ТУЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (ТИЭИ)

Тульский институт экономики и информатики начал своё существование 26 декабря 2000 года. Оказывает образовательные услуги по программам высшего и дополнительного образования. В соответствии с Уставом, действующей лицензией и государственной аккредитацией университет проводит обучение по очной, очно-заочной и заочной формам. Итоговым документом обучения является диплом государственного образца. 

Самая главная задача, которая встала перед нами – автоматизировать бизнес-процессы. Так же важным моментом была необходимость собрать все коммуникации со всеми участниками процесса в одном месте, и, конечно же, возможность методистам более эффективно выполнять свою работу. 

Весомым аргументом при выборе системы автоматизации стала большая функциональность и эффективность использования Битрикс24. 

Перед началом работы было написано Техническое задание, которое помогло избежать ошибок и непонимания между клиентом и подрядчиком.

В результате работ были объединены все каналы коммуникаций в открытые линии по направлениям. Настройка бизнес-процессов позволила эффективно организовать работу методиста с каждым студентом. В образовательном процессе собирается большое количество документов, которые все прикрепляются в соответствующих полях, созданных специально для них. 

Сначала персонал воспринял новый продукт, как систему, которая им не помогает, а требует дополнительных временных затрат. Интерфейс сначала показался не простым. Эта проблема была решена проведением обучения для всех сотрудников, которое позволило освоиться, а главное, оценить все преимущества работы с Битрикс24.

Процесс внедрения занял 2 недели.
Процесс обучения и тестирования занял 2 недели.