Кейс по компании ООО «ХЭЛСИ ФУДС»

Город / филиалы: Москва

Сфера деятельности: Производство и продажа здорового питания

Число сотрудников: 6

Настройка портала Битрикс24 проводилась для ООО «ХЭЛСИ ФУДС». Компания занимается производством и продажей снэков Healthy Foods . Компания пришла в INNOLIX из приложения Б24.

Главные проблемы, которые выявил клиент:

1. Удобное ведение продаж и учет клиентов.

2. Необходимо отслеживать повторные продажи и доходы по клиентам

3. Необходимо точно помнить на каком этапе каждый клиент

4. Контроль звонков и работы менеджеров.

5. Получать возможность строить отчеты по своей компании и строить сегменты для маркетинговой активности и оповещении клиентов.

6. Работа в одном информационном поле, быстрый доступ к телефонии и почте, связь с сотрудниками и контроль продаж.

Как выполняли:

Провели детальное брифование клиента. Выявили этапы продаж, какие оповещения необходимы для клиентов и менеджеров на каждом этапе. Выявили этапы работы отдела логистики и алгоритм передачи заказа из отдела продаж в отдел логистики.

Были подготовлены варианты счета и договоров для ИП и ООО для продаж и продукции. Были интегрированы 2 сайта, для каждого сайта своя воронка и свои ответственные менеджеры. На сайтах были установлены виджеты и формы обратной связи.

Была интегрирована телефония, запись разговора прикрепляется к каждой сделке, теперь можно проводить качественную оценку работы отдела продаж.

Были добавлены обязательные поля для обзвона клиента.

Была проработана структура компании и прописана матрица прав для работы с задачами и CRM блоком.

Добавили необходимые этапы для отдела продаж, настроили уведомления.

Была интегрирована доменная почта в Битрикс24. Подключена почта для сбора заявок внутрь Битрикс24.

Интегрировали шаблоны КП и договора в Битрикс24. Автоматизировали работу отдела продаж, повторных продаж, передачи заявок в отдел логистики.

Были установлены авто звонки на каждом необходимом этапе, чтобы работа менеджера была более прозрачна и эффективна.

Работа с решением и итоги.

Благодаря построенной иерархии компании и матрице прав, работа компании теперь прозрачна, база контактов и компаний защищена. Генерация документов занимает на 70% меньше времени. Таким образом мы решили все проблемы заказчика и предоставили гибко настроенный инструмент для работы.

Клиент получил единое цифровое поле, где он может проводить работу внутри своей компании, работать с продажа и доп. продажами, отслеживать работу логистики, генерировать отчеты по кампании и строить планы на будущее. Было проведено многоэтапное обучение, которое позволило руководству и работникам полноценно влиться в систему и эффективно работать, подробно рассказали про инструмент "мои дела" и показали как планировать работу менеджеров и отслеживать их эффективность по автоматическим делам из воронки продаж.

Учредитель компании написал письмо, где выразил благодарность нашей команде специалистов за качественную и оперативную работу!