- Главная
- Интеграции
-
Виртуальная АТС от МегаФон
Виртуальная АТС от МегаФон
Интеграция мобильных номеров МегаФон и Битрикс24
Установить
Бесплатно
Встроенные покупки
-
Оценка2 / 5
-
Установок26641
-
Разработчик
Описание
Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
Мы обновили функционал интеграции Виртуальной АТС от МегаФон и Битрикс24.
Возможности интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов.
- Звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом.
- Отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора.
- Отдельные сценарии создания лидов, сделок, контактов и задач для каждого номера или группы номеров Виртульной АТС.
- Автоматическое соединение клиентов с персональными менеджерами.
- Поддержка функционала коллтрекинга и сквозной аналитики от Битрикс24.
- Поддержка работы виджета обратного звонка от Битрикс24 на всех номерах Виртуальной АТС.
Инструкция по установке
Техническая поддержка
Безопасность данных
Опубликовано:10.07.2015
Поддержка
Перед обращением рекомендуем изучить статьи:
- Как интегрировать Виртуальную АТС МегаФон и Битрикс24
- Описание возможностей интеграции
- Возможные проблемы
Установка
Для интеграции Виртуальной АТС МегаФон и Битрикс24:
- Нажмите Установить на этой странице.
- Зайдите в интерфейсе Виртуальной АТС Мегафон в раздел «Настройки» - «Интеграция с CRM».
- Введите свой адрес в Битрикс24 (например, company.bitrix24.ru).
- Сопоставьте пользователей Битрикс24 и Виртуальной АТС Мегафон.
- Сохраните. Настройка завершена.
Безопасность данных
Виртуальная АТС от МегаФон
Приложение запрашивает доступ к следующим данным:
CRM
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.
Задачи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана
Телефония
базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков
Пользователи
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей
Чат и уведомления
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата
Встраивание приложений
полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов
Рейтинг
2 /5
5 звезд
4
4 звезды
1
3 звезды
0
2 звезды
4
1 звезда
16
Отзывы
Всего отзывов: 25
Артем Л.
07.05.2024
Постоянный проблемы со связкой Б24 и ВАТС мегафона, то не передается часть звонков, то п... ещё
Артем Л.
07.05.2024
Постоянный проблемы со связкой Б24 и ВАТС мегафона, то не передается часть звонков, то передаются звонки без записей. Техподдержка мурыжит по 3-4 дня, потом таки чинит, неделю-две всё работает и снова по новой.
Артур С.
07.05.2024
Мегафон , давайте Вы начнете отвечать на запросы пользователей и не перекидывать нас на ... ещё
Артур С.
07.05.2024
Мегафон , давайте Вы начнете отвечать на запросы пользователей и не перекидывать нас на поддержку Битрикс 24 ... у Вас проблемы и ошибки у Вас в кабинете АТс , а не в Битрикс ... Давайте Вы просто возьмете и поможете . Или думаете не куда перевезти все свои 300 номеров ???
Никита Р.
06.05.2024
Постоянно что-то не работает, техподдержка устраивает клоунаду, вечно скидывают ответств... ещё
Никита Р.
06.05.2024
Постоянно что-то не работает, техподдержка устраивает клоунаду, вечно скидывают ответственность с себя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. Возьмите тот же UIS или Sipuni,
Алексей С.
06.05.2024
Вы издеваетесь? Мегафон!!! Синхронизация с новыми номерами перестала работать. Вы пишите... ещё
Алексей С.
06.05.2024
Вы издеваетесь? Мегафон!!! Синхронизация с новыми номерами перестала работать. Вы пишите что нужно обновить приложение в Битриксе. по факту есть только кнопка - УДАЛИТЬ!
Что у вас за отношение к своим клиентам? Прежде чем что-то исправлять - вы хоть протестируйте. Да и вообще, когда вы начнете уведомлять клиентов о предстоящих изменениях заранее???
Что у вас за отношение к своим клиентам? Прежде чем что-то исправлять - вы хоть протестируйте. Да и вообще, когда вы начнете уведомлять клиентов о предстоящих изменениях заранее???
