МАНИКЮР И ПЕДИКЮР - ГОТОВАЯ CRM система: 5 воронок для салона красоты: продажи, прогрев клиентской базы, обратная связь, обработка жалоб, холодный обзвон.

• 5 воронок для салона красоты: продажи, прогрев клиентской базы, обратная связь, обработка жалоб, холодный обзвон.

• Единая база клиентов: все звонки, сообщения и записи фиксируются в CRM.

• Автоматизация записи: подтверждения, напоминания и лист ожидания без ручного контроля.

• Удобные задачи для мастеров: система сама напоминает, когда позвонить и что уточнить.

• Гибкость: можно добавить новые каналы — мессенджеры, соцсети, сайт.

• Простота запуска: готовое решение запускается за 1 день.

1. Звонок или сообщение от клиента → автоматически создаётся сделка в CRM.

2. Задача для администратора/мастера → система напоминает связаться, уточнить время и услугу.

3. Онлайн-запись и лист ожидания → клиенты выбирают удобное время, система сама контролирует свободные слоты.

4. Подтверждения и напоминания → за день до визита клиент получает форму для подтверждения.

5. Автоматический перенос сделок → «не пришёл», «записан», «подтвердил», «провал».

6. Повторные визиты → система сама создаёт новую сделку и напоминает клиенту.

7. Прогрев и обратная связь → рассылки, отзывы, работа с жалобами.

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в YouTube: https://youtu.be/OjPiQJkkSrc

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в RuTube: https://rutube.ru/video/986ff82a03ed8c66af60e21d213a6ccb/

Видео инструкция по работе с готовой CRM для стоматологии в VK: https://vkvideo.ru/video-188724600_456239449

--

--

Как воспользоваться готовым решением:

1. Установить готовое решение на свой портал
2. Подключить каналы коммуникации и трафика (Телефонию, мессенджеры, почту, сайт)
3. Написать маркетинговые сообщения для клиентов и лидов в автоворонках
4. Установить Базу знаний по Битрикс24 тут: https://kalinin-oleg.ru/obuchauchiy-kurs-v-vashem-bitrix24/
5. Пользоваться системой!

--

Готовое решение содержит:

Воронки:

1. Продажи

- Стадия Новое обращение

- Стадия Пропущенный звонок

- Стадия Связаться повторно

- Стадия Лист ожидания

- Стадия Клиент записал

- Стадия Не подтвердил запись

- Стадия Подтвердил запись

- Стадия Не пришел по записи

- Стадия Пришел по записи

- Стадия Сделка успешна

- Стадия Сделка провалена

2. Прогрев клиентской базы

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия 7 месяц

- Стадия 8 месяц

- Стадия 9 месяц

- Стадия 10 месяц

- Стадия 11 месяц

- Стадия 12 месяц

- Стадия Продажа

- Стадия 1 год

3. Обработка жалоб

- Стадия Описание жалобы запрошено

- Стадия Описание жалобы получено

- Стадия Запись по гарантии

- Стадия Возврат денежных средств

- Стадия Вопрос решен

- Стадия Запись по гарантии

- Стадия Возврат денежных средств

8. Обратная связь

- Стадия Форма ОС отправлена

- Стадия Отрицательная ОС

- Стадия Положительная ОС

- Стадия ОС отрицательная

- Стадия Есть жалобы

- Стадия ОС не получена

10. Холодный обзвон

- Стадия Новая сделка

- Стадия 1 месяц

- Стадия 2 месяц

- Стадия 3 месяц

- Стадия 4 месяц

- Стадия 5 месяц

- Стадия 6 месяц

- Стадия Письмо прочитано

- Стадия Переход по ссылке из письма

- Стадия Входящий звонок

- Стадия Заполнена CRM форма

- Стадия Письма не прочитаны

- Стадия Продажа

- Стадия Провал

Поля

1. Сделки

Штатные поля:

- Поле Название

- Поле Стадия

- Поле Сумма и валюта

- Поле Клиент

- Поле ID

- Поле Дата создания

- Поле Дата изменения

- Поле Тип сделки

- Поле Источник

- Поле Дополнительно об источнике

- Поле Дата завершения

- Поле Дата начала

- Поле Вероятность

- Поле Доступна для всех

- Поле Комментарий

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Товары

- Поле Регулярная сделка

- Поле Сквозная аналитика

- Поле UTM-метки

Пользовательские поля:

- Поле Требуется повторный прием?

- Поле Дата и время записи

- Поле Дата и время напоминания

- Поле Причина провала

- Поле Причина обращения

- Поле Очищение полей (тех)

- Поле Перезаписать на другое время?

- Поле Дата и время повторной связи

- Поле Оцените качество обслуживания?

- Поле Есть ли замечания к качеству услуги?

- Поле Есть жалобы?

- Поле Комментарий к ОС

- Поле Наименование услуги

- Поле Дата и время оказания услуги

- Поле Описание жалобы

- Поле Фотография к жалобе

- Поле Комментарий к жалобе

2. Контакты

Штатные поля:

- Поле ID

- Поле Имя

- Поле Фамилия

- Поле Отчество

- Поле Фотография

- Поле Дата рождения

- Поле Должность

- Поле Телефон

- Поле E-mail

- Поле Сайт

- Поле Мессенджер

- Поле Компания

- Поле Адрес

- Поле Реквизиты

- Поле Тип контакта

- Поле Источник

- Поле Дополнительно об источнике

- Поле Доступен для всех

- Поле Участвует в экспорте контактов

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Комментарий

- Поле UTM-метки

- Поле Сквозная аналитика

Пользовательские поля:

- Поле Количество месяцев в Прогреве

- Поле Количество лет в Прогреве

- Поле В АВ (тех)

- Поле Сумма последней сделки по контакту

- Поле Сумма всех сделок по контакту

- Поле Сумма последней успешной сделки

- Поле Сумма всех успешных сделок

- Поле Сумма последней провальной сделки

- Поле Сумма всех провальных сделок

- Поле Количество успешных сделок по контакту

- Поле Количество провальных сделок по контакту

3.  Компании

Штатные поля:

- Поле ID

- Поле Название

- Поле Кол-во сотрудников

- Поле Доступна для всех

- Поле Ответственный

- Поле Наблюдатели

- Поле Комментарий

- Поле Тип компании

- Поле Сфера деятельности

- Поле Годовой оборот

- Поле Банковские реквизиты

- Поле Сквозная аналитика

- Поле UTM-метки

- Поле Сайт

- Поле Мессенджер

- Поле Логотип

- Поле Телефон

- Поле E-mail

- Поле Контакт

- Поле Адрес

- Поле Печать организации

- Поле Подпись директора

- Поле Подпись гл. бухгалтера