Внедрение Битрикс24 в ООО "Открытие Факторинг"

Краткая информация о клиенте

ООО «Открытие Факторинг» (входит в Группу «Открытие») - универсальная факторинговая компания, один из лидеров рынка факторинга в России. Компания предлагает факторинговые решения для всех клиентских сегментов и отраслей, является членом Ассоциации факторинговых компаний.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент

Компания обратилась с запросом на внедрение Битрикс24 для оптимизации процесса работы с заявками. Среди основных задач клиента были:

• Организация воронки по продажам типового и индивидуального продуктов. Потребовалась настройка интеграции с внутренней системой заказчика. 
  
• Организация контактной политики с клиентом в рамках процесса по проработке клиентов (т.е. необходимость на каждой стадии воронки регулярно связываться с клиентом – был разработан набор роботов, которые автоматически ставят задачи в результате выполнения определенных действий).
  
• Организация работы по уникальной проработке клиента
  

Процесс внедрения, особенности проекта

Проект состоял из следующих этапов: 

1. Сбор и анализ бизнес-требований Заказчика

2. Сбор и анализ требований к корпоративному порталу

3. Подготовка сервера – организация публичного доступа

4. Реализация настроек, построение отчетов

5. Тестирование 

6. Обучение

7. Оказание технической поддержки

Портал находился во внутреннем контуре, поэтому доступа к REST API Битрикс24 не было. В связи с этим был разработан скрипт для нетиповых синхронизаций. 

Сам проект был организован как набор спринтов, которые выполнялись по требованиям заказчика и были разделены по приоритету. 

Работа с решением. Достигнутые результаты

В рамках проекта по внедрению Битрикс24 были поставлены и решены следующие задачи:

1. Внедрение CRM для ведения сделок по процессам Presale и Сопровождение
   

2. Были разработаны интеграции для передачи статуса по сделке из системы заказчика

3. Разработано специальное поле для контроля уникальности сделки по ИНН. Правила уникальности зависят от воронки

4. Разработана специальная система уведомлений по контактной политике в рамках проведения сделки 
   

Мнение клиента о работе с нами – отмеченные преимущества:

o   Точное следование требованиям заказчика

o   Четкое выполнение первоначально поставленных задач

o   Оперативное реагирование на запросы заказчика, выполнение указанных приоритетных задач точно в срок

Клиент остался доволен работой компании АС Проект в области внедрения Битрикс24, а также выразил желание продолжить взаимодействие в рамках технической поддержки.