Михаил .
02.05.2024
Все настроили и звонки работали. Но на следующий день все настройки сбиваются. И так ка... ещё
Михаил .
02.05.2024
Все настроили и звонки работали. Но на следующий день все настройки сбиваются. И так каждый день. Самая худшая связь в мире. Врагу не пожелаю
Елена М.
02.05.2024
Интеграция с Битрикс перестала работать с 11 апреля 2024. Техподдержка Мегафон проблем н... ещё
Елена М.
02.05.2024
Интеграция с Битрикс перестала работать с 11 апреля 2024. Техподдержка Мегафон проблем на своей стороне не признает. Полное отсутствие интереса к нашей проблеме, работают по одной методичке, делают одни и те же запросы не прочитав, что ранее на них мною уже высылались ответы и скрины, и так по кругу. Нет возможности поговорить со специалистом тех. поддержки. Ранние отзывы говорят о глобальной проблеме в Мегафоне. SOS!!! Специалист тех. поддержки Мегафон, позвони мне!!!!
Виталий О.
26.04.2024
Несколько дней назад перестали работать записи звонков, далее сегодня 26.04 - телефония ... ещё
Виталий О.
26.04.2024
Несколько дней назад перестали работать записи звонков, далее сегодня 26.04 - телефония просто перестала работать. Из-под Битрикс24 даже не инициализируется звонок, а в истории звонков в АТС не появляется запись
Станислав К.
24.04.2024
Не рекомендуется ставить последнее обновление от апреля 2024! Перестали создаваться Лид... ещё
Станислав К.
24.04.2024
Не рекомендуется ставить последнее обновление от апреля 2024!
Перестали создаваться Лиды.
Даже полная перенастройка ВАТС не помогает!
Перестали создаваться Лиды.
Даже полная перенастройка ВАТС не помогает!
Роман И.
16.04.2024
Перестали сохраняться записи разговоров в самой битрикс. Уже ен в первый раз так у вас. ... ещё
Роман И.
16.04.2024
Перестали сохраняться записи разговоров в самой битрикс. Уже ен в первый раз так у вас. ВЫ что там делаете? ЧТо за ужасное качество софта.
Ким В.
26.12.2023
при установке приложения в Битрикс не отображается кнопка скачать!! Из-за этого не прохо... ещё
Ответ разработчика
05.01.2024
Добрый день! При установке приложения "Виртуальная АТС МегаФон" отображается кнопка "Установить", а не "Скачать". Проверили – вс... ещё
Ким В.
26.12.2023
при установке приложения в Битрикс не отображается кнопка скачать!! Из-за этого не проходит интеграция,вторые сутки не дозвониться до тех.поддержки!!!!!!!!
Ответ разработчика
05.01.2024
Добрый день! При установке приложения "Виртуальная АТС МегаФон" отображается кнопка "Установить", а не "Скачать". Проверили – всё на месте и работает. Допускаем, что вы пробуете установить не в Маркете. Просьба воспользоваться инструкцией https://vats.megafon.ru/setup_bitrix24
Также отметим, что наша поддержка работает круглосуточно и без выходных.
Также отметим, что наша поддержка работает круглосуточно и без выходных.
Владимир П.
05.12.2023
не получается настроить телефонию по инструкции : написано Перейдите в интерфейс своей ... ещё
Ответ разработчика
05.12.2023
Добрый день! Вам необходимо подключить услугу Виртуальная АТС МегаФон. Сделать это можно онлайн на сайте https://vats.megafon.ru... ещё
Владимир П.
05.12.2023
не получается настроить телефонию по инструкции : написано Перейдите в интерфейс своей Виртуальной АТС МегаФон.
- Но интерфейса и настроек нет ..
в чем проблема ??
- Но интерфейса и настроек нет ..
в чем проблема ??
Ответ разработчика
05.12.2023
Добрый день! Вам необходимо подключить услугу Виртуальная АТС МегаФон. Сделать это можно онлайн на сайте https://vats.megafon.ru. После подключения вы сможете войти в личный кабинет (интерфейс) АТС и увидите раздел "Интеграции", где будет Битрикс24.
