

Добавляйте пользователей из базового инструмента Битрикс24 — "Сотрудники" — и настраивайте параметры оплаты по периодам.

Администратор приложения может настраивать параметры доступа сотрудников к показателям коллег. Отдельные настройки для руководителей к управлению типами, целями и параметрами сотрудников.

Оптимизируйте стратегию развития вместе с "KPI — Эффективность работы компании"

Мы создали приложение "KPI — Эффективность работы компании" для Битрикс24, чтобы помочь вам автоматизировать процессы постановки целей и выплат сотрудникам, усовершенствовать результативность и улучшить производительность.

---

Приложение доступно бесплатно по подписке Битрикс24.Маркет Плюс без ограничений по времени, но с лимитом в 5 пользователей с активными или архивными целями.

По ссылке можно ознакомиться с тарифами на большее количество сотрудников.