UIS

Единое рабочее пространство для вашего колл-центра, отдела продаж и подразделений маркетинга и аналитики. Под капотом приложения — мощный движок в виде целой системы управления коммуникациями в маркетинге и продажах UIS.

• Автоматическая фиксация звонка в Б24. Сделка сразу же заводится на сотрудника в Б24, а запись сохранится в карточке клиента сразу после разговора

• Актуальная информация прямо в момент звонка. Менеджер видит данные об активных и закрытых сделках с клиентом при повторном обращении и источник звонка, если обращение новое (при подключенной аналитике)

• Максимум фокуса на разговоре. Быстрые комментарии в сделку, трансферы на коллег — все можно сделать прямо в всплывающей карточке звонка, не переключая внимание на что-то второстепенное

• Работа без перебоев при множестве открытых вкладок браузера с Б24

Учет статусов Битрикс24 в телефонии:

• если сотрудник отошел на перерыв, звонок пойдет на следующего менеджера в соответствии с настройкой сценария и вызовы клиентов примут коллеги

• для перевода звонка на коллегу доступен быстрый трансфер прямо из виджета

• Звонки в 1 клик прямо из карточки сделки, лида, контакта, компании и дела или из общения в Открытых линиях Б24

• Менеджер сам выбирает нужный номер для звонков — актуально для компаний с разными направлениями бизнеса

• Сквозная аналитика от рекламного источника, объявления, ключевого слова до сделок с учетом звонков, чатов, заявок, целей

• Информация о рекламном источнике и маркетинговой акции, по которой звонит клиент, до поднятия трубки — прямо во всплывающем виджете звонка

• Доступ к маркетинговым отчетам по обращениям любой сложности и степени детализации в ЛК UIS

Передача чатов

• Передача в Дела, Сделки и Лиды информации о состоявшейся коммуникации с клиентом по любому из текстовых каналов (заявки, соцсети, мессенджеры и т.п.)
  

• Возможность выбора времени подгрузки чата — сразу в момент начала или по окончании переписки менеджера с клиентом
  

Тарифы сервиса