О клиенте
ООО "МИР БАТРЕЕК" создана в 2011 году и специализируется на продажах:
Цели проекта
Основной целью внедрения было сделать процесс работы с заказами прозрачным и легким для сотрудников и руководства компании - в любой момент времени необходимо знать, насколько загружены менеджеры, на каком этапе находится конкретный заказ, сколько отгружено товара, сколько доставлено и т.д.
Дополнительной задачей проекта было автоматизировать работу отдела склада.
Начало проекта
Мы начали проект с определения основных пользователей системы и задач, которые они хотят с ее помощью решить:
Автоматизация
На первом этапе, были решены типовые задачи по внедрению CRM в отделе продаж
Далее предстояло решить основную задачу проекта - автоматизировать работу с заказами. Первоначально мы провели интервью с руководителем и изучили как организован процесс продажи от заказа с сайта до доставки клиенту продукции. Далее мы нарисовали карту бизнес-процесса, иллюстрирующую поэтапное выполнение задач задействованными подразделениями. После того, как карта была согласована всеми заинтересованными лицами, мы приступили к автоматизации этого процесса в Битрикс24.
Внедрение
После того, как техническая часть проекта была завершена мы разработали инструкции для пользователей и провели обучение сотрудников на рабочих местах.
Сейчас проект находится на этапе развития и дальнейшей автоматизации.
Результат внедрения
Самый главный результат, которого удалось достичь — это прозрачность и легкость работы с заказами.
Прозрачным стала работа отдела продаж - в любой момент руководитель видит по заказу отдельно и по компании в целом - какие заказы в работе и на каком этапе они находятся.
Прозрачной стала работа других отделов. При этом прозрачна она не только для руководителя, но и для менеджеров по продажам, которые в любой момент могут ответить клиенту о статусе заказа и ожидаемых сроках доставки - вся информация доступна им непосредственно в заказе.
Прозрачными стали вспомогательные процессы закупки, логистики, работы склада и бухгалтеров, которые работают исключительно в 1С.Адрес Россия, Нижегородская, Нижний Новгород, Новинки, ул. 2-ая Дорожная, д. 13, кв. 19
Телефон +7 (831) 219-90-79
По Битрикс24 звоните: +7 (831) 219-90-79
E-mail: info@prost-crm.ru