Спешим до Нового года. Ещё обновления.

Всем привет! И с наступающим всех!

Но мы работаем в усиленном темпе и очень хотим побольше успеть в последние дни старого года.
Чем порадуем? Поводов несколько.

1. Открытые линии

- Упрощение интерфейса настройки. Настраивать линию, к примеру Viber (Открытые линии - Viber - Настроить - Настройка), стало удобнее. Часть опций перешло в простую меню со вкладками.



- Информация об операторах в очереди. Ищите её в разделе Очередь (Открытые линии - Viber - Настроить - Настройка - Очередь) и меняйте имя, фамилию, аватарку и должность. Эта информация будет видна клиенту во всех чатах Открытых линий.



2. Виджет на сайт.

Сама настройка виджета для сайта внешне не изменилась, но внутри он был переработан. Теперь Онлайн-чат показывается на всех системах, включая мобильные устройства. Используйте смайлики, добавляйте файлы в чат и просите оценить работу оператора и получите копию переписки в любое время диалога.

3. Instagram для бизнеса

Компания Facebook изменила механизм интеграции Instagram с внешними сервисами. Все ранее подключенные каналы Instagram в Открытых линиях Битрикс24 будут в ближайшее время отключены Facebook-ом. Вам нужно будет подключить Instagram с помощью нового коннектора Instagram для бизнеса. Читайте подробности в одноимённой статье.

4. Наблюдатели в Лидах и Сделках

Появилась возможность обсуждения текущих вопросов в специальном чате – просто пригласите коллег, и они автоматически станут Наблюдателями. Наблюдатели получают право участвовать в обсуждении. Подробнее об этой новинке читайте в статье Наблюдатели в лидах и сделках.

5. CRM-формы и бронирование ресурсов

CRM-формы в Битрикс24 собирают контактные данные клиентов. Мы совместили CRM-формы и бронирование ресурсов. Это позволит вашим клиентам записаться к вам и выбрать необходимые услуги, вся информация при этом будет сохраняться в карточке созданного элемента CRM!

Надеюсь, что это не последние новинки 2018 года. И мы ещё успеем чем-нибудь вас удивить и порадовать.

Весёлых корпоративов вам и сногсшибательных планов на будущий год!