LiveInform - Трекинг заказов и автоинформирование клиентов

Отследим заказы вашего магазина и уведомим клиентов о их статусе по СМС, электронной почте и с помощью автоматических звонков, автоматически сменим статус сделки.

Работаем с Почтой России, EMS, СДЭК, Boxberry, DPD, PickPoint, Shop-Logistics, IML, Hermes, Яндекс.Доставка, Shiptor, Казпочта (Казахстан), Нова Пошта (Украина), Белпочта (Беларусь).

• Сокращаем количество возвратов
  
• Повышаем уровень обслуживания
  
• Снижаем нагрузку на менеджеров
  
• Защищаем от мошенников
  

• Автоматическое информирование клиентов о статусе заказа
  
• Автоматическая смена статуса сделки
  
• Аналитика по отправкам в личном кабинете LiveInform
  

Версия 1
Отследим заказы вашего магазина и уведомим клиентов о их статусе по СМС, электронной почте и с помощью автоматических звонков, автоматически сменим статус сделки.

Шаг 1. Регистрация и настройка интеграции

• Зарегистрируйтесь на сайте LiveInform
  
• Настройте уведомления (СМС, звонки и E-mail) для каждой службы доставки
  
• Укажите API_ID своего магазина. Его можно получить в разделе Настройки > Профиль или из регистрационного письма
  
• Выполните настройку полей и автоматической смены статусов сделок. Мы добавим поля Трек-номер LiveInform, Статус LiveInform и история Трекинга. Выберите свое поле с трек-номером, если уже храните трек-номер CRM
  
• Сохраните изменения
  

Шаг 2. Добавление полей в сделку

• Откройте любую сделку, в нижней части экрана нажмите на Создать раздел
  
• Введите название раздела. Например, Доставка
  
• В созданном разделе нажмите Выбрать поле > Выбрать из другого раздела > Отметьте созданные нами поля (Трек-номер LiveInform, Статус LiveInform и история Трекинга). Выберите свое поле с трек-номером, если уже храните трек-номер в CRM
  
• Сохраните изменения
  

Шаг 3. Передача заказов в LiveInform

• Откройте существующую сделку
  
• Укажите трек-номер отправления, который получили от службы доставки. Служба доставки распознается по трек-номеру автоматически
  
• Сохраните изменения. Заказ будет добавлен в LiveInform при условии, что трек-номер и номер телефона клиента введены корректно
  
• Готово. Мы будем автоматически добавлять заказ в LiveInform, автоматически информировать ваших клиентов и обновлять информацию в CRM