HiHub Оценка 360

Все приложения
Все приложения
Скриншоты
1. Введение

Сервис «Оценка 360» — один из классических методов оценки персонала.

Это оценка компетенций сотрудника руководителем, подчиненными, коллегами и самим сотрудником. В некоторых случаях к оценке привлекают и клиентов компании. Благодаря такой оценке сотрудник получает объективный взгляд со стороны на своё поведение, а руководитель помогает составить план развития своим сотрудникам. В итоге становятся очевидны основные сложности и зоны роста как конкретного сотрудника, отдела, так и организации в целом.  Данные об оценках, проводимых регулярно, наглядно показывают динамику развития.

Оценка нужна для диагностики внутренних коммуникаций, построения плана развития для сотрудников конкретных отделов и компании в целом. Благодаря выявлению недочетов или нюансов на нижних уровнях, можно перестроить систему в целом, чтобы она была оптимальной и результативной.

В некоторых случаях в «Оценку 360» могут быть включены также клиенты компании с целью анкетирования сотрудников, что предоставит разностороннее представление.

Оценка включает также самооценку, то есть сотрудник заполняет анкету сам на себя, и затем её можно сопоставить с анкетами коллег на данного сотрудника, чтобы понять, насколько адекватно человек оценивает свои знания и качества.

Оценка проводится систематически, в зависимости от настроек даты либо ручного запуска.

2. Принцип работы

Принцип работы состоит в том, что по заданным настройкам и компетенциям формируются анкеты на заполнение сотрудниками как друг на друга, так и на самих себя. Задать формирование анкет можно по подразделению, должности и/или ФИО сотрудников. Также можно запустить формирование единичной анкеты для заполнения одним сотрудником на другого либо автоматический запуск формирования анкет для всех сотрудников.

После запуска выбранным сотрудникам придут уведомления о том, что необходимо заполнить анкеты на указанных сотрудников. Сотрудник приступает к заполнению анкеты, черновик автоматически сохраняется и можно продолжить заполнение позже. После заполнения анкеты пользователь нажимает «Закончить оценку» и анкета отправляется на проверку администратору.

Администратор проверяет и публикует анкеты, после чего формируются отчеты на сотрудников, основанные на заполненные на них анкеты. Отчеты доступны для просмотра руководству компании.

Также каждый пользователь может просмотреть отчет на себя в разделе «Отчеты пользователя» — на вкладке отображается общая оценка по анкетам, заполненным на него. При публикации каждой новой анкеты средний балл пересчитывается.

Правила «правильной» оценки:

•  Количество оценщиков должно составлять не менее пяти человек.

•  Анонимность.

•  Сотрудники должны хорошо знать друг друга (работать вместе не менее трех месяцев, желательно — от шести месяцев).

•  Должна быть проведена предварительная подготовка коллектива к процедуре оценки с пояснениями целей и способов ее проведения.

•  Выбирая шкалу оценки, стоит избегать 5-ти бальной шкалы. Со школьных времен, все слишком привыкли к тому, что тройка — это плохо, пятерка — это хорошо, да и единицу чаще всего никто не выбирает вовсе.  

•  Четкая, краткая и однозначно понятная формулировка вопросов/описания компетенций.

Чтобы провести оценку персонала, необходимо:

•  Синхронизировать пользователей и организационную структуру (Администрирование - Запуск - Запуск синхронизации пользователей и орг. структуры);

•  Настроить компетенции, используемые в вашей компании, а также привязать их к должности и к подразделению (Компетенции - Редактировать индикатор компетенции (значок Карандаш) - Выбрать отделы - Выбрать должности);

•  Настроить условия проведения оценки;

•  Запустить оценку;

•  Выдать сотрудникам инструкцию о том, что делать с оценкой.

2.1. Язык интерфейса

Переключение языка интерфейса производится с помощью кнопки в правом верхнем углу приложения.

3. Краткое описание разделов приложения

Приложение состоит из следующих разделов:

3.1. Анкеты на оценку

Страница содержит список активных анкет, которые необходимо заполнить сотруднику.

