УВЕЛИЧЕНИЕ ОПТОВЫХ ПРОДАЖ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ В 1,5 РАЗА

ИП Бочарова Наталья Петровна — опытный участник рынка оптовых продаж строительных материалов, работающий с крупными строительными компаниями, торговыми сетями и региональными дистрибьюторами. С 2018 года бизнес активно развивается, охватывая более 150 наименований продукции — от цемента и кирпича до гидроизоляционных и теплоизоляционных материалов. 


Задача внедрения Битрикс24 возникла из необходимости выйти за рамки ручного управления заказами, которое ранее осуществлялось через Excel, WhatsApp и электронную почту. Это приводило к потере данных, дублированию заявок, задержкам в формировании накладных и ошибкам в расчетах остатков на складе.

Наталья Петровна хотела создать единую систему, где каждый заказ — от первого обращения до отгрузки и оплаты — проходил бы по четко прописанному алгоритму, с автоматическим учетом сроков, ответственности и истории взаимодействий. Важной целью было сократить время подготовки коммерческих предложений с 2–3 дней до нескольких часов, устранить «слепые зоны» в управлении складом и обеспечить доступ к актуальной информации для всех сотрудников — от менеджеров до водителей.

Также требовалось интегрировать систему с онлайн-кассой и бухгалтерским ПО, чтобы автоматизировать выставление счетов и формирование отчетности для налоговых органов, сохранив при этом гибкость в работе с частными и юридическими лицами.

Для достижения поставленных целей были предприняты следующие шаги:

1. Были проведены интервью с менеджерами, складскими работниками и бухгалтером, чтобы понять, где именно возникают узкие места.

На основе собранной информации была разработана индивидуальная воронка продаж, отражающая все этапы сделки — от получения запроса до подтверждения оплаты и отгрузки.
2. В системе созданы карточки клиентов с детальной историей заказов, предпочтениями по продукции и условиями сотрудничества, что позволило персонализировать коммуникацию и предлагать актуальные решения.
3. Интеграция с мобильными приложениями и мессенджерами обеспечила централизованный доступ ко всем сообщениям, а автоматические уведомления о сроках отгрузки и оплаты помогли снизить количество просрочек на 65%.
4. Были настроены правила автоматического обновления остатков на складе при каждом заказе, что исключило перепродажи и дефицит. Обучение сотрудников проходило в формате практических сессий, где каждый мог отработать реальные сценарии в тестовой среде.

В результате команда не только освоила систему, но и начала предлагать собственные идеи по её улучшению, что стало важным шагом к культуре цифровой ответственности.
Внедрение Битрикс24 кардинально изменило подход к управлению бизнесом:

1. Скорость обработки заказов сократилась в 3 раза, а количество ошибок в документах — практически до нуля. Менеджеры теперь могут работать удаленно, не теряя контроля над процессами, а складские сотрудники получили точные данные о наличии товара в реальном времени.
2. Клиенты отмечают более быструю реакцию на запросы, прозрачность условий и отсутствие «перезвонов» — все данные теперь доступны в одном месте.
3. Благодаря автоматизации отчетности, бухгалтерия сэкономила более 40 часов в месяц, а финансовые показатели стали более предсказуемыми.

Битрикс24 стал не просто инструментом, а надежным партнером, который помог ИП Бочаровой Наталье Петровне перейти от «ручного» бизнеса к масштабируемой, устойчивой и профессионально управляемой компании.
Отзыв генерального директора компании: Внедрение Битрикс24 стало важным шагом в развитии моего бизнеса. Система помогла автоматизировать процессы, улучшить работу с клиентами и увеличить объём продаж в 1,5 раза. Теперь я могу оперативно реагировать на запросы, управлять задачами и уверенно развивать бизнес в сфере оптовой торговли строительными материалами.