В 2026 году ВЦИОМ подсчитал, что девять из десяти интернет-пользователей в России покупают онлайн. Это удобно: можно заказать любой продукт с доставкой прямо к дому.
Но, чтобы такая логистика работала, нужны точки, куда крупные сети будут доставлять товары. Их роль выполняют пункты выдачи заказов. Они собирают и выдают покупателям вещи, а маркетплейсы делятся с партнерами процентом от прибыли. Рассказываем, как открыть ПВЗ и какие есть нюансы работы.
Пункт выдачи заказов, или ПВЗ, — это точка, куда маркетплейс привозит посылки и где их забирает покупатель. Здесь же мерят одежду и оформляют возвраты, а предприниматель получает процент от стоимости каждого выданного товара.
Как открыть пункт выдачи с нуля:
- Оформите статус предпринимателя или создайте компанию.
- Определитесь, с каким маркетплейсом или службой доставки работать.
- Разберитесь в требованиях выбранного партнера к пунктам выдачи.
- Снимите подходящее помещение и приведите его в порядок по стандартам площадки.
- Обустройте зал техникой и найдите сотрудников на смены.
На чем зарабатывает пункт выдачи заказов
Пункт выдачи заказов, или ПВЗ, — это точка, куда маркетплейс или интернет-магазин привозит заказы и откуда их забирает покупатель. Там же клиент может примерить одежду, вернуть неподошедший или бракованный товар.
Основная работа пункта выдачи заказов состоит из трех операций:
- Приемка. Маркетплейс доставляет партию заказов. Сотрудник ПВЗ сверяет ее с накладной, сканирует коды товаров и раскладывает их по стеллажам.
- Выдача. Специалисты выдают покупателям заказы: считывают QR-коды с помощью специальной программы, выносят посылки и проверяют, поступила ли оплата.
- Возврат. Если клиенты не приходят за посылками или отказываются от товаров, сотрудники проверяют продукцию, сканируют коды и отправляют вещи обратно на склад маркетплейса.
За эти операции ПВЗ получает оплату от маркетплейса. Например, с 1 октября 2026 года Ozon выплачивает фиксированную ставку от 1 до 2,5%, в зависимости от локации, за каждый товар в выкупленном заказе. И к этим процентам прибавляет надбавки — 1,1% за работу семь дней в неделю, 0,5% за внешний брендингРазмещение вывески, панели-кронштейна, таблички с режимом работы, фасадной иконки и неона и другие.
При этом пункт выдачи может зарабатывать на дополнительных операциях. К примеру:
- Загружать заказы в ближайший постамат Ozon. И получать 2,5% от оборота точки.
- Принимать посылки через WB Track. Так ПВЗ Wildberries могут дополнительно зарабатывать от 25 рублей за работу с грузом.
- Разместить станцию для зарядки телефонов в ПВЗ Яндекс Маркета. И получать в среднем 235 рублей за каждую аренду пауэрбанка.
При этом в пункте выдачи заказов можно открыть одновременно и другой бизнес: от магазина канцтоваров и копицентра до кофейни. Главное — согласовать это с маркетплейсом-партнером.
Кроме того, ПВЗ может работать с заказами нескольких сетей — такие точки называются мультибрендовыми. В этом случае предприниматель может получать доход сразу от нескольких партнеров. Но при этом он должен организовать отдельное помещение и брендинг для всех площадок. Подробнее как открыть пункт выдачи 2026, рассказываем дальше.
Пункт выдачи заказов — это такой же бизнес, как салон красоты или офлайн-магазин. Предпринимателю нужно выстраивать процессы, нанимать сотрудников, общаться с клиентами и решать спорные ситуации. ПВЗ не подойдет тем, кто хочет просто получать пассивный доход.
Чтобы развивать бизнес уверенно, работайте в Битрикс24. Управляйте продажами, организуйте сотрудников и держите все точки под контролем. В одном приложении вместо десятков сервисов.
С каким маркетплейсом сотрудничать
Три основные площадки в России — это Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Рассмотрим, чем отличается каждая из них.
