Аналитики выяснили, почему россияне часто берут товары у продавцов из Китая. Для 65% опрошенных такие заказы не заменяют покупки у отечественных брендов. Россияне ищут у китайских селлеров то, чего пока нет на российском рынке.
Две трети участников опроса хотя бы раз не находили нужный товар у российских продавцов и заказывали его из Китая. Чаще всего из-за рубежа ждут электронику и гаджеты, автотовары и комплектующие, аксессуары, а также материалы для творчества и хобби.
Цена, при этом, тоже влияет на выбор: 78% респондентов считают низкую стоимость главным плюсом китайских продавцов. Однако есть и минусы: для 79% опрошенных — это долгая доставка. Реже покупатели жалуются, что товар сложно вернуть, селлеры переносят сроки получения, а размерные сетки трудно понять.
Российские продавцы выигрывают за счет сервиса. Покупатели ценят у них:
- быструю доставку;
- простой возврат;
- понятные размеры;
- более редкие потери продукта.
Если в России появится похожий товар, 57% опрошенных купят его у отечественного продавца. Еще 42% готовы заплатить за российский товар на 50% больше.
Выстраивайте отношения с аудиторией и продавайте больше с Битрикс24. Ведите клиентскую базу, управляйте сделками и контролируйте менеджеров в одном онлайн-сервисе.