Intercom

Intercom MCP — это сервер, который позволяет ИИ-ассистентам и платформам, например таким как ChatGPT, Claude, Cursor, VS Code и Bitrix24, получать доступ к данным Intercom в реальном времени. ИИ может искать диалоги с клиентами, просматривать профили контактов, анализировать тенденции поддержки и предоставлять персонализированные ответы — всё через естественный язык, без выхода из чата.

Основные возможности:
Поиск и фильтрация диалогов по ID, содержанию, статусу и метрикам
Получение полной истории взаимодействий с контактами
Поиск клиентов по email, имени, телефону или кастомным атрибутам
Анализ трендов поддержки и выявление областей для улучшения
Мониторинг времени ответа и эффективности команды
Персонализация ответов на основе истории взаимодействий
Работает через OAuth 2.1 — требует авторизации, не экспортирует данные


Для кого:
Службы поддержки — быстро находят контекст клиентов во время диалогов
Менеджеры поддержки — анализируют производительность команд и выявляют узкие места
Команды качества — проверяют соблюдение стандартов и используют данные для обучения
Аналитики — извлекают метрики для отчётов и прогнозирования
Продуктовые команды — определяют частые запросы и идеи для улучшений
Разработчики ИИ — строят автоматизированные чат-ассистенты для поддержки