На каждой анкете отражено, сколько процентов от её содержания заполнено на данный момент.

После того как анкета завершена, она не отображается на странице «Анкеты на оценку».

3.2. Отчеты пользователя.

На данной вкладке пользователь может посмотреть отчет, сформированный на основе заполненных на него анкет, и может провести анализ динамики.

При переходе в данный пункт меню сотрудник видит среднюю оценку. Для открытия подробного отчета нужно нажать «Открыть».

В подробном отчете можно просмотреть средний балл по компетенции.

3.3. Администрирование

Вкладка «Администрирование» доступна для администраторов приложения. Включает следующие пункты:

o   Анкеты — список всех анкет с возможностью их удаления.

o   Публикация анкет — список заполненных анкет, готовых к публикации.

o   Отчёты — список всех отчетов на сотрудников, сформированных на основе заполненных на них анкет.

o   Запуск — вкладка содержит несколько важных функций:

     § Ручной запуск — настройка ручного запуска формирования анкет.

     § Автоматический запуск — выбор даты формирования анкет на всех сотрудников.

     § Запуск одиночной анкеты — настройка запуска единичной анкеты.

     § Установка системы оценки — создание/редактирование шкалы оценок с описанием каждого пункта.

     § Синхронизация пользователей и орг.структуры — запуск синхронизации пользователей и подразделов портала с приложением. После выполнения синхронизации данные всех пользователей появятся на вкладке «Роли».

     § Установка лимита формирования оценок — эта настройка определяет сколько анкет на заполнение могут получать коллеги и подчиненные при запуске оценок.

o   Компетенции — содержит список созданных компетенций с возможностью редактирования. На вкладке находится кнопка «Действия», из которой можно попасть в меню создания или редактирования компетенций.

4. Настройка приложения и порядок работы

После установки приложения необходимо задать настройки и создать компетенции.

4.1. Синхронизация пользователей и орг. структуры

Для проведения оценки сотрудники должны заполнить анкеты: на себя; своих коллег; руководителя; подчинённых.

Поэтому, чтобы соблюсти корректность проведения оценки, приложению необходимо иметь базу с сотрудниками вашей компании и их привязку к орг.структуре. Всё это можно выгрузить из базы Битрикс24.

Перейдите в раздел АдминистрированиеЗапускЗапуск синхронизации пользователей и орг.структуры.

Нажмите кнопку «Синхронизация». Это запустит процесс импорта пользователей и структуры из Битрикса24 в приложение.

4.2. Установка системы оценок

Перед созданием компетенций необходимо задать систему оценок. Для этого перейдите на вкладку АдминистрированиеЗапускУстановить новую систему.

Выберите диапазон оценок от 1 до 10. В зависимости от заданного диапазона, появится соответствующее количество окошек для описания оценок. Для каждой оценки введите описание, например: 1 – плохо, 10 – отлично. Сохраните введённые значения.

4.3. Создание компетенций

Далее необходимо создать непосредственно компетенции для оценки.

Перейдите на вкладку Администрирование Компетенции Действия Создание Создать новую компетенцию.

Заполните поля:

· Наименование — наименование компетенции;

· Вес — вес компетенции;

· Сортировка — проставьте сортировку, в зависимости от неё компетенция будет отображаться выше или ниже в общем списке. Поле

Сортировка — этот параметр используется для выставления определённой последовательности. т.е. чем меньше число, тем выше будет компетенция в списке в анкете/отчёте.

После заполнения всех полей нажмите «Ок» для создания или «Вернуться» для отмены.

В форме редактирования индикаторов, перейдите в поле редактирования компетенции, нажав на значок "Карандаш".

4.4. Создание индикаторов компетенций

Перейдите на вкладку Администрирование — Компетенции — Действия — Создание — Создать новый индикатор.

Заполните поля Наименование, Вес, Выберите компетенцию к которой будет прикреплен индикатор, Выберите отделы, Выберите должности, Полное описание и Сортировка.

