Внедрение CRM для HOLOD54.ru

Компания «Holod54» является поставщиком климатического оборудования в Сибирском регионе с 2000 года. На сегодняшний день они сотрудничают с фирмами в большинстве регионов России.


Компания обратилась к нам за помощью в переведении офиса на дистанционный тип работы в связи с коронавирусом. Было решено встретиться и обсудить все детали. По итогу встречи были определены следующие задачи:

• Переход отдела продаж на дистанционный формат работы;
• Частичная автоматизация работы отдела;
• Осуществление контроля руководителей за работой менеджеров;
• Разделение потенциальных и действующих клиентов от дилеров;
• Обработка заказов с интернет-магазина;
• Подключение соц. сетей для приема входящих обращений;
• Возможность оперативного обучения новых сотрудников.

После проработки необходимого функционала, мы предложили клиенту приобрести облачную версию Битрикс24 на тарифе Команда, поскольку на этом тарифе есть возможность настройки бизнес-процессов, что необходимо для настройки автоматизации. После заключения договора, мы оперативно приступили к работе, стараясь сделать все в минимальные сроки, поскольку ситуация требовала как можно скорее перевести сотрудников на дистанционную работу. В результате нашей работы, при плотном содействии с сотрудниками компании, уже через неделю был представлен следующий функционал:

• Обработана и перенесена клиентская база;
• Созданы воронки под работу отдела продаж: Потенциальные клиенты, Опт, Розница;
• Оптимизированы карточки контактов, сделок, настроены обязательные поля;
• Настроены туннели продаж, автоматическая постановка задач и оповещений для сотрудников и руководства;
• Подключен прием заказов из интернет-магазина;
• Подключены Whatsapp, Telegram, CRM-формы, а также открытые линии;
• Написан регламент по работе с основными функциями системы для новых сотрудников;
• По окончанию настроек была проведена демонстрация готового функционала и внесены финальные правки. 

На сегодняшний день компания «Holod54» успешно работает в Битрикс24, как в офисе, так и из дома. Появилась возможность коммуникации всех сотрудников в едином пространстве для ведения продаж и решения внутренних вопросов. Руководители имеют возможность отслеживать активность менеджеров при помощи настроенных отчетов и оповещений. Работа менеджеров стала более упорядоченной, а данные в базе более структурными. 

На данный момент мы продолжаем сотрудничество с компанией «Holod54» и помогаем им с новыми возникающими задачами.