Максим Ю.
25.10.2023
Пользуемся ВАТС уже 3 года, по началу были проблемы (лиды не образовывались, слетала инт... ещё
Максим Ю.
25.10.2023
Пользуемся ВАТС уже 3 года, по началу были проблемы (лиды не образовывались, слетала интеграция), но сейчас все работает. Тех. поддержка работает устраняют проблему, по интеграции оперативно работают, были проблемы с источникам и это решали примерно за месяц (проблема была сложная). Могу рекомендовать. Пробовали другие ВАТС в битриксе и на тот момент мегафон был лучше в разы.
Наталья Х.
16.10.2023
Безобразная АТС Интеграция не работает совсем, звонки не записываются, лиды не образовыв... ещё
Ответ разработчика
18.10.2023
Добрый день! Нам очень жаль прочитать о ваших проблемах. Сейчас интеграция работает корректно, а в скором времени мы представим ... ещё
Наталья Х.
16.10.2023
Безобразная АТС Интеграция не работает совсем, звонки не записываются, лиды не образовываются, техподдержка такая, что волосы рвать хочется, за что платим - непонятно. Придумали персонального менеджера, который вообще ничего сделать не может, на все один ответ " Это не в моей компетенции"
Ответ разработчика
18.10.2023
Добрый день! Нам очень жаль прочитать о ваших проблемах. Сейчас интеграция работает корректно, а в скором времени мы представим новую, продвинутую интеграцию с Битрикс24. Пожалуйста, сообщите подробнее о ваших проблемах, мы готовы помочь. Видим, что у вас коробочная версия Битрикс24. Если вы не видите звонки, вполне вероятно есть проблема со связностью вашей инсталляции Битрикс24 и нашей ВАТС. Нужно проверить, корректно ли установлен SSL-сертификат, а также проверить саму связность. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой по адресу vats@megafon.ru – мы обязательно поможем.
Святослав Г.
09.08.2023
Добрый день. Происходит технический сбой при подключении интеграции. Отдельные звонки м... ещё
Святослав Г.
09.08.2023
Добрый день.
Происходит технический сбой при подключении интеграции.
Отдельные звонки могут пройти в ВАТС и Б24, но не пройти на телефон (т.е. - фактического звонка на трубку не поступает и сотрудник перезванивает после получения уведомления, что негативно отражается на репутации компании). Очень мешает работе.
При отключении интеграции - все звонки фиксируются ВАТС и проходят на трубки сотрудников.
Открыт тикет ТП №983844687
Отправлено дополнительное письмо со скриншотами от 09.08.2023 по этому тикету.
ТП Б24 говорит, что с их стороны проблемы нет.
Хочется, чтобы проблема была решена.
Происходит технический сбой при подключении интеграции.
Отдельные звонки могут пройти в ВАТС и Б24, но не пройти на телефон (т.е. - фактического звонка на трубку не поступает и сотрудник перезванивает после получения уведомления, что негативно отражается на репутации компании). Очень мешает работе.
При отключении интеграции - все звонки фиксируются ВАТС и проходят на трубки сотрудников.
Открыт тикет ТП №983844687
Отправлено дополнительное письмо со скриншотами от 09.08.2023 по этому тикету.
ТП Б24 говорит, что с их стороны проблемы нет.
Хочется, чтобы проблема была решена.
Компания АГРОПОРТ .
14.07.2023
Не синхронизируются звонки и и очень много. нужны отображения конкретных номеров. В личн... ещё
Ответ разработчика
16.07.2023
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно осущесвляем мониторинг интеграции между ВАТС МегаФон и Битрикс24. Если звонок был... ещё
Компания АГРОПОРТ .
14.07.2023
Не синхронизируются звонки и и очень много. нужны отображения конкретных номеров. В личном кабинете звонки есть, а в битрикс нет
Ответ разработчика
16.07.2023
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно осущесвляем мониторинг интеграции между ВАТС МегаФон и Битрикс24. Если звонок был в ВАТС МегаФон, он должен быть зафиксирован и в Битрикс24. Пожалуйста, предоставьте конкретные примеры звонков, которые не попали в Битрикс24 – мы обязательно проверим.
