IndexSoft: Напоминания для клиентов в открытой линии и отложенные сообщения

Напоминания в ОЛ — автоматические напоминания и сообщения клиентам прямо в уже открытый чат Открытых линий Битрикс24, без ручной отправки менеджером.

Подходит для бизнесов, которые работают с клиентами по записи и должны напоминать им о ней — салонов красоты, клиник, автосервисов, мастерских и похожих услуг, где клиент бронирует конкретную дату и время.

Отправляет сообщение в диалог, который клиент уже открыл с вашей компанией (WhatsApp, Telegram и другие каналы Открытых линий) — без создания нового исходящего канала и без нарушения правил мессенджеров (например, 24-часового окна WhatsApp). Помимо напоминаний о записи, тот же механизм подходит для дней рождения, акций и специальных предложений, напоминаний о продлении — любого сценария, привязанного к дате CRM-поля или к сегменту клиентов.

Приложение работает не только на операционные напоминания, но и на развитие бизнеса и удержание клиентов: рассылки о скидках, акциях и специальных предложениях по выбранному сегменту (воронке или стадии сделки), а также заранее запланированные персональные поздравления с днём рождения и другими праздниками — всё это увеличивает лояльность и возвращаемость клиентов без ручной работы менеджера.

Возможности:

• Правило-триггер от даты/времени любого поля CRM (например, «Дата записи», «Дата рождения», окончание акции) с автоматическим пересчётом при изменении поля;
  
• либо периодическое правило по расписанию с фильтром по воронке/стадии сделки — удобно для акций и рассылок по сегменту;
  
• рассылки о скидках, акциях и специальных предложениях по сегменту клиентов — инструмент для повторных продаж и роста среднего чека;
  
• автоматические поздравления с днём рождения и другими праздниками по заданному сценарию — повышают лояльность клиентов;
  
• текст сообщения с любыми полями CRM в качестве плейсхолдеров;
  
• виджет на карточке Сделки/Лида — статус ближайшего напоминания и его отмена;
  
• отдельная страница аналитики отправок.
  

Ограничения: только сущности CRM «Сделка» и «Лид»; отправка возможна только в диалог, уже открытый клиентом; интерфейс — на русском языке.

Приложение без тарифов, лимитов на отправки и скрытых платежей.

Поддержка: info@index-soft.ru, +7 (908) 301-55-05, Пн–Пт, 09:00–17:00 (МСК).