MANGO OFFICE Виртуальная АТС

MANGO OFFICE - выбор 55 000 компаний на российском рынке Виртуальных АТС, скрипты (сценарии) продаж, SMS

Интегрируя MANGO OFFICE с Битрикс24 вы сможете:

• Звонить клиенту в один клик прямо из CRM
  
• При входящем звонке видеть всплывающую карточку с информацией о клиенте и звонке
  
• Записывать разговоры и прослушивать записи в карточке клиента
  
• Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников
  
• Получать информацию о пропущенных вызовах в области уведомлений CRM
  
• Работать со скриптами прямо в интерфейсе Битрикс24 (требуется наличие подключенного контакт-центра MANGO OFFICE)
  
• Видеть из какого канала и рекламной кампании обратился клиент интеграции со Сквозной аналитики (требуется наличие подключенного коллтрекинга MANGO OFFICE)
  
• Анализировать сколько звонков теряется при ожидании и в голосовом меню
  
• веб-софтфон Mango Сonnect(для Chrome). Звоните одним кликом или с помощью номеронабирателя, принимайте звонки, переводите вызовы и ставьте их на удержание, включайте и выключайте запись разговоров, отправляйте SMS.
  
• Настроить умные правила распределения с учетом данных из карточки клиента или сделки
  

Используя скрипты (сценарии) разговора MANGO OFFICE вы сможете:

• Снизить количество ошибок в переговорах и зависимость от опыта и профессионализма сотрудников
  
• Построить отчет об использовании скрипта и определить наиболее часто используемые пути развития диалога
  
• Быстро обучить новичков приемам лидеров
  
• Построить отчет об использовании скрипта сотрудниками
  

С бизнес SMS MANGO OFFICE вы сможете:

• Отправлять SMS вручную из карточки клиента или создать SMS информирование по сегменту клиентов
  
• Просмотреть отправленные SMS в карточке клиента
  
• Автоматически отправить SMS визитку новому клиенту по окончанию разговора
  
• Подставить отраслевое или уникальное имя отправителя
  
• Использовать автоматические отправки SMS в роботах
  
• Автоматически отправить SMS извинения за пропущенный вызов
  

Преимущества MANGO OFFICE:

• Готовая интеграция с регулярными обновлениями
  
• SIP-транк MANGO OFFICE – соедините вашу телефонную систему с виртуальной АТС
  
• Интеграция с LDAP: массовое копирование пользователей из корпоративного каталога в виртуальную АТС
  
• Быстро встраивается в бизнес. Не нужно тратить много времени, чтобы начать использовать инструменты виртуальной АТС. Подключение займёт 15 минут
  
• Номера под любые задачи: 8-800, местные, красивые, короткие, номера со звездочкой. Номера активируются сразу после подключения
  
• Связь всегда доступна. Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier 3
  
• Связь стабильна. Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS
  
• Связь с любыми номерами. Начать пользоваться «облачной» телефонией можно как с номерами MANGO OFFICE, так и с номерами других операторов
  
• Персональный менеджер. Поможет сделать так, чтобы решение приносило максимальную пользу вашему бизнесу
  
• Мы рядом. Тех поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь
  

Подробнее ознакомиться с возможностями Виртуальной АТС MANGO OFFICE, а также выбрать и подключить номер, вы можете на сайте http://www.mango-office.ru

Версия 4
Новое в версии 4:

1. Добавлена возможность отправки SMS вручную из карточки лида/контакта/сделки
   
2. Добавлена возможность отправки SMS автоматически из бизнес-процессов или роботов по сделкам, лидам или процессам
   
3. Отображение статуса доставки SMS
   
4. Уведомление об обновлениях приложения интеграции и новых возможностях в интеграции.
   
5. Автоматическое добавление в историю номера телефона, на который звонил клиент и отображение его в карточке звонка
   
6. Поддержка упрощенного режима работы CRM, без использования лидов.
   

Версия 3
Исправление ошибки авторизации

Версия 2
Добавлена интеграция со скриптами Контакт-центра

Версия 1
Приложение для ВАТС MANGO OFFICE, версия 1:

1. Звонок в один клик
   
2. Поднимается карточка звонка при входящем и исходящем звонках
   
3. Автоматическое создание лида при первичном обращении
   
4. Автоматическое распределение звонков по менеджерам, назначенным ответственным за ведение клиента
   
5. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента.
   
6. Разговоры можно прослушать прямо из Битрикс24.
   
7. Интеграция с Динамическим коллтрекингом
   
8. Учет вызовов, пропущенных в IVR и при распределении на группах
   
9. Сохранение в лиде вашего номера, на который звонил клиент
   
10. Уведомление в Битрикс24 ответственному сотруднику о пропущенном звонке от клиента
    

Бесплатная техническая поддержка 24/7/365

• по телефону: 8 800 555-55-22
  
• techsupport@mangotele.com
  

Раздел поддержки на сайте MANGO OFFICE – документация, видеоинструкции, часто задаваемые вопросы и многое другое:

• http://www.mango-office.ru/support/
  

Инструкция по настройке интеграции - посмотреть.

В Личном кабинете Виртуальной АТС:

1. Подключите услугу интеграции с Битрикс24  в Личном кабинете
   
2. Скопируйте Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи в Личном кабинете
   

В настройках приложения MANGO OFFICE в Битрикс24:

1. Укажите в настройках приложения значения Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи.
   
2. Укажите в настройках приложения соответствие сотрудников Битрикс24 и пользователей Виртуальной АТС.
   
3. Нажмите "Сохранить"
   

Инструкция по настройке интеграции - посмотреть.

При использовании коробочной версии Битрикс24 необходимо, чтобы соблюдались следующие условия:

• Установленный, рабочий SSL сертификат
  
• Работа продукта через https
  
• Модуль rest версии 16.6.5 или выше
  
• Модуль intranet 16.6.4 или выше
  
• Доступность ресурса из внешней интернет сети
  
• Доступность внешних ресурсов интернет сети для продукта