Давид А.
12.07.2023
топ! ещё
Давид А.
12.07.2023
топ!
Юрий З.
22.06.2023
Состоявщийся звонок остается в карточке клиента как "запланированный". Из-за чего невозм... ещё
Ответ разработчика
16.07.2023
Добрый день! Просьба предоставить конкретные примеры, когда информация была передана некорректно. Мы внимательно изучим и исправ... ещё
Юрий З.
22.06.2023
Состоявщийся звонок остается в карточке клиента как "запланированный". Из-за чего невозможно понять реальную хронологию коммуникаций. Информация о пропущенном звонке не передается соответствующему триггеру. Не срабатывают уведомления.
Ответ разработчика
16.07.2023
Добрый день! Просьба предоставить конкретные примеры, когда информация была передана некорректно. Мы внимательно изучим и исправим. Возможно, нужно донастроить именно вашу интеграцию.
Владислав Б.
08.06.2023
Исходящие через битрикс работают. Входящие поступают на мобильный. Никто не может решить... ещё
Ответ разработчика
08.06.2023
Добрый день!
К сожалению, не понимаем вашего вопроса. Исходящие работают – это хорошо. Что не так с входящими? Вы настраивает... ещё
Владислав Б.
08.06.2023
Исходящие через битрикс работают. Входящие поступают на мобильный. Никто не может решить вопрос.
Ответ разработчика
08.06.2023
Добрый день!
К сожалению, не понимаем вашего вопроса. Исходящие работают – это хорошо. Что не так с входящими? Вы настраиваете прием на мобильных телефонах? С ВАТС МегаФон вы можете принимать звонки как на мобильном телефоне, так и в Коммуникаторе МегаФон или SIP-телефоне.
К сожалению, не понимаем вашего вопроса. Исходящие работают – это хорошо. Что не так с входящими? Вы настраиваете прием на мобильных телефонах? С ВАТС МегаФон вы можете принимать звонки как на мобильном телефоне, так и в Коммуникаторе МегаФон или SIP-телефоне.
Дина С.
08.06.2023
идентичная ситуация не отображаются звонки и не отображаются сообщения в CRM ещё
Ответ разработчика
08.06.2023
Добрый день!
Прямо сейчас проверяем работу нашего Битрикс24 и смотрим статистику – вся интеграция работает, все карточки всплыв... ещё
Дина С.
08.06.2023
идентичная ситуация не отображаются звонки и не отображаются сообщения в CRM
Ответ разработчика
08.06.2023
Добрый день!
Прямо сейчас проверяем работу нашего Битрикс24 и смотрим статистику – вся интеграция работает, все карточки всплывают, сущности создаются, записи передаются.
Пожалуйста, укажите конкретные примеры звонков, которые не работают. Или номер обращения в нашу поддержку.
Прямо сейчас проверяем работу нашего Битрикс24 и смотрим статистику – вся интеграция работает, все карточки всплывают, сущности создаются, записи передаются.
Пожалуйста, укажите конкретные примеры звонков, которые не работают. Или номер обращения в нашу поддержку.
Михаил М.
05.06.2023
Такая же ситуация и у меня. Звонок в CRM попадает, но сущности не создаются. Техподдержк... ещё
Ответ разработчика
08.06.2023
Добрый день!
Интеграция работает стабильно, проблем быть не должно. Пожалуйста, укажите номер заявки или предоставьте дополните... ещё
Михаил М.
05.06.2023
Такая же ситуация и у меня. Звонок в CRM попадает, но сущности не создаются. Техподдержка сообщает, что все нормально.
Ответ разработчика
08.06.2023
Добрый день!
Интеграция работает стабильно, проблем быть не должно. Пожалуйста, укажите номер заявки или предоставьте дополнительные данные о проблеме с указанием последнего проблемного звонка.
Интеграция работает стабильно, проблем быть не должно. Пожалуйста, укажите номер заявки или предоставьте дополнительные данные о проблеме с указанием последнего проблемного звонка.
