Аналитики «Авито» опросили 10 тысяч россиян и выяснили, что среди людей с самым высоким достатком регулярно покупают товары на вторичном рынке 26%. Это вдвое больше среднего показателя по стране — 13%.
Для обеспеченных покупателей ресейл не сводится к экономии: возможность найти уникальную вещь привлекает 27% против 18% по всей выборке. Низкую цену причиной выбора назвали только 38% этой группы против 51% в среднем.
Люди с самым высоким доходом также чаще других ценят возможность торговаться: 28% против 23% в среднем. Каждому пятому из обеспеченных покупателей (21%) хотя бы раз удавалось снизить цену на 50% и более. По всей выборке таких 12%.
Удачные сделки на ресейле совершали 85% опрошенных с максимальным достатком против 65% в среднем. Результаты исследования показывают, что вторичный рынок привлекает не только низкой ценой, но и редкими находками и самой возможностью договориться о сделке.
Когда покупатель уточняет характеристики вещи или предлагает свою цену, важно не потерять сообщение среди других диалогов. CRM помогает распределять обращения и сохранять историю общения. В статье «Как CRM помогает продавать на Авито» показываем, как подключить площадку к Битрикс24 и настроить работу менеджеров.
Чтобы понять, какие объявления и каналы приводят к продажам, сравнивайте не только количество сообщений, но и долю обращений, завершившихся покупкой. В статье «Что такое конверсия и как ее рассчитать» объясняем, как считать показатель и находить слабые места.