Работа как одна большая игра

Мария Сысойкина
24 Октября 2014
Обновлена: 29 Декабря 2018
Бизнес во многом похож на игры. Здесь тоже свои цели и показатели успешности. Есть такие компании, где этот принцип используют на полную катушку.

Жизнь стартапа не то чтобы полна развлечений. Хотя бывает по-разному…

Когда в 2008 году разразился финансовый кризис, Энди Медли и Скотт Хилл - основатели маркетинговой компании Perq – были вынуждены серьезно сократить штат сотрудников. По словам Энди и Скотта, это был опыт, который они не хотели бы повторять.

Ситуация была хуже некуда, и они решились на неординарный ход. Попросили сотрудников думать о доходах компании как о призовых очках в таблице рекордов. По сути, это была просьба воспринимать бизнес как игру.

Энди Медли и Скотт Хилл утверждают, что новая корпоративная философия полностью основана на целях, цифрах и индивидуальной ответственности. По всему офису теперь висят таблицы результатов. О них же обязательно говорят на ежемесячных совещаниях по финансовым показателям. Каждый сотрудник отслеживает свой личный «счет в игре» – сгенерированный доход.

Пока что все идет хорошо. Доходы растут (на 2013 год – превысили 30 млн. долларов), а об увольнениях и речи не идет.

Как же все это работает? Об этом нам и рассказал Скотт Хилл, CEO Perq.

e365756d7116d9b4ccb516b6a226fa08.jpg
— Почему вы все-таки решили геймифицировать офис?

Скот Хилл: — Игры – наш способ показать сотрудникам, что мы решили подходить к бизнесу как к игре. Возьмем любую спортивную команду высокого класса. Каждая работает на износ. Все участники мотивированы на достижение цели, ставят интересы команды выше личных притязаний. Но в конечном итоге, все получают удовольствие, разделяют радость победы. Мы посчитали, что в бизнесе команда может действовать примерно таким же образом.

— А как отреагировали сотрудники, когда вы начали воплощать новую стратегию в жизнь?

Скот Хилл: — Мы с первого дня стали показывать сотрудникам финансовые показатели – в виде таблиц с результатами. Я считаю, что поколению, которое прямо сейчас выходит на рынок труда, требуется нечто большее, чем просто зарплата и повышения. Они хотят учиться и видеть реальные результаты своей работы. Когда все наши сотрудники внутри общей «игры», они могут получить больше знаний и навыков. Они действительно видят последствия своих действий.

— В вашем офисе висят таблицы результатов и по ним виден прогресс компании. Что конкретно они показывают? Как часто вы обновляете данные?

Скот Хилл: — Таблицы висят в самых проходимых, людных точках. Они показывают три главные цели – три задачи на полугодие. Если мы закрываем две строчки из трех, все получают дополнительный день отгулов. Также у нас есть квартальные цели по отделам, обновляемые раз в месяц. Есть и квартальные бонусы по финансовым итогам, они завязаны на валовую прибыль.

Данные обновляем каждый день, так сотрудники видят изменения практически в режиме реального времени. Вообще, мы пытаемся как можно больше перенять из игр. Взять игровые механики, которые приносят основное удовольствие: правила, очки и баллы, методы отслеживания прогресса, цели и награды.

— Как все это влияет на настроение в коллективе?

Скот Хилл: — Настроение почти всегда можно отследить по таблицам результатов. Если мы «выигрываем», мораль на высоте. Если «проигрываем», люди расстраиваются. Думаю, это совершенно нормально и естественно. Примерно так же ведет себя любая команда. Нам не нужна искусственная или фальшивая радость. Мы работаем на результат, нам нужно выполнять конкретные задачи, развивать компанию. Наш фан от игры - реальные изменения в компании и сообществе. Понятное дело, когда у нас все получается, мы радуемся. Удовольствия от игры больше. При этом все понимают, что удовольствие, радость нужно заработать. Иногда это сделать проще, иногда тяжелее. Раз на раз не приходится.

В нашей корпоративной культуре тоже произошел серьезный сдвиг. Коллектив стал более увлеченным и мотивированным. Теперь человек, работающий исключительно за зарплату, просто не приживается. Коллеги его не принимают.

— А что с конкуренцией между отделами?

Скот Хилл: — Прямой конкуренции нет. Есть естественная борьба за право называться лучшим. Здесь важнее другое. Никто не хочет подвести свою команду. Не поймите меня неправильно, всегда есть трения и противоречия. Время от времени они усиливаются, все бывает. Однако мы культивируем только здоровое напряжение, характерное для высокопродуктивных команд, где все стараются помочь друг другу стать еще лучше, еще эффективнее.

— Как ваши сотрудники реагируют на успехи? Требуют ли они прибавки после закрытия очередной цели?

Скот Хилл: — А кто не хочет прибавки? Выбранная нами система открытого управления вовсе не про то, чтобы соглашаться на меньшие деньги. Она про извлечение максимальной пользы из времени, которое компания и работник проводят вместе.

Источник: http://www.inc.com/suzanne-lucas/using-your-company-data-as-a-game.html
Бесплатно. Неограниченно. Онлайн.
Битрикс24 - это место, где каждый может общаться, совместно работать над задачами и проектами, управлять клиентами и делать гораздо больше.