В «Дикси» рассказали, как ИИ помогает обучать сотрудников и экономить на производстве видеокурсов. Сеть создала цифрового наставника — аватара Дашу, который ведет уроки для персонала. Стоимость обучающего модуля из шести занятий снизилась на 77,3%.
Раньше съемка такого модуля обходилась примерно в 100,1 тысячи рублей. С ИИ-аватаром расходы сократились до 22,7 тысячи рублей. Время производства видеоматериалов уменьшилось на 62%, а цифровые инструменты обучения рассчитаны на 40 тысяч сотрудников.
Нейросети используют не только для роликов: ИИ-тренажеры помогают персоналу отрабатывать рабочие ситуации. По замерам корпоративной академии, с аватаром комфорт восприятия вырос с 92 до 94%, а доверие к материалу — с 88 до 91%.
Впрочем, экономия на записи уроков не означает, что любой курс станет полезным автоматически. Важно понимать, чему сотрудники должны научиться, и проверять, применяют ли они новые навыки в работе.
Экономия на производстве уроков — только начало. Чтобы обучение приносило результат, сначала оцените навыки команды, затем подберите формат и проверьте, как сотрудники применяют знания. В статье «Обучение сотрудников: зачем нужно и как организовать» разбираем этот цикл, методы обучения и четыре уровня оценки эффективности.
Если материалов становится много, им нужно удобное место хранения. В статье «Корпоративная база знаний: зачем нужна бизнесу и как ее создать» рассказываем, как собрать инструкции, видеокурсы и ответы на частые вопросы в одной системе, настроить поиск и назначить ответственных за обновления.