Wildberries
Самый крупный маркетплейс в стране. Ежедневно на площадку заходит до 34 миллионов потенциальных покупателей. При этом ПВЗ тоже достаточно много — до 94 тысяч в России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Киргизии и Армении.
Площадка предлагает предпринимателям два формата партнерства: стандартный и упрощенный.
| Стандартный | Упрощенный | |
| Где действует | Города и районы с плотным потоком людей | Населенные пункты до 5000 жителей, а еще пункты в частном доме |
| Каким должно быть помещение | Коммерческая площадь в торговой или жилой зоне | Подойдет небольшая комната или часть собственного дома |
| Оформление зала | Бренд-стена, постер, тейбл-тент. Вывеску или панель-кронштейн площадка присылает бесплатно | Плакат и тейбл-тент внутри, панель-кронштейн на вход — тоже бесплатно |
| Обеспечительный платеж | 50 тысяч рублей, вернут на баланс при запуске за 30 дней | Не берут |
| Ставка | Базовый тариф, растет вместе с потоком заказов | Повышенный тариф на старте |
| Как быстро проверят заявку | Полная проверка за два дня | По ускоренной процедуре |
Города поделены на зоныОбычно маркетплейсы делят населенные пункты на зоны. В некоторых ПВЗ мало — там вознаграждения предпринимателей обычно выше. Где пунктов уже достаточно, тарифы будут меньше по приоритету. Самые щедрые ставки — в фиолетовой зоне, средние — в зеленой, базовые — в красной, где пунктов уже хватает.
Ozon
Второй маркетплейс страны по обороту, но первый по месячной аудитории: за месяц площадку открывают 83,6 миллиона россиян, за день — 44 миллиона. Сеть пунктов насчитывает около 84 тысяч точек и растет быстрее всех: за 2025 год партнеры открыли больше 24 тысяч новых ПВЗ.
Пункты Ozon могут быть в двух форматах: «Максимум бренда» и «Домашний пункт». Первый предполагает отдельные помещения на первых этажах. ПВЗ в формате «Домашний пункт» открывают в малонаселенных районах практически в любом помещении.
| «Максимум бренда» | «Домашний пункт» | |
| Где действует | Города | Села и поселки до 3500 жителей |
| Каким должно быть помещение | Первый или цокольный этаж, отдельный вход, от 20 квадратных метров, клиентская зона — от 12 | Ограничений по метражу нет — подойдет часть дома, комната в супермаркете и даже гараж |
| Оформление зала | Отделка по брендбуку, световая вывеска, пандус для колясок и тележек | Красить в фирменные цвета не нужно, хватит заметной вывески снаружи |
| Обеспечительный платеж | 30 тысяч рублей, вернут при запуске в срок | 10 тысяч рублей |
| Ставка | Базовая часть плюс надбавки за условия работы | Такая же схема, но заказов меньше |
Где открываться, подскажет карта Ozon: синие и оранжевые зоны дают гарантированный доход новым точкам, светло-зеленые — повышенную ставку, в остальных работает обычный тариф.
Предприниматели, которые открывают пункты в поселках, получают дополнительную поддержку: первому ПВЗ в населенном пункте полагается разовая выплата 100 тысяч рублей.
Яндекс Маркет
Это площадка с самым высоким чеком. Средний заказ здесь выходит около 5000 рублей против 940 рублей у Wildberries. Пунктов выдачи заказов немного: около 15 тысяч — в шесть раз меньше, чем у Ozon.
