Сегодня на партнерской конференции, посвященной релизу Битрикс24 Гравитация, были представлены продуктовые новинки. Подробно о каждой из них – в нашей статье.
Битрикс24 Коллабы
Коллабы — это отдельные пространства для совместной работы с внешними командами и клиентами внутри вашего Битрикс24.
Общаться на работе приходится не только коллегам — компании ведут бизнес с другими компаниями, а значит, имеют дело с подрядчиками и клиентами.
Битрикс24 Коллабы упрощают взаимодействие инхаус- и аутсорс-сотрудников. Все инструменты и люди собраны в одном месте. Есть привычный и защищенный мессенджер, где после обсуждения можно в пару кликов создать задачу. А еще видеозвонки, доступ ко всем файлам проекта, задачи и общий календарь — всем этим можете пользоваться вы и ваши партнеры.
Что доступно в Битрикс24 Коллабах:
- Мессенджер.
- Видеозвонки.
- BitrixGPT Follow-up в видеозвонках (запротоколирует встречу, предложит идеи, покритикует озвученные мысли).
- Задачи.
- Файлы.
- Календарь.
- Права доступа.
Битрикс24 Коллабы помогают сотрудничать. Это пространство, где идеи превращаются в действия и команды работают как единое целое.
Битрикс24 Онлайн-запись
Битрикс24 Онлайн-запись — это сервис для бронирования, который помогает бизнесу работать на полную мощность.
Главная задача инструмента — сделать так, чтобы каждый ресурс был максимально загружен и приносил прибыль.
Чтобы оказывать комплексные услуги, нужны ресурсы — несколько пар рук. Например, компания сдает в аренду автомобили с водителями. Участников много: сами водители, техники, ответственные за подвоз топлива. Выбрать время для встречи, которое будет удобно всем, может быть непросто, особенно в высокий сезон. Онлайн-запись сводит воедино все свободные временные промежутки и позволяет выбрать самый подходящий.
Что доступно в Онлайн-записи:
- Расписание занятости специалистов, оборудования и помещений.
- Мультизапись: поддержка работы нескольких менеджеров, даже если они работают в разных филиалах.
- Автоматические напоминания и подтверждения через СМС и в WhatsApp. Клиенты получают сообщение за сутки до визита и могут подтвердить или отменить запись по ссылке. Менеджеры звонят только в крайнем случае. Ресурсы больше не будут простаивать из-за того, что запись отменили в последнюю минуту.
Интеграция с CRM позволяет увеличивать клиентскую базу и работать с клиентами. Онлайн-запись можно сделать прямо из сделки. Информация о визите и история посещений доступны в карточке контакта.
Битрикс24 Доски
Битрикс24 Доски — новое визуальное пространство для совместной работы над идеями, стратегиями и процессами.
Теперь внутри Битрикс24 знакомый многим формат — доски. Только лучше, потому что больше не нужно регистрироваться в сторонней системе, вспоминать логин и пароль, настраивать права доступа.
Что будет в Битрикс24 Досках:
- Неограниченное количество досок, участников и объектов на доске.
- Больше 20 готовых шаблонов для мозговых штурмов, планирования, работы по Scrum, исследований.
- Большое разнообразие фигур для кастомизации доски.
- Работа с объектами для продвинутых пользователей: слои, перетаскивание, наложение, объединение в области, закрепление и реакции.
- Импорт досок из Miro.
Доской можно поделиться привычным способом — по ссылке или в формате файла с расширением .board. Доски бесшовно связаны с видеозвонками, задачами и другими инструментами и защищены от утечки информации: права доступа есть только у тех, кому они нужны для работы, — даже если эти люди не в штате компании.
Битрикс24 Сайты AI
С помощью BitrixGPT вы можете создать сайт буквально за несколько минут — опишите AI-ассистенту в паре предложений, что вам нужно, и он сразу возьмется за дело. Что-то поменять на сайте можно через обычный чат с AI-ассистентом.
С помощью сервиса вы можете создать полностью готовый сайт за несколько минут. Сгенерируйте сайт с нуля или воспользуйтесь шаблоном от BitrixGPT. Этот инструмент самостоятельно подберет дизайн, напишет тексты, создаст изображения и добавит формы. Все контакты потенциальных клиентов, оставленные на сайте, автоматически сохраняются в CRM. Кроме того, любой шаблон или блок можно легко доработать с помощью BitrixGPT.
Follow-Up от ИИ в Битрикс24 Синк
BitrixGPT Follow-up помогает сделать синки еще полезнее: он показывает эффективность встречи в процентах и сообщает в конце, какие предложения ему показались лучшими. Кроме того, BitrixGPT Follow-up:
- Зафиксирует важные договоренности: ни одна из инициатив не потеряется.
- Подскажет, как сделать обсуждение продуктивнее.
- Оценит вклад каждого участника.
- Проанализирует и покритикует каждую идею и предложит, как ее можно доработать.
- Сделает полную расшифровку встречи.
В физике описан эффект наблюдателя — теория, согласно которой простое наблюдение за явлением неизбежно изменяет его. Новые возможности BitrixGPT Follow-up делают его как раз таким наблюдателем, который одним своим присутствием улучшает работу команды. Люди тщательнее готовятся, заранее определяют повестку и придерживаются ее, внимательнее следят за временем и ходом встречи.
Новое в BI Конструкторе
BI Конструктор — главный инструмент интегрированной аналитики в data-driven компаниях.
