Готовая CRM для компаний, занимающихся продажей и установкой натяжных потолков.
Решение подойдёт компаниям, которые планируют выезды монтажников и замерщиков, назначают встречи для подписания договора и хотят автоматизировать процесс ведения клиента.
Автоматизация заключается в том, что на каждом этапе роботами будут ставиться задачи менеджерам и другиv сотрудникам с подробным описанием, как надо работать в CRM, и какие действия они должны сделать, чтобы продвинуть сделку на следующий этап.
Теперь каждый сотрудник будет видеть свои дела и не забудет о них, а руководители отделов будут контролировать показатели в режиме реального времени.
Чтобы работать с большим количеством данных было удобнее, в решении настроены карточки лида, контакта и сделки, состоящие из разделов; настроены справочники CRM.
Некоторая информация является необходимой для перехода на следующий этап. Обязательность полей не позволит менеджеру переместить сделку, предварительно не заполнив одно из обязательных полей в карточке. Таким образом, вся нужная информация будет храниться в базе, и ничего не будет потеряно и забыто!
Карточки лидов и сделок, дополнены полями:
- Пожелания от клиента
- Адрес клиента
- Дата и время замера
- Выбор замерщика
- Файл замера
- Выбор плёнки
- Информация о потолке
- Предоплата
- Доплата
- Выбор монтажника
- Дата начала монтажа
- Дата окончания монтажа
Для облегчения работы менеджеров мы подготовили шаблон договора. Необходимо будет произвести небольшую первоначальную настройку. Ссылки на шаблон договора и видеоинструкцию будут указаны в задаче, которая автоматически появится при создании первой сделки.
Сотрудникам больше не придется заполнять договор вручную – они смогут создать документ в один клик, распечатать и отправить клиенту. Все реквизиты будут подтягиваться в договор. При необходимости вы сможете добавить подпись и печать.
Рекомендуем вам включить режим работы с лидами. Логика разработанной CRM в том, что даже на бесплатном тарифе вы будете видеть этапы воронки продаж. Воронка продаж состоит из воронки сделок и воронки лидов.
Воронка лидов состоит из стадий:
- Новая заявка
- Выявление потребностей
- Замер назначен
- Итоговый расчёт озвучен
- Встреча назначена
- Заключение договора
Воронка сделок состоит из стадий:
- Подписание договора
- Предоплата получена
- Производство
- Монтаж назначен
- Монтаж произведён
- Приёмка
- Сделка успешна
В готовой CRM установлено приложение Индекс NPS — знай индекс лояльности клиентов, которое поможет вам собрать обратную связь от клиентов и понять насколько они довольны услугами вашей компании.
Возможности готового решения зависят от используемого вами тарифа Битрикс24.
На тарифах: Бесплатный, Старт+ и Задачи+ вам будет доступна воронка продаж – работа с лидами и сделками, настроенные карточки лида, контакта, сделки и справочники.
На тарифах: CRM+, Команда и Компания появятся новые возможности – заполнение обязательных полей, в зависимости от статусов/стадий и роботы, которые напоминают и подсказывают сотрудникам о необходимых действиях.
Советуем вам начать работу в Битрикс24 с включения демо-режима. В демо-режиме будет доступен максимальный функционал на 30 дней. Вы сможете понять основной принцип работы, благодаря автоматическим задачам и видеоинструкциям. После окончания демо-режима можно приобрести платную версию и пользоваться отраслевым решением с полноценной настройкой. Если вы решите остаться на бесплатном тарифе, то блок автоматизации будет недоступен, но воронки и поля останутся настроенными.
Видеообзор отраслевой CRM для продажи натяжных потолков: https://youtu.be/cwcPsQuRWrY
Видеоинструкция с полным описание функционала и сценариями работы в готовой CRM: https://youtu.be/B2jbLh1x4o
Версия 1
Увеличение продаж и контроль работы сотрудников
Просим ознакомиться с правилами поддержки!
____________________________________________________________
Режим работы: 9:00 — 18:00 по московскому времени.
Время реакции на обращение – до 3 рабочих дней (стараемся отвечать быстро, в порядке живой очереди).
Выходные дни: суббота, воскресенье, праздники.
Если появятся вопросы:
- напишите на электронную почту
hello@webfly.ru- задайте вопрос в онлайн-чате
https://webfly.bitrix24.ru/online/supportХорошего вам дня!
Установка приложения происходит стандартным образом в автоматическом режиме.
Пожалуйста, нажмите "Установить" и следуйте инструкциям Битрикс24.
Внимание!
При установке приложения "Натяжные потолки: продажа и установка" будут очищены некоторые данные портала Битрикс24 (в основном – настройки и данные блока CRM). Рекомендуем вам предварительно выгрузить необходимую информацию, либо установить приложение на новый портал Битрикс24.
Для полноценной работы рекомендуем настроить оргструктуру компании и подключить каналы коммуникаций: телефонию, почту, онлайн-чат, crm-формы, а также мессенджеры и соцсети.