Звонки - подробная аналитика распределения

«Звонки - подробная аналитика распределения» — это детальный отчет, который включает в себя всю необходимую информацию о звонках. С его помощью вы сможете получить данные по всем типам звонков на портале, оценить работу и эффективность каждого из операторов и отдела, получить информацию о расходах и сезонности звонков.

Для кого создан отчет?

Отчет разработан для руководителей отделов продаж и их сотрудников. Теперь вам не придется тратить время на сбор необходимых данных и самостоятельное формирование отчета. Вам останется только выбрать необходимый период и проанализировать предоставленную информацию.

Самые востребованные метрики по звонкам

В отчете собрана самая необходимая информация о звонках на портале:

- Общее количество звонков, количество входящих, исходящих, пропущенных звонков, а также их изменение в динамике за предыдущий период.

- Средняя длительность и средняя стоимость звонка, а также их изменение в динамике за предыдущий период.

- Динамика звонков по различным статусам.

- Динамика выручки и продаж.

- Звонки по статусу.

- Звонки по отделам.

- Звонки по операторам.

- Пропущенные звонки.

- Расходы на звонки по отделам.

- Распределение звонков по дням недели.

- Распределение звонков по месяцам.

- Общая таблица операторов по звонкам, лидам, контактам и компаниям.

- Тепловая карта звонков.

- Календарная тепловая карта звонков.

Настройте отчет под себя

В отчете реализована гибкая система фильтрации предоставляемой информации. Благодаря этому вы сможете не только выбрать период, за который будут сформированы данные, но и указать интересующий тип звонков, изменить группировку и многое другое.