Все приложения
Все приложения
Скриншоты
Softphone.Pro - профессиональная программа для звонков для колл-центров, отделов продаж и служб поддержки
  • простой интерфейс, действия в 2 клика
  • запись звонков и выгрузка в облако (Яндекс.Диск, Google Drive, Dropbox)
  • легкая интеграция с CRM-системой и другими приложениями
  • онлайн-статистика, аналитика и 20+ отчётов (в расширенной версии)
Возможности после настройки интеграции с Битрикс24:
  • вы будете видеть в момент звонка имя и компанию клиента в интерфейсе Softphone.Pro
  • можно искать клиента, не заходя в CRM-системой
  • по клику на клиенте в Softphone.Pro открывается карточка в CRM
Роли пользователей (в расширенной версии)
  • Администратор имеет полный доступ ко всем функциям, настройкам и отчётам. Он может управлять операторами, группами, руководителями групп и видит журнал звонков.
  • Руководитель группы имеет ограниченный доступ и получает информацию только о звонках групп, которыми он руководит.
  • Операторы имеют ограниченный доступ в личный кабинет Team и могут видеть статистику своих звонков и отработанное время.
Отчёты (в расширенной версии)
  • Отчеты позволяют проанализировать и оценить по основным показателям качество работы операторов.
  • Каждый отчет дополнен графиком и историей звонков.
  • Можно фильтровать и группировать данные по времени. Для каждого параметра в отчетах есть подсказки с описанием.
Контроль (в расширенной версии)
  • Статусы операторов отображаются в реальном времени.
  • Есть функция записи экрана оператора и рабочего места оператора при помощи веб-камеры.
Обратите внимание, что приложение Softphone.Pro имеет бесплатный демо-период 2 недели, после чего становится платным. С ценами вы можете ознакомиться на странице https://ru.softphone.pro/pricing/

Версия 1
Softphone.Pro - SIP софтфон для колл-центров!

Перед обращением рекомендуем изучить статьи в нашей базе знаний.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, обратитесь в поддержку по телефону или +7 (499) 703 35 90 или напишите на почту help@softphone.pro
  1. Скачайте с официального сайта разработчика демо-версию программы.
  2. Установите программу на свой ПК.
  3. Перейдите в настройки приложения в секцию Интеграция->Битрикс24.
  4. Нажмите кнопку "Подключить" и следуйте инструкциям на открывшейся странице.