ИП Борисова (ЛайкБГ)

Краткая информация о клиенте:

ЛайкБГ — это российская компания, которая оказывает посреднические услуги между клиентами и банками, обеспечивает банковские гарантии для государственных закупок и финансирование контрактов на выгодных условиях. 

Менеджеры компании работают на входящих звонках, обрабатывают лиды и конвертируют их в сделки. Штат сотрудников - около 50 человек.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент обратился к нам с просьбой оптимизировать работу тендерного отдела и сократить время на обработку заявок. 

Процесс внедрения, особенности проекта:

1. Создали оргструктуру компании и распределили права доступа сотрудников.

2. Создали и настроили 2 воронки продаж по направлениям: "Менеджер" и "Куратор".

3. Настроили поля, лиды, компании и сделки в воронке "Менеджер".

4. Настроили поля, лиды, компании и сделки в воронке "Куратор".

5. Настроили роботов автозадач и автоматического закрытия сделок при условии определенных параметров.

6. Настроили ряд бизнес-процессов для экономии времени на обработку и согласование заявок.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Решили задачу клиента, настроив: воронки для сотрудников разных отделов, автозадачи и автоматическое закрытие сделок при определенных условиях, бизнес-процессы.

Преимущества от реализованного проекта: 

Эти настройки помогли клиенту оптимизировать работу компании и сократить время сотрудников на обработку закупок. 

Пример использования системы в рабочей ситуации:

Менеджер получает заявку с сайта или других источников, заполняет первичные данные, переводит на определенную стадию — формируется воронка у менеджера отдела сопровождения (далее менеджер ОС). Далее с клиентом работаем менеджер ОС, переводя его из стадию в стадию. При переводе на каждую стадию у менеджера в первой сделке создаются задачи, уведомления, звонки и письма в соответствии с логикой сценария. Т.е. 2 сделки по одной закупке синхронизируются для разных сотрудников.

Впечатления/отзыв клиента:

Наше сотрудничество с заказчиком продолжается. Клиент впечатлен возможностями Битрикс24, сейчас ведется работа по дальнейшей оптимизации компании - производится интеграция Битрикс24 с собственным сервисом компании.