Повышение эффективности работы для компании Полиблок Строй
О клиенте
Компания «Полиблок Строй», расположенная в Чебоксарах, зарекомендовала себя как один из ведущих игроков в сфере внедрения инновационных строительных технологий.
За годы своей деятельности компания произвела свыше 10 000 домокомплектов из теплоблоков, построила более 350 домов и разработала более 2000 уникальных проектов. Мы специализируемся на проектировании и возведении зданий с использованием передовых решений, которые обеспечивают высокую энергоэффективность, экологичность и долговечность конструкций.
Задачи клиента
Руководство Полиблок Строй поставило перед собой задачу повысить общую эффективность работы компании, автоматизировав рутинные процессы, улучшив коммуникацию между подразделениями и оптимизировав управление проектами.
Внедрение системы Битрикс24 стало важным шагом на пути к цифровизации бизнеса, что, в свою очередь, способствовало повышению прозрачности операций и улучшению взаимодействия с клиентами.
Внедрение системы должно было решить несколько ключевых задач:
- Во-первых, автоматизация процессов управления проектами, начиная с получения заявки и заканчивая сдачей объекта в эксплуатацию.
- Во-вторых, улучшение координации между различными отделами, такими как проектирование, производство, строительство и сбыт.
- В-третьих, необходимо было повысить уровень прозрачности и контроля над этапами реализации проектов, чтобы минимизировать риски и улучшить качество работы.
Решение задачи
В ходе проекта был проведён глубокий анализ текущих бизнес-процессов компании, что позволило выявить узкие места и возможности для автоматизации. На основании полученных данных было разработано индивидуальное решение на базе Битрикс24, адаптированное под специфику строительной отрасли. В систему были интегрированы функции CRM, управления задачами, автоматизации, коммуникации и аналитики.
Система была настроена таким образом, чтобы включать в себя воронку продаж, которая позволяет отслеживать все этапы — от первичного контакта с клиентом до заключения контракта. Также были реализованы автоматические сценарии, такие как уведомления о новых заявках, распределение задач между отделами, и контроль сроков выполнения проектов. Интеграция с электронной почтой, календарями и внутренними системами обеспечила синхронизацию информации, что сделало процесс работы более гладким и упорядоченным. Кроме того, были разработаны отчёты и аналитические инструменты для оценки эффективности работы отделов и проектов.
Система стала центром управления проектами и клиентскими отношениями, обеспечивая прозрачность, оперативность и контроль. Для повышения уровня комфорта пользователей были проведены тренинги для сотрудников, чтобы каждый участник процесса мог эффективно использовать платформу в своей повседневной работе.
Результат
Улучшение взаимодействия между различными отделами стало одним из самых заметных результатов. Ранее были проблемы с координацией действий между командами, но теперь все работают как единое целое. Это повысило общую эффективность на всех этапах реализации проектов и сделало процесс более слаженным. Прозрачность и контроль над проектами также заметно улучшились. Теперь есть возможность отслеживать каждый этап выполнения задач, что снизило количество ошибок и задержек, которые иногда возникали ранее.
Управление задачами стало гораздо проще и интуитивнее. Каждый сотрудник знает, что от него ожидается, и может легко контролировать свои обязательства. Это привело к тому, что вовлеченность сотрудников возросла, и они стали более заинтересованы в своей работе. Команда стала более мотивированной, и это, безусловно, отразилось на качестве выполнения проектов.
Отзыв клиента
Светлана, руководитель:
"Внедрение Битрикс24 в нашу компанию стало настоящим прорывом, который значительно изменил подход к работе и улучшил все процессы, связанные с обработкой заявок. С момента перехода на новую систему мы заметили, что скорость обработки заявок возросла в разы. Теперь наши сотрудники могут оперативно реагировать на запросы клиентов, что позволило нам сократить время, необходимое для согласования проектов.
В конечном итоге, общая эффективность работы компании значительно увеличилась, и выполнение проектов стало происходить быстрее и качественнее. Мы уверены, что внедрение Битрикс24 стало важным шагом для нашего бизнеса, и с этой системой мы можем уверенно смотреть в будущее. Рекомендуем всем, кто хочет усовершенствовать свои процессы и повысить уровень обслуживания клиентов!"