Партнерство площадка предлагает в трех вариантах.
| «Бренд» | «Легкий старт» | «Вместе» | |
| Где действует | Крупные города, оживленные улицы, жилые комплексы | Населенные пункты до 50 тысяч жителей | Крупные города, внутри уже работающего бизнеса |
| Каким должно быть помещение | Отдельная точка от 25 квадратных метров: клиентская зона — от 14, склад — от 8 | Метраж не имеет значения | Часть своего помещения: клиентская зона от 14 метров, склад — от 8 |
| Оформление зала | Полное брендирование по стандартам площадки | Ремонт не нужен, вывеску и наклейки Маркет дает бесплатно | Требования к брендингу минимальные |
У Маркета тоже есть карта, которая помогает выбрать локацию ПВЗ. Оранжевые зоны дают максимум: разовую выплату 300 тысяч рублей в Москве, Подмосковье, Петербурге и Ленинградской области или 200 тысяч в других регионах плюс ежемесячные доплаты — в сумме до 1,8 миллиона рублей за первые полгода. Дальше по убыванию идут фиолетовые, синие, голубые и зеленые зоны. Субсидии за открытие площадка раздает больше чем в ста новых городах, среди них — Красноярск, Ижевск, Липецк, Пенза и Омск.
Сколько можно заработать на пункте выдачи
Сумма заработка зависит от количества выданных в день заказов. Помогут три формулы:
- Месячный доход = Число выданных заказов в день × 30 × Средний чек × Ставка вознаграждения.
- Чистая прибыль = Доход − Аренда − ФОТ − Коммунальные − Налоги − Штрафы.
- Точка безубыточности в заказах = Постоянные расходы ÷ (30 × Средний чек × Ставка).
Чем больше людей проживает вблизи от пункта выдачи, тем выше вероятность, что они будут приходить туда за заказами.
Мы собрали таблицу — используйте ее как ориентир. Доход ПВЗ напрямую зависит от оборота и количества обработанных заказов: в среднем вознаграждение составляет 2-6% от оборота, или 50-70 рублей за посылку. Чтобы ПВЗ начал работать в ноль, оборот должен быть не менее трех миллионов рублей в месяц.
| Параметр | Село | Спальный район | Новостройки |
| Заказов в день | 20-50 | 70-150 | 120-250 |
| Оборот в месяц | 1-2,5 миллиона рублей | 3-7 миллионов рублей | 5-12 миллионов рублей |
| Выручка пункта | 30-100 тысяч рублей | 100-300 тысяч рублей | 200-500 тысяч рублей |
| Чистая прибыль | От −30 до +30 тысяч рублей | 40-120 тысяч рублей | 100-250 тысяч рублей |
| Окупаемость | Высокий риск не окупить вложения | 10-18 месяцев | 6-12 месяцев |
На то, как будет развиваться пункт выдачи заказов, влияет и локация, и то, как собственник организовал бизнес.
«На успех ПВЗ влияют два фактора. Первый — место. Удобная и проходимая локация — главное условие, что точка будет окупаться. Второй — люди, вежливый и отзывчивый персонал. Чем приятнее сотрудники, тем выше шанс, что клиенты будут возвращаться именно в этот пункт выдачи», — рассказал Никита, владелец 15 прибыльных ПВЗ в Санкт-Петербурге.
Как открыть пункт выдачи товаров пошагово
Запустить ПВЗ можно за несколько шагов. Рассказываем, как правильно открыть пункт выдачи:
- Выберите площадку, оцените спрос на ПВЗ по карте. Уточните условия, требования к помещению.
- Изучите предложения от арендодателей в выбранном районе. Выберите несколько вариантов и оцените, насколько много людей проходит мимо.
- Зарегистрируйте ИП или ООО, подберите ОКВЭД, откройте счет. Открывать пункт выдачи могут только предприниматели или компании.
- Подайте заявку в кабинете партнера и получите одобрение адреса.
- Когда заявку одобрят, подпишите договор аренды.
- Сделайте ремонт и брендирование, согласуйте вывеску.
- Закупите оборудование и видеонаблюдение. Без этого работа пункта выдачи невозможна.
- Наймите и обучите сотрудников. Пункт выдачи должен работать постоянно, поэтому, даже если первое время хотите выдавать заказы лично, потребуется один сменщик.
Попробуйте бесплатно →
Как оформить бизнес
Для начала нужно выбрать форму регистрации. Маркетплейсы заключают договор только с ИП или ООО, а самозанятым отказывают: выдача заказов идет по агентскому договору, а посредничество на этом режиме запрещено.
