Спешим до Нового года. Ещё обновления.
Но мы работаем в усиленном темпе и очень хотим побольше успеть в последние дни старого года.
Чем порадуем? Поводов несколько.
1. Открытые линии
- Упрощение интерфейса настройки. Настраивать линию, к примеру Viber (Открытые линии - Viber - Настроить - Настройка), стало удобнее. Часть опций перешло в простую меню со вкладками.
- Информация об операторах в очереди. Ищите её в разделе Очередь (Открытые линии - Viber - Настроить - Настройка - Очередь) и меняйте имя, фамилию, аватарку и должность. Эта информация будет видна клиенту во всех чатах Открытых линий.
2. Виджет на сайт.
Сама настройка виджета для сайта внешне не изменилась, но внутри он был переработан. Теперь Онлайн-чат показывается на всех системах, включая мобильные устройства. Используйте смайлики, добавляйте файлы в чат и просите оценить работу оператора и получите копию переписки в любое время диалога.
3. Instagram для бизнеса
Компания Facebook изменила механизм интеграции Instagram с внешними сервисами. Все ранее подключенные каналы Instagram в Открытых линиях Битрикс24 будут в ближайшее время отключены Facebook-ом. Вам нужно будет подключить Instagram с помощью нового коннектора Instagram для бизнеса. Читайте подробности в одноимённой статье.
4. Наблюдатели в Лидах и Сделках
Появилась возможность обсуждения текущих вопросов в специальном чате – просто пригласите коллег, и они автоматически станут Наблюдателями. Наблюдатели получают право участвовать в обсуждении. Подробнее об этой новинке читайте в статье Наблюдатели в лидах и сделках.
5. CRM-формы и бронирование ресурсов
CRM-формы в Битрикс24 собирают контактные данные клиентов. Мы совместили CRM-формы и бронирование ресурсов. Это позволит вашим клиентам записаться к вам и выбрать необходимые услуги, вся информация при этом будет сохраняться в карточке созданного элемента CRM!
Надеюсь, что это не последние новинки 2018 года. И мы ещё успеем чем-нибудь вас удивить и порадовать.
Весёлых корпоративов вам и сногсшибательных планов на будущий год!
