База знаний

Где хранить данные для каждого отдела или конкретного сотрудника? А инструкции для новых сотрудников? А мануалы по работе с той или иной программой? Отвечаем - сохраняйте и накапливайте все свои данные в приложении “База Знаний” от IT-Solution.

Приложение позволяет Вам создавать и редактировать статьи, следить за историей изменений и делиться знаниями с другими сотрудниками. Иными словами, Вы можете получить маленькую версию Википедии прямо на Вашем портале Битрикс24.

Основной функционал приложения “База Знаний”:

• создание, редактирование и удаление разделов и статей;

• иерархическая структура разделов и статей;

• выгрузка статей в виде HTML-файла;

Что уникального Вы найдете в приложении “База Знаний”?

• настройка прав доступа на чтение и редактирование статьи;

• история изменений по всем статьям «Базы знаний» и отдельно выбранной статьи;

• возможность делиться ссылками на статьи (даже тем, у кого не установлен Битрикс24);

• помечать статьи Избранными;

• публиковать статью в Живую Ленту;

• обновленный визуальный редактор;

• добавляйте в статью - google-файлы, сторонние файлы, таблицы;

• добавлены эмодзи как инструмент визуального редактора;

• предлагаем на выбор стили шрифтов, а также вы сами задаете их размер;

• возможность отправки на печать;

• настройка показа содержания разделов;

• визуальное разделение разделов - 8 шаблонов дизайна папок.

• запись статей с помощью голоса в Google Chrome

• встроенный бот, читающий статьи вслух

• создание тестов и опросов на основе статей Базы знаний

• выгрузка html со всеми данными о статьях, разделах и тестах

• импорт данных из приложения База знаний с одного портала на другой

• интеграция с роботами в сделках и задачах Битрикс24 - вы сможете создать роботов, которые  будут автоматически добавлять записи в статьи, когда произойдет указанное событие (например, сделка перейдет в определенную стадию)

И многое другое!

Более подробно с новой версией приложения “База Знаний” можете ознакомиться в презентации - https://docs.google.com/presentation/d/16RH_pY6iZ1Ymtqh_1CrnEAcW6bnQ0vrpfixxpvSARHg/edit?usp=sharing

Разработка приложений для Битрикс24 - it-solution.ru


Другие наши приложения:

Версия 16
Улучшен бот открытых линий - снято ограничение на 5 ботов для портала, теперь вы можете установить бота для открытой линии прямо из окна настройки.

1) Для установки бота: выберите нужные раздел и кликните по названию, вы перейдете на страницу раздела. Настроим бота так, чтобы он искал совпадения в этом разделе.

2) В правом верхнем углу страницы раздела нажмите кнопку с роботом, в появившемся окне выберите нужные открытые линии и нажмите "Создать чат-бота"

3) Теперь когда пользователи будут писать в выбранную линию, бот будет искать в разделе подходящие статьи и давать на них ссылки!

Примечание: настройка чат-ботов доступна только администраторам и интеграторам портала.

Версия 15
Добавлено встраивание статьи Базы Знаний в карточку звонка, чтобы важная информация всегда была у вас под рукой!

На странице нужной статьи администратор может нажать кнопку с телефонной трубкой и встроить статью в карточку звонка.

Версия 14
Добавлена интеграция тестирования с CRM и задачами. На странице управления тестом (открывается в отдельном окне) появилась возможность создать веб-хук и настроить его в соответствии с вашими потребностями. Например, можно указать параметры о том, что при запуске теста создается лид, в котором по завершению теста будет поставлена задача. Полный список параметров, которые можно добавлять, появится под созданным веб-хуком.

Версия 13
Добавлен робот - "Дописать в статью". Теперь вы можете управлять процессами в Ваших задачах и CRM с помощью Базы Знаний, Вы можете добавить робота при достижении определенной стадии, например "Сделка успешна" - дописать в статью название и сумму сделки, и получите автоматический обновляемый отчет по успешным сделкам. Точно так же вы можете делать со стадиями задач.

Добавлена возможность экспортировать данные из приложения в архив и импортировать его в приложение на другом портале Битрикс24.

Добавлен бот, читающий статьи вслух.

Добавлена возможность создания статей с помощью голосового ввода - только в браузере Google Chrome.

Добавлена возможность создавать тестирование на основе статей Базы знаний. Подробная инструкция находится здесь.

Версия 12
Добавлена возможность работы с Экстранет-пользователями. Теперь База Знаний добавляется как вкладка в Экстранет-группы. Экстранет-пользователи смогут увидеть статьи, которые явно разрешены им к просмотру в настройке прав доступа. В настройках приложения теперь выводится  оранжевая иконка напротив экстранет-пользователей, чтобы их можно было отличить от сотрудников портала.

Версия 11
Добавлен чат-бот для обсуждения статей

Версия 10
База знаний

Версия 9
База знаний

Версия 8
Информацию об изменениях в статьях можно публиковать в живую ленту.

Версия 7
- Возможность загрузить картинку на диск Битрикс 24 из приложения

Версия 6
- Переезд на новый сервер
- Возможность получить внутреннюю (для пользователей вашего портала) и общедоступную ссылки на статью.
- Иерархия каталогов.

Версия 5
Исправлены некоторые элементы интерфейса

Версия 3
Добавлена функция ограничения прав на чтение и редактирование статей.

Версия 2
Создавайте, редактируйте и делитесь статьями

articles@it-solution.ru

Добавьте приложение на свой портал.

Устанавливая приложение, вы выражаете согласие на получение уведомлений на ваш адрес электронной почты - как связанных с работой приложения, так и рекламного характера.

Устанавливая приложение, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, вы выражаете согласие на обработку персональных данных.
С текстом согласия можно ознакомиться по ссылке https://it-solution.ru/article/soglasie_na_obrabotku_personalnih_dannyh_bitrix24