Город / филиалы: Ростов-на-Дону
Сфера деятельности: экспертно-оценочная
Число сотрудников: 12
Настройка портала Битрикс24 проводилась для ООО «ЮРЦЭО «АС-Консалтинг». Компания осуществляет экспертно-оценочную деятельность: экспертизу, проектирование, обследование. Компания пришла в INNOLIX из приложения Б24.Главной задачей был уход от не современной CRM системы и Excel-таблиц, не растеряв по дороге клиентов. Также при выборе новой CRM системы необходимо было разграничить права доступа к информации, которую получают менеджеры и эксперты.
Клиент выбрал нашу компанию за высокую компетентность, обширную презентацию, где мы доступно рассказали обо всех преимуществах и функционале CRM системы Битрикс24.
Первым шагом стало проведение интервью с руководителями отделов компании различных направлений. На основе полученной информации у технического специалиста появились наброски технического задания. Далее ТЗ было доработано и отправлено бизнес аналитику. По факту выполнения было выяснено, что заказчик хочет:
· Контроль и прозрачность работы сотрудников.
· Отладка взаимодействия между отделами.
· Создание корректной иерархии компании.
· Решение проблем с телефонией Дом.ру
· Создание и настройка мульти-воронок
· Обучение сотрудников.
· Интеграция с почтой.
· Настройка роботов/триггеров/тоннелей.
Особенностью работы стали тоннели продаж. При завершении работы по направлению, сделки собираются в единой воронке для ведения наиболее точной и актуальной отчетной информации, а также документации.
Работа с решением и итоги
Достигнутые результаты и преимущества от внедрения Битрикс24.
Для автоматического перевода сделки из одной воронки в другую, использовали новый функционал – тоннели. После тестирования выявили, что тоннель не переводит сделку, а копирует. При копировании сделка теряла частьАдрес г. Ростов-на-Дону, Мечникова 112Б
Телефон +7-908-512-20-90
По Битрикс24 звоните: +7-908-512-20-90
E-mail: crm@innolix.ru