Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24

Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную задачу, увеличить количество клиентов, уменьшить безрезультатно потраченное время операторов и переложить часть однообразной работы на машину поможет приложение Интеграции с Bitrix24 и сервис Автоинформатор от IPTel

Базовые возможности программы

Установка программы голосового автоинформирования предполагает:

• воспроизведение лидам заранее записанного аудиофайла;
  
• ответную реакцию абонента на сообщение при помощи тонового набора цифр (по необходимости);
  
• информирование с использованием голосового файла и дальнейшим перенаправлением лида на оператора (по необходимости);
  
• настройку количества повторов сообщения;
  
• постоянный учет качества дозвонов (отчет по результату: взял/сбросил/занято/нет ответа и т. п.);
  
• программирование начала и продолжительности кампании;
  
• загрузку списка клиентов из подготовленного файла в формате excel или вручную;
  
• установку очередности звонков;
  
• запуск разных кампаний обзвона одновременно.
  

Преимущества программы

Использование операторов компании только для решения сложных вопросов с клиентом — главный плюс установки услуги автоинформирования. В ряде же случаев программа может справиться даже лучше человека:

1. Сообщение одной и той же информации большому числу абонентов. Человек будет чувствовать усталость, может забыть сообщить какую-то информацию. А еще ему нужны перерывы на отдых. Компьютер же проигрывает аудиозапись бесчисленное количество раз без усталости или забывания. Если потребуется, будет методично дозваниваться лиду, пока тот не ответит.
   
2. Одинаковая интонация сообщения. Оператор не всегда может в полной мере контролировать свои эмоции. Даже стрессоустойчивые люди с большим опытом работы могут быть не достаточно спокойными. Компьютер же, проигрывая заранее начитанный дикторским голосом файл, не сможет изменить его интонацию или несвойственным образом отреагировать на ответ абонента.
   
3. Работа в ночное время. Компании с международной базой клиентов сталкиваются с несовпадением часовых поясов, а значит, с отличием локального времени лида от текущего местного времени. Для этого можно либо операторов взять на работу в ночную смену (что дополнительно тарифицируется), либо же настроить в программе страну и время, в которое совершается обзвон клиентов. Система начнет звонить автоматически в соответствии с установленным часовым поясом.
   
4. Передача абсолютно одинакового сообщения одновременно по нескольким линиям. Для обеспечения такой работы необходимо задействовать нескольких человек. Причем каждый из них обладает только ему свойственными тембром и высотой голоса, темпом речи и выразительностью. Это может существенно влиять на восприятие информации клиентом. Когда же к работе подключается система автоинформирования, для записи сообщения подбирается голос, соответствующий ситуации оповещения. Таким образом, на каждого лида осуществляется одинаковое речевое воздействие.
   

Для запуска автоинформирования Вам необходимо

* подать заявку на бесплатный тестовый период. это можно сделать на сайте iptel.ua или написав на почту info@iptel.ua
* подготовить аудио файл для проигрывания или текст сообщения, которое будет произносить робот - автоинформатор.
* после успешной регистрации на тестовый период мы пришлем Вам адрес тестового сервера, логин и пароль
* установить приложение
* следовать инструкциям в блоке установка приложения


Тарифы Автоинформатора:
"Тестовый":
Действует в течении 3-х дней.
2 робота для обзвона
До 50-ти контактов
Без платы за связь

"Динамический":
Без ограничения по времени
Плата за каждого робота за день использования
Без ограничения на загружаемых лидов
Плата за связь по тарифам оператора
Стоимость: 35$/мес + 1,5$/день за каждого робота

"Старт":
Без ограничения по времени
2 робота для обзвона
Без ограничения на загружаемых лидов
Плата за связь по тарифам оператора
Стоимость: 150$/мес


"Команда":
Без ограничения по времени
3 робота для обзвона
Без ограничения на загружаемых лидов
Плата за связь по тарифам оператора
Стоимость: 250$/мес

"Компания":
Без ограничения по времени
15 робота для обзвона
Без ограничения на загружаемых лидов
Плата за связь по тарифам оператора
Стоимость: 550$/мес