Где хранить данные для каждого отдела или конкретного сотрудника? А инструкции для новых сотрудников? А мануалы по работе с той или иной программой? Отвечаем - сохраняйте и накапливайте все свои данные в приложении “База Знаний и тестирование” от IT-Solution.
Приложение позволяет Вам создавать и редактировать статьи, следить за историей изменений и делиться знаниями с другими сотрудниками. Иными словами, Вы можете получить маленькую версию Википедии прямо на Вашем портале Битрикс24.
Основной функционал приложения “База Знаний и тестирование”:
создание, редактирование и удаление разделов и статей;
иерархическая структура разделов и статей;
выгрузка статей в виде HTML-файла;
Что уникального Вы найдете в приложении “База Знаний”?
настройка прав доступа на чтение и редактирование статьи;
история изменений по всем статьям «Базы знаний» и отдельно выбранной статьи;
возможность делиться ссылками на статьи (даже тем, у кого не установлен Битрикс24);
помечать статьи Избранными;
публиковать статью в Живую Ленту;
обновленный визуальный редактор;
добавляйте в статью - google-файлы, сторонние файлы, таблицы;
добавлены эмодзи как инструмент визуального редактора;
предлагаем на выбор стили шрифтов, а также вы сами задаете их размер;
возможность отправки на печать;
настройка показа содержания разделов;
визуальное разделение разделов - 8 шаблонов дизайна папок.
запись статей с помощью голоса в Google Chrome
встроенный бот, читающий статьи вслух
создание тестов и опросов на основе статей Базы знаний
выгрузка html со всеми данными о статьях, разделах и тестах
импорт данных из приложения База знаний с одного портала на другой
интеграция с роботами в сделках и задачах Битрикс24 - вы сможете создать роботов, которые будут автоматически добавлять записи в статьи, когда произойдет указанное событие (например, сделка перейдет в определенную стадию)
Версия 16
Улучшен бот открытых линий - снято ограничение на 5 ботов для портала, теперь вы можете установить бота для открытой линии прямо из окна настройки.
1) Для установки бота: выберите нужные раздел и кликните по названию, вы перейдете на страницу раздела. Настроим бота так, чтобы он искал совпадения в этом разделе.
2) В правом верхнем углу страницы раздела нажмите кнопку с роботом, в появившемся окне выберите нужные открытые линии и нажмите "Создать чат-бота"
3) Теперь когда пользователи будут писать в выбранную линию, бот будет искать в разделе подходящие статьи и давать на них ссылки!
Примечание: настройка чат-ботов доступна только администраторам и интеграторам портала.
Версия 15
Добавлено встраивание статьи Базы Знаний в карточку звонка, чтобы важная информация всегда была у вас под рукой!
На странице нужной статьи администратор может нажать кнопку с телефонной трубкой и встроить статью в карточку звонка.
Версия 14
Добавлена интеграция тестирования с CRM и задачами. На странице управления тестом (открывается в отдельном окне) появилась возможность создать веб-хук и настроить его в соответствии с вашими потребностями. Например, можно указать параметры о том, что при запуске теста создается лид, в котором по завершению теста будет поставлена задача. Полный список параметров, которые можно добавлять, появится под созданным веб-хуком.
Версия 13
Добавлен робот - "Дописать в статью". Теперь вы можете управлять процессами в Ваших задачах и CRM с помощью Базы Знаний, Вы можете добавить робота при достижении определенной стадии, например "Сделка успешна" - дописать в статью название и сумму сделки, и получите автоматический обновляемый отчет по успешным сделкам. Точно так же вы можете делать со стадиями задач.
Добавлена возможность экспортировать данные из приложения в архив и импортировать его в приложение на другом портале Битрикс24.
Добавлен бот, читающий статьи вслух.
Добавлена возможность создания статей с помощью голосового ввода - только в браузере Google Chrome.
Добавлена возможность создавать тестирование на основе статей Базы знаний. Подробная инструкция находится здесь.
Версия 12
Добавлена возможность работы с Экстранет-пользователями. Теперь База Знаний добавляется как вкладка в Экстранет-группы. Экстранет-пользователи смогут увидеть статьи, которые явно разрешены им к просмотру в настройке прав доступа. В настройках приложения теперь выводится оранжевая иконка напротив экстранет-пользователей, чтобы их можно было отличить от сотрудников портала.
Версия 11
Добавлен чат-бот для обсуждения статей
Версия 10
База знаний
Версия 9
База знаний
Версия 8
Информацию об изменениях в статьях можно публиковать в живую ленту.
Версия 7
- Возможность загрузить картинку на диск Битрикс 24 из приложения
Версия 6
- Переезд на новый сервер
- Возможность получить внутреннюю (для пользователей вашего портала) и общедоступную ссылки на статью.
- Иерархия каталогов.
Версия 5
Исправлены некоторые элементы интерфейса
Версия 3
Добавлена функция ограничения прав на чтение и редактирование статей.
Версия 2
Создавайте, редактируйте и делитесь статьями
