MANGO OFFICE Виртуальная АТС

MANGO OFFICE – первая и самая популярная виртуальная АТС на российском рынке – свыше 43 000 компаний-пользователей.
Используя Виртуальную АТС MANGO OFFICE и Битрикс24, вы сможете:

1. Звонить в один клик прямо из CRM;
   
2. При входящем звонке видеть всплывающую карточку с информацией о клиенте;
   
3. Записывать разговоры (в том числе и с мобильных телефонов сотрудников) и прослушивать записи в CRM;
   
4. Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников;
   
5. Получать информацию о пропущенных вызовах в области уведомлений CRM;
   
6. Использовать SMS-визитку при новых обращениях;
   
7. Работать со скриптами прямо в интерфейсе Битрикс24 (требуется наличие подключенного Контакт Центра);
   
8. Видеть из какого канала и рекламной кампании обратился клиент интеграции со Сквозной аналитики (требуется наличие подключенного коллтрекинга);
   
9. Анализировать сколько звонков теряется при ожидании и в голосовом меню;
   
10. Отправлять SMS прямо из карточки клиента/сделки;
    
11. Использовать автоматические отправки SMS в роботах CRM;
    
12. Использовать встроенные маркетинговые SMS-рассылки из CRM.
    

Возможности виртуальной АТС MANGO OFFICE
Наиболее популярные:

• Гибкие схемы распределения звонков по расписанию
  
• Многоуровневое голосовое меню (IVR)
  
• Запись разговоров, сплошная и выборочная
  
• Автоинформатор о времени до ответа оператора
  
• Черные/белые списки
  
• Звонок с сайта
  
• Обратный звонок (callback)
  
• Статистика и мониторинг
  

Редкие, но важные:

• Переадресация повторных звонков на «знакомого» сотрудника
  
• Безлимитное облачное хранилище
  
• Подключение номеров других операторов по SIP UAC
  
• Интеграция офисной и мобильной связи (FMC)
  
• Коллтрекинг (calltracking)
  

Преимущества MANGO OFFICE

1. Широкий выбор телефонных номеров городов России и 8-800. Номера активируются сразу после подключения.
   
2. Самая детальная в классе продуктов информация о работе ваших сотрудников и качестве обслуживания клиентов. Оценка эффективности рекламы.
   
3. Персональный менеджер – поможет сделать так, чтобы решение приносило максимальную пользу вашему бизнесу.
   
4. Бесплатная техническая поддержка – работает круглосуточно и всегда готова помочь в технических вопросах и настройке.
   
5. Филиалы в десятках городов от Калининграда до Владивостока. Мы действительно рядом с нашими клиентами.
   

Ознакомиться с возможностями Виртуальной АТС MANGO OFFICE, а также выбрать и подключить номер, вы можете на сайте  http://www.mango-office.ru/

Версия 4
Новое в версии 4:

1. Добавлена возможность отправки SMS вручную из карточки лида/контакта/сделки
   
2. Добавлена возможность отправки SMS автоматически из бизнес-процессов или роботов по сделкам, лидам или процессам
   
3. Отображение статуса доставки SMS
   
4. Уведомление об обновлениях приложения интеграции и новых возможностях в интеграции.
   
5. Автоматическое добавление в историю номера телефона, на который звонил клиент и отображение его в карточке звонка
   
6. Поддержка упрощенного режима работы CRM, без использования лидов.
   

Версия 3
Исправление ошибки авторизации

Версия 2
Добавлена интеграция со скриптами Контакт-центра

Версия 1
Приложение для ВАТС MANGO OFFICE, версия 1:

1. Звонок в один клик
   
2. Поднимается карточка звонка при входящем и исходящем звонках
   
3. Автоматическое создание лида при первичном обращении
   
4. Автоматическое распределение звонков по менеджерам, назначенным ответственным за ведение клиента
   
5. Информация о всех разговорах записывается в карточку клиента.
   
6. Разговоры можно прослушать прямо из Битрикс24.
   
7. Интеграция с Динамическим коллтрекингом
   
8. Учет вызовов, пропущенных в IVR и при распределении на группах
   
9. Сохранение в лиде вашего номера, на который звонил клиент
   
10. Уведомление в Битрикс24 ответственному сотруднику о пропущенном звонке от клиента
    

Бесплатная техническая поддержка 24/7/365

• по телефону: 8 800 555-55-22
  
• techsupport@mangotele.com
  

Раздел поддержки на сайте MANGO OFFICE – документация, видеоинструкции, часто задаваемые вопросы и многое другое:

• http://www.mango-office.ru/support/
  

Инструкция по настройке интеграции - посмотреть.

В Личном кабинете Виртуальной АТС:

1. Подключите услугу интеграции с Битрикс24  в Личном кабинете
   
2. Скопируйте Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи в Личном кабинете
   

В настройках приложения MANGO OFFICE в Битрикс24:

1. Укажите в настройках приложения значения Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи.
   
2. Укажите в настройках приложения соответствие сотрудников Битрикс24 и пользователей Виртуальной АТС.
   
3. Нажмите "Сохранить"
   

Инструкция по настройке интеграции - посмотреть.

При использовании коробочной версии Битрикс24 необходимо, чтобы соблюдались следующие условия:

• Установленный, рабочий SSL сертификат
  
• Работа продукта через https
  
• Модуль rest версии 16.6.5 или выше
  
• Модуль intranet 16.6.4 или выше
  
• Доступность ресурса из внешней интернет сети
  
• Доступность внешних ресурсов интернет сети для продукта