Zabor4k

1. Краткая информация о клиенте.

Основным видом деятельности компании Zabor4k является специализированные строительные работы. Компания на рынке уже пятый год и имеет штат около 10 сотрудников.

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

• Отказаться от нескольких сервисов в пользу одного.

• Построить воронки продаж для разных отделов.

• Автоматизировать документооборот внутри компании.

• Контролировать выполнение работ на проектах и собирать промежуточные данные о выполненной работе.

• Объединить всю работу в одном окне, всех специалистов.

3. Процесс внедрения, особенности проекта.

• Настройка онлайн-чата сотрудников.

• Настроены воронки для двух отделов.

• Первая воронка настроена под менеджеров. В этой воронке заполняется контрагент клиента и данные о его заказе и проекте.

• Вторая воронка настроена под мастеров. В этой воронке мастера заполняют информацию по выполненным этапам работы и ее завершение.

• Автоматизации работы воронок продаж с помощью роботов и обязательных полей.

• Создание Лида в Битрикс24 с параметрами забора, передача сметы, рассчитанной в калькуляторе.

• Настройка сценариев работы входящих и исходящих звонков.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

• Настроили воронки продаж для разных отделов.

• Автораспределение менеджеров в зависимости от источника заявки.

• Внедрили IP-телефонию Битрикс24.

• Интегрировали сайт с Битрикс24

• Интеграция с "калькулятором забора онлайн"

• Удалось автоматизировали работу с помощью роботов и обязательных полей

• Использовался тариф Стандартный.

5. Преимущества от внедрения.

• Полная отчетность о выполненной работе на проекте.

• Организованное распределение задач у сотрудников.

• Напоминание сотрудникам с подходящими к концу задачами.

• Доступ к информации разделен на отделы, затраты времени на поиск документов сократились.

• Проведена интеграция с сайтом.

• Настройка маршрутизации звонков в IP-телефонии Битрикс24.

6. Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

• Заявки поступают в Битрикс24 через сайт или каланы коммуникации и распределяются на сотрудника ответственного за продажу. Сотрудник заполняет всю необходимую информацию по клиенту и передает дальше в рабочую группу. Мастера работают на проекте и ведут информацию в карточке клиента.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Заказчик полностью остался доволен выполненными работами, а также платформой и возможностями Битрикс24.