Партнеры
IPG
Портал для службы доставки "Boxberry"

Портал для службы доставки "Boxberry"

Портал для службы доставки "Boxberry"

Компания Boxberry работает на российском рынке с 2010 года как служба доставки интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. В 2014 году начали предоставлять услуги доставки по России частных отправлений.

Boxberry является структурным подразделением группы компаний «Урал-пресс» которая работает в России с 1992 года в сфере логистики периодических печатных изданий, выполняя полный цикл услуг по подписке и доставке прессы для юридических лиц, и имеет большой опыт в доставке «последней мили». Служба доставки Boxberry в полной мере использует опыт ГК «Урал-Пресс» в логистике и сервисе.

Вскоре после запуска проекта начало работу второе направление – международной доставки, для чего был открыт собственный офис Boxberry в Берлине. В этой сфере компания также имеет весомое преимущество, предоставляя, кроме непосредственно транспортных, также услуги таможенного оформления.

Первоначально Boxberry выполняла лишь доставку по России в пункты выдачи, но с 2013 года компания подключила также услугу курьерской доставки, которая сегодня работает уже в 375 городах.

С 2014 года стартовало направление доставки по РФ документов, писем и посылок от частных лиц. Сейчас письма и посылки от частных лиц принимаются к отправке в 340 городах России и доставляются во все города, где есть собственные отделения Boxberry.

Объемы работы Boxberry ежегодно растут в несколько раз, что позволяет им активно развиваться, расширять свою географию и предоставлять все больше сервисных услуг для клиентов, ввиду этого перед компанией возник вопрос объединения всех подразделений в одну систему. После изучения рынка, компания решила внедрить Битрикс24, исходя из функционала и стоимости продукта. При выборе партнёра Boxberry ориентировались на рейтинг партнёров Битрикс24 и, проведя встречи с несколькими партнёрами, решили продолжить работу с IPG.

На данный момент в компании «Boxberry» в Битрикс24 работают более 1400 сотрудников.

В первую очередь было решено провести аудит бизнес-процессов отдела продаж с целью разобраться в текущих процессах, выявить сильные и слабые их места, разработать схему автоматизации рутинных задач отдела, победить человеческий фактор, забывчивость и сделать работу отдела прозрачной и более эффективной.

В результате серии брифингов и личных встреч была составлена новая ментальная карта бизнес-процессов отдела, наложенная на логику и функционал CRM Битрикс24. После ее презентации клиенту и согласования был составлен план работ по настройкам CRM-системы и ее внедрению в отдел.

Учитывая наличие крупного IT-отдела в компании было принято решение произвести в IPG только базовые настройки CRM и разработку регламента, а всю автоматизацию настроить своими силами.

Представители Boxberry остались довольны сотрудничеством с IPG и приняли решение произвести внедрение для ещё одного отдела – отдела развития. С ним цепочка была та же – аудит, настройки, регламент, обучение. С тем отличием, что для отдела развития настройка продукта была полностью передана IPG.



Также специалистами IPG были настроены согласованные ранее бизнес-процессы:
- согласования нестандартного КП/договора;
- настройка уведомлений менеджеру и руководителю, если сделка зависала в разных статусах на различных этапах;
- процесс передачи клиента из отдела продаж в отдел развития.

В итоге компания смогла объединить работу всех подразделений в одну информационную систему, что существенно повлияло на удобство коммуникаций внутри компании, процесс обработки документов, заявок и сделок. Руководство компании так же отмечает удобный интерфейс, который помог легко приступить к работе, а также большинство сотрудников приятно удивил функционал блока задач.

 

 

 

 

Портал для службы доставки "Boxberry"
Золотой
Лидер продаж
2021 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2021 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2020 год: 9-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2020 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2019 год: 7-е место по Битрикс24 в общем зачете (коробочная версия)
2019 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2019 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (облачная версия)
2018 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО
2018 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2018 год: 1-е место по продажам решений Приложения24
2017 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО
2017 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО (коробочная версия)
2016 год: 2-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО
2015 год: 1-е место по Битрикс24 в регионе Уральский ФО
Офис
Екатеринбург
Москва
Тюмень
Готов приехать
Челябинск
Интернет магазин + CRM
CRM
Бизнес-процессы
Битрикс24: Коробочная версия
Интеграция с 1С
Крупные корпоративные внедрения
IPG специализируется на комплексном внедрении Битрикс24 в компании различного масштаба:
- аудит ключевых отделов компании;
- проектирование карты бизнес-процессов, наложенной на логику работы Битрикс24;
- настройка и автоматизация воронок продаж;
- настройка роботов, триггеров в CRM;
- настройка CRM-маркетинга;
- интеграция Битрикс24 с телефонией, сайтом, почтой, 1С, SAP, Директум и прочими КИС;
- автоматизация бизнес-процессов;
- составление регламентов;
- обучение персонала и внедрение программ адаптации сотрудников;
- видеокурсы.

IPG имеет особые компетенции и наработки в автоматизации отделов продаж, маркетинга, HR , производства, а также в выстраивании коммуникаций внутри компании.

IPG - обладатель премии "Клаудмен года" (Лидер продаж Битрикс24 в УрФО в 2015, 2016, 2017, 2018 и 2019 годах).
Получить консультацию
Показать контакты

Адрес ул. Московская, 195, оф.1205

Телефон (343) 310-20-00

По Битрикс24 звоните: +7 343 310-20-00

Факс: (343) 310-20-00

E-mail: info@ipgpromo.ru

Специализация
веб-дизайн и разработка сайтов
системная интеграция
маркетинговые исследования
реклама и продвижение сайтов
консалтинг
бизнес-консалтинг
разработка фирменного стиля
поставка и внедрение ПО
обучение