Кейс по компании «Техномаш»

Город / филиалы: Ярославль

Сфера деятельности: оборудование и техника

Число сотрудников: 14

Настройка портала Битрикс24 проводилась для ООО «Техномаш». Компания Техномаш работает с 2008 года и в настоящий момент является динамично развивающейся компанией, специализирующейся на поставках подержанного металлообрабатывающего, кузнечно-прессового, компрессорного и другого промышленного оборудования.

Основной проблемой бизнеса был нестандартный процесс покупки, восстановления и продажи оборудования. Купить и продать оборудование могут разные менеджеры. Премирование менеджеров также зависит от продажи и покупки оборудования. Ведение базы по старинке (Excel) вызывало ограничения по безопасности файла (удаление или искажение), так и отделение важной информации для разных отделов. Все менеджеры выездные и был необходим инструмент для полноценной работы в пути. Также договор продажи или покупки подготавливал бухгалтер, что не всегда было удобно по исполнению по времени

Клиент выбрал нашу компанию за высокую компетентность, доступное разъяснение процессов работы CRM системы Битрикс24, а также за индивидуальное решение под их сферу бизнеса.

Как выполняли:

Для учета оборудования использовались товары, были созданы все необходимые дополнительные поля для удобного отображения и выбора товара .Было создано 3 отдельных воронки:

* Покупка – менеджеры работают на покупку оборудования.

*После этого сделка копируется в так называемый «пул заявок» - там уже свободный менеджер может выбрать удобную для него сделку и забрать в воронку «продажа».

*После прохождения сделки по каждой воронке на нужных этапах в историю сделки записывается менеджер, который покупал и продавал станок.

Далее на основе отчетов, выявляется премиальная часть каждого менеджера. Чтобы ускорить работу при оформлении сделки, подготовили шаблоны генерации договора, где из сделки или компании подставляется большое количество параметров, товары, стоимость, НДС, параметры оплаты, отсрочка платежа, срок отгрузки товара и другие важные параметры.

Также сотрудники часто находятся в «полях» поэтому провели интеграцию телефонии в Битрикс24, теперь история и запись звонков доступны по каждой сделке.

Работа с решением и итоги:

Таким образом, мы закрыли основные проблемы бизнеса

1. Ускорили подготовку документов

2.  Разграничили права доступа

3.  Начали вести учет финансов, потраченных на восстановление оборудования

4.  Решили проблему фиксации проектов и подсчета премиальной части сотрудника

5.  Запаковали всю коммуникацию сотрудников в одну систему

6.  Сотрудники получили доступ к удобной системе для работы в «поле»

            Учредители компании выделили следующие положительные стороны при работе с нашей компанией:

1. Квалифицированное обучение в короткие сроки.

2. Быстрая обратная связь на любые вопросы по работе в CRM Системе.

3. Доступное объяснение функционала Битрикс24, применимое для нашей сферы бизнеса.