Он теперь позволяет собирать данные из разных источников в единой системе. Это возможно благодаря внешним коннекторам данных «1С» и рекламных кабинетов «Яндекса», VK и Google, импорту CSV-файлов. Как итог – можно создавать управленческие отчеты: P&L, маркетинговый ROI, маржинальность и окупаемость продаж.
Новое в Задачах и Проектах Битрикс24
Распространенное убеждение — проект застопорился, потому что не хватает рабочих рук. Но больше сотрудников не равно выше продуктивность. Лучше начните с анализа эффективности той команды, с которой вы уже работаете. В этом поможет BI-аналитика в Задачах.
Отчеты по Задачам в BI-конструкторе наглядно показывают загруженность сотрудников и целых отделов и помогают руководителям управлять командой на основе данных.
Новое в Битрикс24 КЭДО + Интеграция с «1С:ЗУП»
Главная новинка — интеграция Битрикс24 с «1С». Теперь HR-специалисты могут синхронизировать список сотрудников в Битрикс24 с «1С», чтобы формировать документы на подпись, менять макеты для печати и отправлять их сотрудникам.
Сотрудники же могут подписывать документы, запрашивать расчетные листы, отслеживать, как согласовываются их отпуска и другие запросы. Все в одном окне Битрикс24.
Что еще можно делать в новой версии Битрикс24 КЭДО:
- Создавать шаблоны для документов бесплатно.
- Отправлять документы на подпись с мобильного устройства и для 10 000 сотрудников одновременно.
- Использовать REST API с собственными провайдерами подписания онлайн — актуально для крупных клиентов.
Речевая аналитика с AI и готовые скрипты продаж
В Битрикс24 вы можете составлять скрипты продаж самостоятельно или использовать готовые — их легко править как обычный текст. AI-помощник использует их, чтобы проанализировать общение менеджера с клиентом и дать рекомендации.
Как AI анализирует работу продажников:
- Менеджер открывает карточку сделки и видит скрипт — он открывается автоматически в зависимости от того, на каком этапе сделки клиент. Во время разговора сотрудник может использовать эти шаблоны ответов.
- BitrixGPT оценивает, как менеджер общается с клиентом, следует скрипту, отрабатывает возражения, рассказывает об акциях.
- После звонка менеджер может изучить оценку от BitrixGPT прямо в карточке сделки. Советы AI-ассистента помогут развиваться и вести клиентов к покупке быстрее.
О том, как эффективно использовать AI в работе с CRM, быстро обучать менеджеров по продажам и закрывать больше сделок за меньшее время, расскажем на онлайн-митапе 3 декабря в 11:00. Зарегистрироваться можно по ссылке.
Новое в Потоках
Битрикс24 Потоки — это очереди типовых задач. Инструмент помогает организовать работу бэк-офиса, например, административно-хозяйственного и юридического отделов.
Постановщик заходит в нужный Поток и видит, насколько загружены сотрудники и когда смогут выполнить его задачу. Процесс прозрачен: каждый участник Потока понимает, по какому принципу распределяются задачи, и начинает работу, как только система назначает его исполнителем.
Перед тем как выпустить Потоки весной 2024 года, команда Битрикс24 тестировала функцию в юридическом отделе. Мы получили такие результаты:
- Руководитель отдела сэкономил 22 часа в месяц, потому что задачи распределялись автоматически.
- Сотрудники начали выполнять задачи в 2-5 раз быстрее, чем раньше.
В новом релизе Битрикс24 к работе подключается BitrixGPT. AI-ассистент поможет определить, почему эффективность Потока снизилась, и расскажет, как это можно исправить.
Еще одно обновление — теперь сотрудники могут сами брать в работу запросы Потока, не дожидаясь назначения от системы или руководителя.
Новое в Структуре компании
Мы обновили Структуру компании — работать в ней стало удобнее. В разделе легко найти, в каком отделе работает коллега и кто его руководитель.
Мы добавили новый удобный конструктор, а еще такие функции:
- гибкую видимость — сотрудники смогут видеть только те отделы, к которым у них есть доступ;
- заместителей — работа не встанет, если руководитель недоступен;
- совместителей — если сотрудник работает в нескольких отделах, это отобразится в структуре;
- ролевую модель прав — HR-специалисты смогут управлять структурой без прав администратора, а руководители — добавлять или удалять сотрудников;
- перенос целых отделов в другие департаменты.
Новое в Битрикс24 Мессенджере
Битрикс24 Мессенджер — рабочее пространство с чатами, каналами, видеозвонками, открытыми линиями, AI-ассистентом и Коллабами. Вы сможете настроить бесперебойную работу, даже если в вашей компании тысячи сотрудников.
В новом релизе мы повысили скорость работы с файлами и добавили возможность пересылать несколько сообщений одновременно.
Ролевая модель прав в CRM
В CRM Битрикс24 доступны готовые роли для сотрудников, например руководитель отдела продаж (РОП) или администратор. Создавать их отдельно не придется — они работают как шаблоны.
Теперь можно назначить любого сотрудника на роль РОП — и у него автоматически появятся нужные доступы и права для редактирования воронок. Это проще и быстрее, чем вручную давать сотрудникам доступы к разным модулям.
Что еще можно делать в новой версии CRM:
- Делиться готовой ролью с коллегами, которые занимают аналогичную роль в других отделах.
- Копировать настройки одной роли и быстро создавать на их основе новую.
- Использовать новые пресеты для ролей.
- Разделять права в CRM и Цифровых рабочих местах.
Протестируйте новый функционал Битрикс24 с расширенным набором для совместной работы и AI-инструментами прямо сейчас!