Сортировка используется для определения места индикатора в списке индикаторов в анкете или в отчёте. Чем меньше число, тем выше будет отображаться индикатор. Набирается в числовом формате.

4.5. Запуск формирования анкет

Когда все настройки заданы, можно приступать к запуску формирования анкет.

Перейдите в раздел АдминистрированиеЗапуск.

На данной вкладке вы можете настроить запуск рассылки анкет на заполнение.

Подробная инструкция по запуску описана в главе АдминистрированиеЗапуск.

4.6.  Заполнение анкет

Когда анкеты разосланы сотрудникам на заполнение, каждый пользователь может увидеть их в разделе «Анкеты на оценку» и приступить к выполнению.

Отмечать нужно каждую компетенцию, выбрав оценку от 1 до 10 в зависимости от установленной системы оценок.

В процессе заполнения анкеты данные автоматически сохраняются. То есть, если начать проставлять оценки и закрыть окно, то выставленные пункты сохранятся, а на анкете появится процент заполненности.

После окончания внесения данных, анкету нужно отправить на проверку. Для этого нажмите в конце страницы анкеты «Закончить оценку».

4.7.  Публикация анкет и отчеты

После того как анкета была отправлена на проверку, пользователь с правами администратора может опубликовать её в разделе АдминистрированиеПубликация анкет (подробную инструкцию см. в главе Администрирование — Публикация анкет).

После этого будет сформирован отчёт на сотрудника, на которого была заполнена анкета. Если было заполнено несколько анкет, то отчет будет содержать усредненные значения.

Эти значения также может видеть сам сотрудник в разделе «Отчеты пользователя».

Отчет можно просмотреть, кликнув на «Открыть» рядом с соответствующим отчетом в разделе.

5. Администрирование

5.1.  Анкеты

На этой вкладке в виде таблицы отображается полный список всех созданных анкет.

Список анкет формируется после запуска оценок (см. главу «Администрирование —Запуск»). Таблица имеет поля:

·  Дата создания — дата создания анкеты;

·  Кого оценили — ФИО сотрудника, на которого составлена анкета;

·  Кто оценил — ФИО сотрудника, который заполнил анкету;

·  Статус оценивающего — в качестве кого была выполнена оценка — как коллега, руководитель или же это была самооценка.

·  Статус — статус анкеты (новая, опубликована).

В графе "Дата оценки" предусмотрено два поля: "С" и "ПО". В случае, если заполнить только верхнее поле, будут выведены все анкеты, у которых Дата оценки после указанной даты.
Если необходимо отфильтровать анкеты за конкретный день - нужно в обеих графах указать одну и ту же дату.

5.1.1.  Удаление анкет

Чтобы удалить одну или несколько анкет, отметьте их галочками и нажмите «Удалить».

5.2. Публикация анкет

На данной странице отображается список заполненных анкет, готовых к публикации.

Для публикации одной или нескольких анкет, отметьте их галочками и нажмите кнопку «Опубликовать».

В таблице доступен поиск — начните вводить текст в строке поиска и данные будут автоматически отфильтрованы:

Также можно отсортировать данные по столбцам, доступна функция фильтрации по столбцам.

После публикации анкеты попадают в отчеты, считаются завершенными. После публикации сотрудник, на которого заполнена анкета, увидит отчет со средними значениями на странице Оценка 360 — Отчеты пользователя.

Обратите внимание! При публикации все незаполненные (незавершённые) анкеты удаляются, а из остальных формируется отчёт.

5.3. Отчёты

На данной вкладке в табличной форме представлены отчеты на всех сотрудников с полями:

· Сотрудник — ФИО сотрудника, на которого составлен отчет;

· Должность — должность сотрудника, на которого составлен отчет;

· Отделы — к какому отделу относится сотрудник;

· Дата оценки — дата проведения оценки;

· Подробнее — нажмите на кнопку «Открыть» для перехода к подробному отчету.

Опубликованные анкеты руководитель может просмотреть на этой вкладке.

