MCN Telecom

Интеграция полностью бесплатна и доступна на бесплатной версии ВАТС.

Интеграция с Виртуальной АТС позволит вам:
1.  Совершать звонки в один клик
2.  Показывать карточку клиента при входящем звонке
3.  Автоматически создавать лиды с неизвестных номеров
4.  Автоматически создавать задачи при пропущенных звонках
5.  Переадресовывать звонки на ответственного менеджера
6.  Вести запись разговоров в CRM
7.  Получать уведомления в чат

Преимущества интеграции от MCN Telecom по сравнению с другими решениями:

• Настройка автоматического создания лидов индивидуальна для каждого пользователя
  
• Выбирайте номера телефонов или SIP URI с которыми будет работать интеграция. Вам ведь не нужны лиды если позвонили в отдел кадров
  
• Лид создается в момент поступления звонка на ВАТС, в зависимости от результата звонка, он редактируется и информация дополняется. Менеджер может сразу зайти в уже созданный лид через карточку звонка
  
• Выбирайте на каком этапе вызова нужна маршрутизация звонка на ответственного менеджера. Поставьте модуль на  цифре 1, чтобы клиент, к примеру, мог сразу дозвониться до тех. поддержки, минуя менеджера
  
• В чат приходит уведомление о звонке с ссылкой на клиента. Если вызов пришёл на мобильный, зайдите в мобильное приложение битрикса и одним кликом внесите информацию.
  
• В лиде будет указана информация о номере на который позвонил клиент
  

Версия 2
Приложение для интеграции с сервисом MCN Telecom АТС.
Интеграция с сервисом MCN Telecom АТС позволит вам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке. Автоматически распределять входящие звонки на основе данных из CRM и множество других возможностей связанных с телефонией.

Версия 1
Приложение для интеграции с сервисом MСН Телеком АТС.
Интеграция с сервисом MСН Телеком  АТС позволит вам совершать звонки в один клик, показывать карточку клиента при входящем звонке.  Автоматически распределять входящие звонки на основе данных из CRM и множество других возможностей связанных с телефонией.

https://help.mcn.ru/knowledge-base/integracia_bitrix/
support@mcn.ru
+74951059995

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА

Для интеграции с Битриксом от абонента требуется выполнение следующих условий:

У абонента должна быть подключена услуга ВАТС.

В процессе интеграции абонент должен ввести в интерфейсе Битрикс 24, логин и пароль администратора для доступа в ЛК МСН Телеком.

Для проведения интеграции необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Установка видждета МСН Телеком
Шаг 2. Настройка виджета МСН Телеком
Шаг 3. Настройка соответствия пользователя Битрикса и абонента ВАТС
Шаг 4. Настройка переадресации на персонального менеджера в интерфейсе ВАТС

Проведение интеграции осуществляется следующим образом:

Шаг 1. Установка виджета МСН Телеком

Нужно авторизоваться под учётной записью администратора на портале Битрикс 24.
Далее необходимо установить виджет MCN Telecom. Зайти в "Приложения" и в поиске ввести "мсн".
Далее необходимо ознакомиться с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности. Проставить флаги и нажать установить.
После установки приложения, потребуется ввести логин и пароль администратора личного кабинета MCN Telekom.

Шаг 2. Настройка виджета МСН Телеком
Выберите виртуальную АТС для интеграции из списка, если у Вас их несколько.
Если звонок был пропущен, будет назначен ответственный сотрудник.
В какой последовательности будут привязываться звонки, в первую очередь или в случае отсутствия какого либо из объектов.

Шаг 3.  Настройка соответствия пользователя Битрикса и абонента ВАТС.

Для настройки соответствия внутренних номеров, зайдите в "Компания", вкладка "сотрудники". Выберите сотрудника, которому надо присвоить внутренний номер или мобильный телефон для интеграции с ВАТС.
Нажмите "Редактировать профиль"  в правом верхнем углу
Перейдите в пункт "Добавить телефоны" и выберите в нем "Внутренний телефон"
Впишите добавочный номер телефона заведенного на ВАТС для данного сотрудника. Если в дальнейшем будет использоваться интеграция только с мобильными, потребуется вписать добавочный номер любой ранее созданной учетной записи в ВАТС, допустим "100".

Шаг 4.  Настройка переадресации на персонального менеджера в интерфейсе ВАТС.

Для настройки маршрутизации на персонального менеджера, перейдите в личный кабинет ВАТС. Выберете вкладку "настройки" и пункт Графическая схема и добавьте элемент "Битрикс24" на схему маршрутизации. Далее необходимо правильно выставить связи.