- ИП подойдет тем, кто открывает первый бизнес: регистрация быстрее, отчетность проще, деньги со счета можно снимать свободно. Риск один, но серьезный — по долгам предприниматель отвечает личным имуществом.
- ООО выбирают, когда пункт открывают вдвоем или втроем и хотят закрепить доли на бумаге. Такая форма удобнее и при продаже точки целиком.
Зарегистрироваться можно за несколько дней — через сервис Налоговой службы или Госуслуги. В заявлении сразу указывают коды деятельности и выбирают налоговый режим.
Коды ОКВЭД. Пункт выдачи не торгует, а оказывает услугу площадке, поэтому основным ставят сервисный код — 52.29 «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками». В дополнительные добавляют 53.20 для курьерских операций, 82.92 для упаковки товаров и 52.10 для хранения. Если планируете продавать в зале мелочи вроде упаковки или батареек, пригодится еще 47.91.
Налоговый режим. Проще всего работает УСН «Доходы» со ставкой 6%: налог платят только с вознаграждения от площадки, а не с оборота выданных товаров. Когда на расходы уходит больше половины дохода — дорогая аренда, двое — трое сотрудников в штате, — выгоднее становится УСН «Доходы минус расходы».
Частые вопросы
Нет. Стартовая поддержка существует, но это не подарок, а обязательство. Wildberries заберет гарантированный доход обратно, если закроете точку раньше 11 месяцев работы. У Ozon поддержка длится до девяти месяцев, но деньги без условий платят только первые два, дальше нужно держать минимальный оборот. Помещение, ремонт, мебель и зарплаты все равно оплачиваете вы: на запуск уходит от 150 тысяч до миллиона рублей.
Однозначного ответа нет: у площадок разный поток, разные ставки и свои требования к залу. Начните с разведки соседних домов, а потом откройте карту выбранного маркетплейса — там видно, какие зоны считаются приоритетными и за какие площадка доплачивает. Кстати, соседство с чужим пунктом не помеха: Ozon разрешает открываться даже в соседнем доме с работающей точкой, запрет действует только на то же самое здание.
Можно. Ozon и Яндекс Маркет придумали для этого отдельные форматы. «Домашний пункт» Ozon открывают практически в любом помещении — жилом доме, супермаркете, даже в гараже, красить его в фирменные цвета не нужно, хватит заметной вывески. «Легкий старт» Яндекс Маркета не предъявляет требований к площади: из оборудования понадобятся стол, сканер штрихкодов и принтер.
Если речь о собственной квартире — приготовьтесь к бумажной работе. Помещение переводят в нежилой фонд по статье 22 Жилищного кодекса, получают согласие собственников дома и оборудуют отдельный вход с улицы, а прежний дверной проем в подъезд закладывают.
Подойдет ИП или ООО. Самозанятость не годится: выдача заказов идет по агентскому договору, а посредничество на этом режиме запрещено. Новичку проще начать с ИП на упрощенке, ООО выбирают при работе с партнерами.
Выгодно, если конкурентов рядом нет, а площадка отметила это место как приоритетное. Маркетплейсы туда и целятся: почти половина пунктов Ozon работает в городах и селах с населением до 50 тысяч человек. Но экономика упирается в поток: при 30 заказах в день точка едва выходит в ноль.
У площадок отдельные условия для каждой страны. Сеть Wildberries работает в России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Киргизии и Армении, а выплаты партнерам за рубежом пересчитывают по курсу местного центробанка. Ставки и суммы поддержки отличаются от российских, поэтому сверяйтесь с регламентом в кабинете партнера своей страны.
Что в итоге
- Пункт выдачи заказов — это полноценный бизнес. Предприниматель нанимает людей, следит за процессами и выстраивает отношения с клиентами.
- У каждого маркетплейса есть свои нюансы работы с партнерами, но общая схема одна. ПВЗ работают с заказами, а сети делятся частью прибыли с предпринимателями.
- Бизнес оформляют на ИП или ООО. Основной код ОКВЭД — 52.29, налоговый режим чаще выбирают УСН «Доходы».