Шапка таблицы включает в себя функционал по сортировке и фильтрам, что позволяет лучше ориентироваться в большом количестве отчётов (аналогично описанию в главе «Публикация анкет»).

В таблице отражается средний балл по оценкам. Но можно просмотреть отчёт подробней, для этого нужно нажать на «Открыть» в строке нужного отчета.

5.4. Запуск

На вкладке «Запуск» можно настроить различные виды запуска формирования анкет.

5.4.1.  Автоматический запуск

Запуск можно выполнить автоматически, для этого выберите из календаря дату запуска в поле «Автоматический запуск». При автоматическом запуске будет произведена рассылка всех анкет, по всем сотрудникам компании.

5.4.2.  Ручной запуск

Либо можно настроить ручной запуск для определенных сотрудников выбранного департамента (либо по должности), для этого заполните поля:

·  По департаменту — выберите департамент из выпадающего списка;

·  По должности — выберите должность из выпадающего списка;

·  По сотруднику — выберите нужных сотрудников.

Можно заполнить одно или несколько полей.

После выбора нужных параметров нажмите кнопку «Запустить».

5.4.3.  Запустить одиночную анкету

Можно вручную запустить заполнение анкеты одним сотрудником на другого. Для этого в поле «Оценивающий» задайте сотрудника, который будет заполнять анкету, а в поле «Оцениваемый» — сотрудника, на которого нужно её заполнить.

Также выберите из списка статус оценивающего сотрудника: самооценка, коллега, руководитель, подчиненный. Если в этом поле вы оставите значение «Автоматический», то статус будет выбран на основе иерархического отношения коллег в структуре предприятия.

Когда генерация анкет закончится, на этой же странице появится уведомление об успехе запуска.

Обратите внимание! При запуске большого количества оценок (например, по всем сотрудникам), генерация может занять несколько минут.

5.5. Компетенции

Перед запуском оценок необходимо добавить и настроить компетенции.

Чтобы попасть на страницу компетенций необходимо:

·  В левом меню выбрать пункт «Оценка 360»;

·  На открывшейся странице нажать «Администрирование»;

· «Компетенции».

Данные по компетенциям представлены полями:

·  Наименование;

·  Вес;

·  Сортировка;

Обратите внимание! Вес компетенций набирается в числовом формате. Расчёт процентного соотношения происходит автоматически.

Пример. Одна компетенция с весом 15, вторая с весом 5. Автоматический расчет: первая - 75%, вторая - 25%. Таким образом сумма весов компетенций внутри блока не будет превышать 100%.

Процесс создания компетенций описан в главе 4.3.

Процесс создания индикаторов компетенций описан в главе 4.4.


5.6. Редактирование блоков и компетенций

Для редактирования компетенции перейдите в Действия Редактировать компетенцию— выберите компетенцию для редактирования.

Для редактирования индикатора компетенции нажмите на значок карандаша рядом с её названием.

Версия 1

Сервис «Оценка 360» — один из классических методов оценки персонала.

Это оценка компетенций сотрудника руководителем, подчиненными, коллегами и самим сотрудником. В некоторых случаях к оценке привлекают и клиентов компании. Благодаря такой оценке сотрудник получает объективный взгляд со стороны на своё поведение, руководитель помогает составить план развития своим сотрудникам. В итоге становятся очевидны основные сложности и зоны роста как конкретного сотрудника, отдела, так и организации в целом. Данные об оценках, проводимых регулярно, наглядно показывают динамику развития. Для каждой компании будут важны особенные их компетенции, но есть и общие. Мы предоставляем шаблонный набор, чтобы все могли попробовать.

Поддержка осуществляется по почте: support@mcart.ru
Либо на сайте через форму "Оставить заявку": http://www.mcart.ru/support/
(рабочие дни с 10 до 19 по Москве)


+7(812) 309-78-93  Санкт-Петербург
+7(499) 703-44-96  Москва
+442039361455      Лондон
19042709971          США
Скачайте приложение с Маркетплейса, установите на свой портал.
Проведите все настройки, указанные в описании.