Панель супервайзера

Мы осуществляем поддержку с помощью чата в Открытых линиях. Вы можете связаться с нами двумя способами:

1. В чате внутри вашего Битрикс24 (ссылка откроет чат в вашем Битрикс24).

2. В чате на нашем сайте informunity.ru (иконка в правом нижнем углу открывает чат). После начала диалога укажите свой e-mail, чтобы получить на него уведомление об ответе и историю переписки даже в том случае, если вы закроете вкладку с чатом в браузере.

Первый способ наиболее удобен: ответ и историю переписки вы всегда найдете в мессенджере вашего Битрикс24. Однако, чтобы ссылка работала в коробочной версии, у вас должны быть установлены и настроены необходимые модули, а портал должен иметь связь с внешним миром. Если по какой-то причине у вас первый способ не работает, воспользуйтесь вторым.

Обратите внимание: мы не оказываем техническую поддержку продукта по телефону и электронной почте.

Мы действительно неравнодушны к вашей обратной связи и делаем всё, чтобы ни один вопрос не потерялся. Напишите нам :)

1. Установите приложение "Панель супервайзера" в Битрикс24. При установке нужно дать разрешение приложению на доступ к Пользователям и Хранилищу.
   
   В приложении есть демо-режим, который работает без подключения к вашему серверу АТС и позволяет подробнее ознакомиться с возможностями программы.
   
2. Создайте пользователя AMI, установите полные права на чтение и запись.
   
3. На вкладке Настройки в приложении “Панель супервайзера” введите данные:
   

• Адрес FreePBX в формате free.pbx.host:5038;
  
• Логин пользователя AMI;
  
• Пароль пользователя AMI.
  

Возможные проблемы и способы решения

• Появляется “Ошибка соединения с AMI” — система не может установить соединение с указанным сервером FreePBX. Проверьте корректность указанного хоста и порта, доступен ли хост извне, открыт ли порт.
  
• Появляется “Ошибка авторизации AMI” — соединение установлено, но не удалось авторизоваться. Проверьте корректность введенного логина и пароля, а также настройки прав для указанного пользователя AMI.