Chotam (WhatsApp, ВК, Telegram, Одноклассники, YouTube, Instagram, FB, Viber) - интеграция с Битрикс 24

Chotam - коммуникационная платформа для работы с обращениями клиентов из соцсетей/мессенджеров, чтобы вы не теряли клиентов.

Поддерживает самые популярные соцсети и мессенджеры: ВК, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Viber, FB*, Instagram*, формы из Google Ads

Доступно на любом тарифном плане Chotam, включая бесплатный. Использование самой интеграции с Битрикс - бесплатно. Тарифы на сервис Chotam приведены здесь.
Ограничения:

В Битрикс требуется, чтобы вам были доступны Открытые линии - они используются для коммуникаци с клиентами через Chotam.

Ответы из Битрикс будут недоступны для YouTube и комментариев в Одноклассниках, из-за ограничений платформ (но вы будете получать входящие в Открытые линии, и получать ссылки на такие комментарии в этих соцсетях). Ответы в сообщения в группы Одноклассников доступны.


Сервис пока не поддерживает отображение смайлов/стикеров.

Для подключения WhatsApp в Chotam используется WABA - официальный "белый" способ подключения WhatsApp. Мы НЕ поддерживаем "серые" подключения через привязку телефона с вашим личным WhatsApp.

Для подключения Instagram* в Chotam - у вас должен быть доступ к профилю Facebook*, который является админом в FB-странице, привязанной к вашему бизнес-аккаунту Instagram. Это официальный способ подключения к Instagram. "Серые"/неофициальные способы не поддерживаются.

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации